Da li mogu da zatražim uklanjanje recenzije?

Poznato nam je da su recenzije vrlo korisne gostima prilikom pretraživanja smeštaja putem interneta. Iz tog razloga, recenzije uklanjamo samo u određenim slučajevima:

  • U slučaju nepojavljivanja, otkazivanja ili preklapanja rezervacija (ako je gost premešten u drugi objekat).
  • Ako sumnjamo da recenzija nije autentična i može da bude iskorišćena protiv konkurencije, uklonićemo je u potpunosti.
  • Ukoliko nakon istrage utvrdimo da je gost napisao recenziju o pogrešnom objektu. 
  • Ako gost koristi recenziju radi pokušaja ucene (potrebno je da postoji važeći pisani dokaz).

Komentare uklanjamo i ako nisu u skladu sa našim smernicama:

  • Ako recenzija sadrži neprimereni jezik, psovke, diskriminirajuće izraze, pretnje nasiljem i političke ili verske komentare.
  • Ako recenzija podstiče protivzakonite aktivnosti.
  • Ako sadrži kontakt podatke, kao što su brojevi telefona, adrese, adrese e-pošte ili linkove za veb sajtove.

Napomena: ako su recenzije uklonjene zbog kršenja pravila, ocene povezane sa njima ostaju objavljene.

Ako naiđete na recenziju koja uključuje nešto od navedenog, obavestite nas putem kartice „Pošta“ u svom ekstranetu, koristeći naslov „Recenzije“.

Više o tome ko može da napiše recenziju pročitajte u ovom članku.