Kako da dodam, izmenim i ažuriram svoje kontakt podatke

Ažurirano pre 2 mes. | Čitanje: 5 min.
Sačuvaj

Ako su vaši kontakt podaci uvek ažurirani, to vam može pomoći da održite bolju komunikaciju sa kompanijom Booking.com. 

Možete da dodate, izmenite ili obrišete svoje kontakt podatke (poput adresa e-pošte, brojeva mobilnih telefona i imena kontakt osoba) putem ekstraneta. 

Za logovanje u ekstranet je potrebna autentifikacija u dva koraka. Iz tog razloga, svaki put kada pokušate da se ulogujete, šaljemo PIN broj za verifikaciju na broj telefona koji je naveden na stranici „Sigurnost“. Imajte u vidu da ćemo PIN brojeve za verifikaciju slati samo na broj telefona koji je dodat – i verifikovan – na stranici „Sigurnost“. 


Sadržaj članka


Kako da dodate novu kontakt osobu

Ukoliko želite da u okviru svog naloga dodate novu kontakt osobu, to možete učiniti prateći sledeće korake: 

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Nalog“, a zatim izaberite opciju „Kontakti
  3. Odaberite odgovarajuću vrstu kontakta i kliknite na „Dodaj kontakt
  4. Popunite informacije o kontakt osobi, a zatim kliknite na „Sačuvaj promene

Kako da izmenite svoje kontakt podatke

Ukoliko ste promenili adresu e-pošte, možda će biti potrebno da ažurirate svoje podatke za logovanje, kao i podatke za logovanje na platformu Partner Hub. Ako želite da ažurirate postojeće kontakt podatke, pratite sledeće korake: 

1. Ulogujte se u ekstranet

2. Kliknite na „Nalog“, a zatim izaberite opciju „Kontakti

3. Kliknite na „Izmeni“ kako biste izmenili bilo koju od postojećih informacija

4. Kliknite na „Sačuvaj promene“ kako biste dovršili postupak


Kako da dodate verifikovani broj telefona

Imate dva broja telefona koja su povezana sa vašim Booking.com nalogom. Prvi je broj telefona koji koristimo da bismo stupili u kontakt sa vama – ovaj broj unosite na stranici „Podaci o nalogu“ u ekstranetu. Drugi je verifikovani broj telefona koji koristimo da bismo vam slali PIN brojeve za verifikaciju kada se ulogujete na svoj Booking.com nalog. Ovaj broj verifikujemo kako bismo se uverili da je siguran i da zaista pripada vama. To radimo putem e-pošte.

Ukoliko želite da dodate još jedan verifikovani broj telefona, pratite sledeće korake:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Nalog“, a potom izaberite opciju „Sigurnost
  3. Kliknite na „Dodajte novi broj telefona“ sa desne strane i unesite novi telefonski broj
  4. Izaberite da li želite da na ovaj broj telefona budu upućeni pozivi i poruke ili samo pozivi
  5. Kliknite na „Verifikuj broj telefona“ i biće vam poslata e-poruka sa verifikacionim kodom
  6. Otvorite e-poruku za verifikaciju i kliknite na „Odobri“ da biste dovršili postupak

Zašto je važno imati više vrsta kontakata

Ukoliko dodate više vrsta kontakata, poput adresa e-pošte, brojeva telefona i dodatnih kontakt osoba, komunikacija između vas i kompanije Booking.com može biti bolja. To zauzvrat može doprineti boljem iskustvu i višim ocenama gostiju.

Ukoliko vašim objektom upravlja nekoliko osoba, može biti korisno da dodate više kontakt osoba na osnovu njihovih uloga i odgovornosti. Time ćete se postarati da svaka kontakt osoba prima samo relevantne poruke. Na primer, povrh primarne kontakt osobe, možete izabrati sledeće:

  • Rezervacije: za kontakt osobu koja upravlja rezervacijama, u direktnoj je vezi sa Korisničkim servisom i želi da prima obaveštenja o porukama
  • Fakture: za kontakt osobu koja je zadužena za administraciju vašeg objekta, plaćanje i fakture
  • Ugovori: za kontakt osobu koja je zadužena za ugovore i pravne izmene
  • Cene: za kontakt osobu koja upravlja poslovanjem vašeg objekta

Koji kontakt podaci se dele sa gostima

Kontakt podatke primarne kontakt osobe delimo sa gostima samo u okviru potvrde o rezervaciji. U cilju zaštite vaše privatnosti i privatnosti gostiju, pružamo anonimne pseudonime adresa e-pošte.

Da li je ovaj članak koristan?