Mogu li da zatražim uklanjanje recenzije gosta?

Ažurirano pre 4 mes.
Sačuvaj

Znamo da su putnicima recenzije korisne kada traže smeštaj u kome će odsesti. Zato sprovodimo podrobnu proveru pre uklanjanja recenzije.

Uklanjamo recenzije u celosti, uključujući komentare i ocenu, u sledećim situacijama:

  • Gost nije stigao u objekat ili je otkazao rezervaciju sa osobljem pre planiranog datuma prijavljivanja
  • Došlo je do preklapanja rezervacija ili otkazivanja, ali recenzija gosta ne sadrži informacije o njegovom iskustvu sa objektom
  • Osoblje objekta je otkazalo rezervaciju na planirani dan prijavljivanja zbog nevažeće kreditne kartice
  • Postoji sumnja da recenzija nije originalna i da za cilj ima targetiranje konkurenta
  • Utvrdili smo da je gost napisao recenziju pogrešnog objekta
  • Smatramo da gost koristi recenziju kako bi pokušao da uceni objekat (potrebni su nam pisani dokazi da bismo uklonili recenziju iz ovog razloga)

Imajte u vidu da nećemo ukloniti recenziju gosta koji stigne u vaš objekat, a zatim odluči da ode i nakon toga napiše recenziju koja je relevantna za njegovo iskustvo u objektu, kao i razlog zbog koga je odlučio da ne odsedne u njemu.

Nećemo prikazati recenzije koje sadrže ili se odnose na (između ostalog):

  • Psovke, komentare seksualne prirode, govor mržnje, diskriminativne komentare, pretnje, uvrede ili spominjanje nasilja
  • Promovisanje nezakonitih aktivnosti
  • Neželjeni ili lažni sadržaj
  • Lažno predstavljanje (npr. ukoliko se autor predstavlja kao neko drugi)
  • Kontakt podatke poput brojeva telefona, adresa, adresa e-pošte ili linkova za veb sajtove
  • Nečitljiv, neprevodiv tekst, prekomernu upotrebu interpunkcije ili sadržaj koji ne nudi dodatnu vrednost putnicima u okviru šire diskusije ili se ne odnosi na iskustvo putovanja

U ovim slučajevima ćemo ukloniti sav tekst u okviru recenzije, ali će se ocena i dalje prikazivati onlajn.

Ukoliko želite da zatražite da uklonimo recenziju koja spada u neku od ovih kategorija, obratite nam se putem kartice „Pošta“ u ekstranetu, koristeći temu „Recenzije gostiju“.

Za više informacija o tome ko može da napiše recenziju, pogledajte ovaj članak.

Da li je ovaj članak koristan?