Šta je ocena vrednosti za uloženi novac

Ažurirano pre 3 mes. | Čitanje: 3.5 min.
Sačuvaj

Ocena vrednosti za uloženi novac je procena vrednosti koju gosti pripisuju vašem objektu u odnosu na njegovu cenu. Ona je važno merilo zadovoljstva i zato je uključujemo u recenzije. 

Iako ne utiče direktno na vašu ukupnu ocenu, postoji uzročno-posledična veza između dobre ocene vrednosti za uloženi novac i visokih ocena gostiju. Iz tog razloga njenim poboljšanjem možete da unapredite vrednost svog objekta i privučete više putnika.


Sadržaj članka


Šta je ocena vrednosti za uloženi novac

U faktore koji mogu da utiču na vašu ocenu vrednosti za uloženi novac spadaju budžet, očekivanja i iskustva gostiju. U suštini, to je ono što gosti dobijaju u zamenu za iznos koji plaćaju, kao i to u kojoj meri smatraju taj odnos ravnopravnim.

Ocena vrednosti za uloženi novac je subjektivna i može se razlikovati od putnika do putnika. Međutim, postoje tri glavna aspekta koji utiču na percepciju svih gostiju kada je reč o vrednosti za uloženi novac:

  • Cena – obično se procenjuje u odnosu na slične objekte. Da li su vaše cene slične prosečnim ili su znatno niže/više od njih?  
  • Kvalitet usluga – uključuje čistoću, ponuđene sadržaje i usluge, ljubaznost osoblja, kao i to da li je ugođaj u skladu sa očekivanjima.  
  • Vrednost za gosta – ovo je najsubjektivniji element. Ono što se ceni u hostelu na plaži će se znatno razlikovati od onoga što se ceni u poslovnom hotelu u centru grada. Ko su vaši gosti i šta im je važno?

Ovi elementi utiču jedni na druge, a na osnovu njih se formira ukupna procena vrednosti za uloženi novac. Objekat sa visokim cenama i uslugom koja ne ispunjava očekivanja gostiju će verovatno dobiti nisku ocenu vrednosti za uloženi novac i obrnuto.


Kako poboljšati ocenu vrednosti za uloženi novac

Budući da više faktora utiče na vašu ocenu vrednosti za uloženi novac, važno je da uzmete u obzir svaki od njih i unesete određene izmene po potrebi. Pratite svoje recenzije tokom dužeg perioda kako biste videli šta najbolje funkcioniše – možda nećete odmah primetiti razliku.

  • Cena: snižavanje cena možda nije uvek atraktivna opcija, ali jeste najefikasnija za kratkoročno poboljšavanje ocene vrednosti za uloženi novac. Alatke i proizvodi, kao što su Osnovna ponuda, Genius program, cene za mobilne uređaje ili cene za goste iz određenih država, vam mogu pomoći da brzo poboljšate položaj svog objekta u odnosu na ostale u vašoj oblasti. To putnicima daje dodatan podsticaj da rezervišu vaš smeštaj.  
  • Kvalitet usluga: proverite svoje ocene osoblja, sadržaja i čistoće. Ako je neka od njih znatno niža, možda je potrebno da uvedete neka poboljšanja kako biste popravili svoju ocenu vrednosti za uloženi novac.  
  • Vrednost za gosta: filtrirajte recenzije po vrsti putnika i države da biste videli trendove među očekivanjima različitih gostiju. Na primer, neki gosti možda obraćaju posebnu pažnju na cene, dok drugi traže bolje sadržaje. Možda nećete moći da odgovorite na sve potrebe, ali svest o razlikama vam može pomoći da prepoznate potencijalne aspekte koje biste mogli da poboljšate.

Da li je ovaj članak koristan?