Šta su to recenzije gostiju i ko može da ih napiše?

Recenzije gostiju predstavljaju njihovo subjektivno mišljenje o boravku u nekom smeštajnom objektu.

Recenzije na Booking.com veb sajtu mogu da ostave samo gosti koji su rezervisali smeštaj putem njega i/ili boravili u vašem objektu. Zbog toga, kada god gost ne ostvari boravak u vašem objektu, treba da nas obavestite o tome tako što ćete obeležiti nepojavljivanje.

Kako funkcionišu recenzije gostiju

Recenzije predstavljaju način da dobijete vrednu povratnu informaciju i poboljšate iskustvo svojih gostiju. One ističu najbolje karakteristike vašeg objekta, što utiče na druge potencijalne goste da ga rezervišu.

Gostima šaljemo poziv za pisanje recenzije nakon približno 48 sati od odjavljivanja i oni imaju tri meseca da je dovrše.

Naše recenzije su 100% autentične jer i vi morate da potvrdite da je dotični gost boravio u vašem objektu. Takođe proveravamo da nema ružnih reči, kao i autentičnost svih recenzija pre nego što ih objavimo na veb sajtu.

Podrazumeva se da se recenzije zasnivaju na subjektivnom mišljenju gostiju. Da bismo ostali nepristrasni, uklanjamo ih samo kada nisu relevantne ili u skladu sa našim pravilima koja nalažu da one moraju biti autentične, jedinstvene, prikladne za globalnu publiku, u vezi sa putovanjem i treba da poštuju privatnost drugih.

Poštujemo privatnost putnika i zbog toga im pružamo mogućnost da napišu anonimnu recenziju. Ako gosti odaberu ovu opciju, odgovornost kompanije Booking.com je da zaštiti njihovu privatnost i iz tog razloga ne možemo da delimo bilo kakve podatke o njima.

Osim toga, korisnici Booking.com veb sajta mogu da rezervišu smeštaj za prijatelja, člana porodice ili kolegu. Osoba koja je rezervisala dobija upitnik za recenziju i može da ga prosledi gostu koji je zapravo boravio u objektu kako bi ga on i popunio.

Uvek pazimo na sumnjivo ponašanje i pokušavamo da sačuvamo verodostojnost i pouzdanost recenzija. Ako želite da razgovarate sa nekim iz kompanije Booking.com u vezi sa recenzijama, pošaljite nam poruku putem kartice „Pošta“, tako što ćete izabrati naslov „Recenzije gostiju“. U ovom članku možete da saznate više o zahtevu za uklanjanje određenih recenzija.