Kako da dodam i ažuriram svoje kontakt podatke

Ukoliko redovno ažurirate svoje kontakt podatke, to vam može pomoći da održite bolju komunikaciju sa kompanijom Booking.com i obezbedite jednostavan pristup ekstranet nalogu u svakom trenutku. 

Možete da dodate, izmenite ili obrišete svoje kontakt podatke (poput adresa e-pošte, brojeva mobilnih telefona i imena kontakt osoba) putem ekstraneta. 

Za logovanje u ekstranet je potrebna autentifikacija u dva koraka kako bi se obezbedila sigurnost vašeg naloga. Iz tog razloga, svaki put kada pokušate da se ulogujete, šaljemo PIN broj za verifikaciju na broj telefona koji je naveden na stranici „Sigurnost“. Imajte u vidu da ćemo PIN brojeve za verifikaciju slati samo na broj telefona koji je dodat – i verifikovan – u okviru stranice „Sigurnost“. 

Sadržaj članka

Zašto je važno imati više vrsta kontakata

Ukoliko dodate više vrsta kontakata, poput adresa e-pošte, brojeva telefona i dodatnih kontakt osoba, komunikacija između vas i kompanije Booking.com može biti bolja. To zauzvrat može doprineti boljem iskustvu i višim ocenama gostiju. Na taj način se takođe može omogućiti jednostavan pristup u slučaju da dođe do promene kontakt podataka usled ažuriranih brojeva telefona ili promene članova osoblja. 

Ukoliko vašim objektom upravlja nekoliko osoba, može biti korisno da dodate više kontakt osoba na osnovu njihovih uloga i odgovornosti. Time ćete se postarati da svaka kontakt osoba prima samo relevantne poruke. Na primer, povrh primarne kontakt osobe, možete izabrati sledeće:

• Rezervacije: za kontakt osobu koja upravlja rezervacijama, u direktnoj vezi je sa Korisničkim servisom i želi da prima obaveštenja o porukama
• Fakture: za kontakt osobu koja je zadužena za administraciju vašeg objekta, plaćanje i fakture
• Ugovori: za kontakt osobu koja je zadužena za ugovore i pravne izmene
• Cene: za kontakt osobu koja upravlja poslovanjem vašeg objekta

Kako da dodate nove kontakt podatke

Ukoliko želite da u okviru svog naloga dodate novu kontakt osobu, to možete učiniti prateći sledeće korake: 

1. Ulogujte se u ekstranet
2. Kliknite na „Nalog“, a zatim izaberite opciju „Kontakti“
3. Odaberite odgovarajuću vrstu kontakta i kliknite na „Dodaj kontakt“
4. Popunite informacije o kontakt osobi, a zatim kliknite na „Sačuvaj izmene“

Kako da izmenite svoje kontakt podatke

Važno je da proaktivno ažurirate svoje kontakt podatke. Ukoliko predvidite promenu informacija, kao što su nova poslovna adresa e-pošte ili novi broj telefona, najbolje je da unapred izmenite ove podatke. 

Ako ste promenili adresu e-pošte, možda će biti potrebno da ažurirate svoje podatke za logovanje, kao i podatke koji se odnose na platformu Partner Hub. Ukoliko želite da ažurirate postojeće kontakt podatke, pratite sledeće korake: 

1. Ulogujte se u ekstranet

2. Kliknite na „Nalog“, a zatim izaberite opciju „Kontakti“

3. Kliknite na „Izmeni“ kako biste izmenili bilo koju od postojećih informacija

4. Kliknite na „Sačuvaj izmene“ kako biste dovršili postupak

Ako više nemate pristup toj adresi e-pošte, stupite u kontakt sa podrškom ovde.

Kako da dodate verifikovani broj telefona

U skladu sa standardnim podešavanjem, imate dva broja telefona koja su povezana sa vašim Booking.com nalogom. Prvi je broj telefona koji koristimo da bismo stupili u kontakt sa vama – ovaj broj unosite na stranici „Podaci o nalogu“ u ekstranetu. Drugi je verifikovani broj telefona koji koristimo da bismo vam slali PIN brojeve za verifikaciju kada se ulogujete na svoj Booking.com nalog. Ovaj broj verifikujemo kako bismo se uverili da je siguran i da zaista pripada vama. To radimo putem e-pošte.

Ukoliko želite da dodate još jedan verifikovani broj telefona, pratite sledeće korake:

1. Ulogujte se u ekstranet
2. Kliknite na „Nalog“, a potom izaberite opciju „Sigurnost“
3. U zavisnosti od vrste vašeg objekta, možda će biti potrebno da kliknete na opciju „Omogućite izmene za ovaj objekat“ na dnu stranice 
4. Kliknite na „Dodajte novi broj telefona“ sa desne strane i unesite novi telefonski broj
5. Izaberite da li želite da na ovaj broj telefona budu upućeni pozivi i poruke ili samo pozivi
6. Kliknite na „Verifikuj broj telefona“ i biće vam poslata e-poruka sa verifikacionim kodom
7. Otvorite e-poruku za verifikaciju i kliknite na „Odobri“ da biste dovršili postupak

Biće potrebno da imate pristup svojoj registrovanoj adresi e-pošte kako biste mogli da odobrite broj telefona pre nego što budete mogli da ga koristite.

Čim taj novi broj telefona bude odobren, moći ćete putem njega da primate PIN brojeve za verifikaciju. Kada god pokušate da se ulogujete u ekstranet, poslaćemo vam PIN broj za verifikaciju na sve verifikovane brojeve telefona koje imate na svom nalogu.

Koji kontakt podaci se dele sa gostima

Sa gostima delimo samo kontakt podatke primarne kontakt osobe u okviru potvrde rezervacije. U cilju zaštite vaše privatnosti i privatnosti gostiju, pružamo anonimne pseudonime adresa e-pošte.

Tražite druge teme u vezi sa vašim nalogom?

Kako da se ulogujete u Booking.com ekstranet

Kako da promenite naziv naloga, vlasnika i podatke za slanje faktura?

Kako da objedinite više naloga

Kako da upravljate svojim ekstranet nalogom