Sve što treba da znate o “Rezervacijama bez rizika”

Fleksibilna pravila rezervisanja mogu da vam donesu više rezervacija, ali i više otkazivanja. Da bismo vam zagarantovali zaradu, a i da vas poštedimo ponovnog traženja drugih gostiju, razvili smo program “Rezervacije bez rizika”. Uz “Rezervacije bez rizika” svakako će vam biti plaćeno, čak i ako gost otkaže.

Proverite svoj status u programu

Šta su to “Rezervacije bez rizika”?

Naši korisnici vole fleksibilnost. Mnogi gosti cene to što imaju mogućnost da besplatno otkažu jedinicu i to često može da ih podstakne da se opredele za vaš objekat.

Zapravo, većina gostiju koji rezervišu uz mogućnost besplatnog otkazivanja na kraju ne iskoriste ovu opciju – jednostavno žele da budu bez brige.

Međutim, razumemo da ova fleksibilnost može da dovede do većeg broja otkazivanja – što podrazumeva više poteškoća (i gubitak prihoda) za vas.

Iz tog razloga smo razvili program “Rezervacije bez rizika” – novi način na koji možete da ponudite fleksibilna pravila, a da vam istovremeno bude zagarantovana isplata novca.

Ukoliko gost otkaže rezervaciju koja podrazumeva ova pravila, mi ćemo uložiti dodatne napore da vam pronađemo novog gosta. Ako ne budemo uspeli u tome, platićemo vam iznos za obračun provizije za sva noćenja u okviru te rezervacije za koja nismo uspeli da pronađemo nove goste.

Kako “Rezervacije bez rizika” funkcionišu?

Kako bi vaš objekat bio privlačniji potencijalnim gostima, možete im ponuditi unapređeno (i fleksibilnije) pravilo o otkazivanju.

Uz "Rezervacije bez rizika", ukoliko gost rezerviše ovu fleksibilnu opciju i kasnije odluči da otkaže, probaćemo da nađemo novog gosta umesto njega. Ako to ne bude moguće, pokrićemo iznos za obračun provizije za sva noćenja za koja nismo uspeli da pronađemo nove goste.

Stoga, bez obzira na to šta se desi, dobićete svoj novac.

Štaviše, učestvovanje u programu “Rezervacije bez rizika” je potpuno besplatno. Ne postoje dodatne naknade ili provizija.

Koji još kriterijumi postoje za “Rezervacije bez rizika”?

  • Za pridruživanje programu "Rezervacije bez rizika", potrebno je da vaš objekat koristi Uslugu naplate kompanije Booking.com, našu opciju za plaćanje namenjenu partnerima. Ako želite da vidite da li bi ovo bilo pravo rešenje za vaš objekat, pročitajte naš članak o Usluzi naplate kompanije Booking.com.
  • Uz program "Rezervacije bez rizika" vaše najstrože pravilo će se prikazivati kao pravilo sa mogućnošću besplatnog otkazivanja ili će period besplatnog otkazivanja za vaše odgovarajuće pravilo (ukoliko ga imate) biti produžen.
  • Prikazivaćemo ove opcije gostima za koje smo sigurni da žele da rezervišu – što bi trebalo da dovede do povećanja konverzije.
  • Garantujemo da ćete dobiti novac, ali uplata novca na vaš račun može da potraje duže nego u slučaju standardnih cena bez mogućnosti povraćaja novca.

Šta se dešava kada gost otkaže/ne otkaže rezervaciju?

Ukoliko rezervacija bude otkazana, može doći do različitih ishoda. Za svaku rezervaciju bez rizika možete da pratite uspešnost postupka pronalaženja novog gosta u ekstranetu. U okviru kartice "Rezervacije", u odeljku "Podaci o rezervaciji" svake rezervacije možete videti trenutni status za svako noćenje i pratiti šta se događa.

  • Ako gost ne otkaže rezervaciju, naplatićete iznos sa kreditne kartice nakon što isteknu unapređena pravila.
  • Ako gost otkaže rezervaciju, a mi pronađemo novog gosta umesto njega, naplatićete iznos sa kreditne kartice novog gosta kao i obično.
  • Ako gost otkaže rezervaciju, a mi ne uspemo da pronađemo novog gosta, isplatićemo vam iznos za obračun provizije za sva noćenja za koja nismo uspeli da pronađemo nove goste putem vašeg željenog načina plaćanja (virtuelne kreditne kartice ili bankovnog transfera).
  • Kako bismo vam pružili najbolju moguću priliku da dočekate gosta, ponudićemo niže cene prilikom traženja novog gosta. Međutim, to neće uticati na vašu zaradu jer ćemo iznos eventualnih popusta oduzeti od svoje provizije. Možete biti spokojni jer ćemo uvek platiti iznos za obračun provizije za sva noćenja za koja ne uspemo da pronađemo novog gosta.

Napomena: ukoliko uklonite ili blokirate raspoloživost dok tražimo novog gosta, kompanija Booking.com više neće biti dužna da vam plati za ove otkazane rezervacije, jer možda neće biti raspoloživosti koju bi trebalo ponuditi potencijalnom novom gostu.

Kako da se priključim programu “Rezervacije bez rizika”?

Program “Rezervacije bez rizika” je za sada dostupan samo za određene regije i partnere. U zavisnosti od lokacije objekta, ili ćete biti automatski dodati u program ili ćete primiti poziv da se pridružite. U svakom slučaju, unapred ćete dobiti zvanično obaveštenje.

Kako bismo mogli da vam platimo na odgovarajući način, biće potrebno i da koristite Uslugu naplate kompanije Booking.com. Kako biste saznali više o ovoj opciji za plaćanje, pogledajte naša najčešće postavljana pitanja.

Šta se dešava ako ne želim da se priključim programu “Rezervacije bez rizika”?

Razumemo da se vaš poslovni model možda ne uklapa u ovaj program. Ako ne želite da nudite “Rezervacije bez rizika”, jednostavno se ulogujte u Booking.com ekstranet, otvorite karticu „Objekat“, a zatim u meniju kliknite na „Pravila“. Skrolujte nadole do opcije „Rezervacije bez rizika“ i odjavite se. Ako u nekom trenutku ponovo budete hteli da se priključite ovom programu, pratite iste korake i ponovo se prijavite.

Imajte u vidu da je program “Rezervacije bez rizika” osmišljen kako bi pružio pogodnosti i partnerima i gostima. Ukoliko otkrijemo neadekvatnu upotrebu programa, zadržavamo pravo da onemogućimo učešće u programu “Rezervacije bez rizika” objektima koji ne poštuju uslove pružanja usluge.