Pet saveta za dobijanje više recenzija gostiju

Updated pre 1 mes.

Pitate se kako možete da dobijete više recenzija, odnosno kako možete da motivišete goste da napišu recenzije? U nastavku ćete dobiti savete o načinima na koje možete zamoliti goste da to učine.

Saznajte kako možete da pružite izvanredno iskustvo gostima

Recenzije gostiju igraju ključnu ulogu, kako za putnike, tako i za vlasnike objekata.

Za sve putnike koji traže smeštaj, recenzije predstavljaju nezavisan izvor informacija. One pružaju uvid u prošla iskustva gostiju u vašem objektu i oslikavaju najbolje sadržaje smeštaja, što može da utiče na druge potencijalne goste da rezervišu vaš smeštaj.

Za vlasnike smeštaja, recenzije su odličan izvor korisnih povratnih informacija od gostiju koje mogu da im pomognu da poboljšaju iskustva budućih gostiju.

Međutim, to nisu jedini razlozi zbog kojih goste treba motivisati da pišu recenzije. Na osnovu istraživanja smo uvideli da će putnici imati više poverenja u objekat koji ima 20 recenzija, nego onaj koji ima samo 2 – tako da je broj recenzija veoma važan.

Sledeće savete smo prikupili kako bismo vam pomogli da podstaknete goste na pisanje recenzija:

Kako privući recenzije gostiju na Booking.com veb sajtu

1. Pošaljite ličnu poruku

Ako imate običaj da pošaljete ličnu poruku gostima da biste im se zahvalili što su odabrali vaš smeštajni objekat i poželeli ugodan boravak, možete da dodate i rečenicu u kojoj ćete ih zamoliti da nakon odjavljivanja podele svoje iskustvo.

2. Zamolite ih koristeći „paket dobrodošlice”

Da li za svoje goste pripremate paket dobrodošlice koji sadrži malu brošuru sa pravilima kućnog reda ili preporukama u vezi sa lokalnim restoranima i aktivnostima? Ako je to slučaj, ovo je savršen način da zatražite od gostiju da napišu recenziju.

3. Postavite vizuelne podsetnike

Još jedan način da podstaknete goste da napišu recenziju jeste da postavite materijale poput stikera ili letaka po objektu. Ovi vizuelni podsetnici mogu da navedu goste da podele mišljenje o svom boravku putem recenzije.

4. Pitajte lično

Ako vi (ili neko od vašeg osoblja) odjavljujete goste iz objekta, to je izvanredna prilika da im se zahvalite što su odabrali vaš smeštaj, saznate da li su uživali u boravku i pitate da li su voljni da napišu recenziju.

5. Pošaljite ličnu poruku gostima nakon odjavljivanja

Još jedna opcija je da sačekate da se boravak gostiju završi, pa potom zatražite da napišu recenziju. Možete da koristite i alatku za slanje poruka u Booking.com ekstranetu da biste im nekoliko dana nakon odjavljivanja poslali poruku zahvalnosti, kao i molbu da napišu recenziju.

 

Kako vam se čini ova stranica?