Postupak slanja recenzija gostiju i uslovi za njihovo pisanje

Recenzija gosta je lično mišljenje gosta o sopstvenom iskustvu nakon boravka u objektu. Da biste recenzije iskoristili na najbolji način, potrebno je da razumete kako funkcioniše postupak slanja recenzija i ko može da ih napiše.

Sadržaj članka:

Više informacija o tome kako funkcioniše postupak slanja recenzija gostiju

Recenzije predstavljaju način da dobijete dragocene informacije o svom objektu i poboljšate iskustvo gostiju. U njima su istaknute najbolje strane vašeg objekta i pomažu drugim potencijalnim gostima da se odluče za rezervisanje.

Gostima šaljemo e-poruku sa pozivom da napišu recenziju oko 48 sati nakon odjavljivanja. Imaju tri meseca to da učine.

Uslovi koje gosti treba da ispune kako bi mogli da napišu recenziju

Recenziju mogu da napišu samo gosti koji su rezervisali smeštaj putem naše platforme (uključujući one koji se nisu pojavili i one koji su rezervisali smeštaj za svoju porodicu ili prijatelje) i/ili koji su boravili u vašem objektu.

Ponekad se desi da neko napravi rezervaciju za svog prijatelja, člana porodice ili kolegu. U tom slučaju, osoba koja je napravila rezervaciju dobija upitnik za pisanje recenzije i može da ga prosledi osobi koja je boravila u objektu kako bi ga popunila.

Ovde možete da pročitate naše smernice za sadržaj kako biste saznali više o našim pravilima u vezi sa rezervacijama gostiju koji nisu ostvarili boravak.

Anonimne recenzije na Booking.com platformi

Više ne omogućavamo pisanje anonimnih recenzija na našoj platformi. Ranije smo dozvoljavali anonimne recenzije kako bismo zaštitili privatnost gostiju i pomogli partnerima da prikupe što više recenzija. Putem vaših komentara smo saznali da anonimne recenzije brinu mnoge naše partnere i nakon temeljne procene smo uklonili tu opciju.

Imajte na umu:

• Gosti koji koriste starije verzije Booking.com aplikacije će možda i dalje moći da šalju anonimne recenzije. Reč je o malom broju korisnika, a trebalo bi da primetite manje anonimnih recenzija kako više gostiju ažurira aplikaciju.
• Anonimne recenzije koje su već poslate će i dalje biti vidljive gostima i partnerima. Kao i u slučaju svih recenzija, one će ostati javne tokom perioda od 36 meseci.

Anonimnost nije osnov za uklanjanje recenzija. Ukoliko tražite više informacija o uklanjanju recenzija gostiju, pročitajte ovaj članak posvećen toj temi i smernice za sadržaj.