Gde mogu da vidim recenzije gostiju?

Updated pre 1 mes.

Kartica „Recenzije gostiju“ u ekstranetu vam omogućava da razumete šta se vašim gostima svidelo u vezi sa boravkom i šta misle da bi moglo da se poboljša.

U okviru ove kartice ćete videti sve recenzije koje ste primili u proteklih 36 meseci, prosečnu ocenu gostiju i ocene za dodatke, kao što su doručak i WiFi.

Kartica se sastoji iz tri dela:

  • Recenzije gostiju
  • Prosečna ocena gostiju
  • Dodatne ocene

Recenzije gostiju

U ovom odeljku možete da vidite sve recenzije koje ste primili u proteklih 36 meseci, pri čemu se najnovije nalaze na vrhu. Za svaku recenziju možete da vidite ukupnu ocenu gosta, kao i ocene za pojedinačne kategorije, poput lokacije i čistoće. Osim toga, recenzija uključuje ime gosta, broj rezervacije i eventualne komentare.

Ukoliko gost pošalje anonimnu recenziju, u tom slučaju nećemo navesti njegovo ime, broj rezervacije ili datum slanja recenzije.

Ako gost ostavi komentar, možete da odgovorite na njegovu recenziju klikom na dugme „Odgovorite“. Vaš odgovor će se pojaviti na stranici vašeg objekta, ispod komentara gosta. Više informacija o odgovaranju na recenzije možete pronaći ovde.

Recenzije se neće pojaviti ako gost nije odseo u vašem objektu ili ako je recenzija poslata pre više od 36 meseci. One će prvo nestati iz vaše kartice „Recenzije gostiju, a 48 sati kasnije i sa stranice vašeg objekta.

Prosečna ocena gostiju

U ovom odeljku je prikazana ocena za svaku od šest glavnih kategorija (osoblje, sadržaji, čistoća, udobnost, lokacija i vrednost za uloženi novac), kao i vaša ukupna prosečna ocena.

Mogućnost da vidite svaku kategoriju bi trebalo da vam pomogne da steknete jasnu sliku o tome koji su aspekti poslovanja vašeg objekta dobri, a koje bi trebalo poboljšati.

Vaša ukupna prosečna ocena se računa u roku od 48 sati nakon primanja nove recenzije gosta ili uklanjanja recenzije.

Dodatne ocene

U ovom odeljku možete da vidite kako su gosti ocenili druge faktore, kao što su doručak ili WiFi. Ove ocene ne doprinose vašoj prosečnoj oceni. Međutim, one mogu nezavisno da se pojave na vašoj Booking.com stranici.

Kako vam se čini ova stranica?