Rešili smo problem u vezi sa vašim pregledom plaćanja faktura

Nedavno smo otkrili da postoji tehnički problem u ekstranetu usled koga prikazane informacije u vezi sa vašom istorijom faktura i plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo rešili ovaj problem i da je status vaših faktura i nedavnih uplata sada ažuriran.

 

Nije potrebno da kontaktirate sa nama u vezi sa ovom temom. Želimo da vas uverimo da ovaj problem ni u jednom trenutku nije uticao na naše interne sisteme za plaćanje, a naši podaci o vašim fakturama i uplatama bili su tačni tokom čitave situacije. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Koje mere je potrebno da preduzmete za ostvarivanje minimalne ocene čistoće?

Updated pre 2 weeks

Zajedno sa svojim partnerima nastojimo da pružimo nezaboravna iskustva putnicima širom sveta. Važan deo tog nastojanja je garantovanje određenog standarda ugostiteljstva i higijene svima koji rezervišu smeštaj putem naše platforme. Zato od partnera tražimo da preduzmu mere kako bi ostvarili minimalnu ocenu čistoće 6,0 (od 10).


Zašto je važna moja ocena čistoće?

Ocena čistoće vašeg objekta predstavlja prosek ocena čistoće koje primate od svih gostiju. Ona je pokazatelj udobnosti koju pružate svojim gostima, zbog čega zahtevamo da ocena čistoće svih naših partnera bude najmanje 6,0. Objekat koji ne ispunjava željene standarde čistoće biće obavešten o tome i stavljen na spisak smeštaja sa upozorenjem.

Ovaj spisak ima za cilj da vas obavesti i podrži u poboljšanju ocene čistoće. Ukoliko se vaš objekat nađe na njemu, videćete baner u ekstranetu koji vas poziva da preduzmete mere kako biste ostvarili minimalnu ocenu čistoće.

  • Ako kliknete na „Preduzeću mere radi poboljšanja ocene čistoće“, imaćete rok do 4. maja 2021. godine da gostima pružite bolje iskustvo kada je reč o čistoći u objektu i na taj način ostvarite pozitivnije recenzije koje će podići vašu ocenu čistoće na najmanje 6,0.
  • Ukoliko kliknete na opciju „Neću preduzeti mere radi poboljšanja ocene čistoće“ na baneru, uklonićemo vaš objekat sa svoje platforme. Ovo je u skladu sa našim Opštim uslovima pružanja usluge, na osnovu kojih možemo da ograničimo ili uklonimo objekte usled učestalih loših ocena ili recenzija.
  • Ukoliko ne kliknete ni na jednu opciju na baneru u ekstranetu, vašem objektu će se pogoršati rang u našim rezultatima pretrage. To znači da će znatno manji broj gostiju moći da ga vidi, što može dovesti do smanjenja broja rezervacija.

Šta su sledeći koraci?

Tokom probnog perioda u trajanju od šest meseci, pratićemo komentare gostiju kako bismo dobili dokaze o poboljšanjima u vezi sa čistoćom. Kada nova ocena čistoće bude 6,0, uklonićemo vaš objekat sa spiska smeštaja sa upozorenjem.

Ukoliko se ocena ne poboljša na najmanje 6,0, uklonićemo vaš objekat sa svoje platforme. Ako ne dobijete dovoljan broj recenzija tokom ovih šest meseci, možda ćemo napraviti izuzetak. U tom slučaju ćemo vam dati dodatni grejs period od tri meseca ukoliko ispunite uslove za to.


Kako da poboljšam svoju ocenu čistoće?

Ukoliko se vaš objekat nalazi na spisku smeštaja sa upozorenjem, najpre je potrebno da preduzmete mere kako biste ostvarili minimalnu ocenu čistoće i izbegli gubitak vidljivosti u rezultatima pretrage. To možete da učinite putem banera u ekstranetu.

Nakon što pristanete da preduzmete mere, imamo veliki broj resursa koji će vam pomoći da poboljšate standarde čistoće i dobijete više ocene gostiju. Evo nekoliko polaznih tačaka:

  • Preuzmite Blue Fresh Start liste zadataka

    Stručnjaci za brigu o objektu kompanije Properly su kreirali prilagođene informativne liste zadataka – Blue Fresh Start – na osnovu najboljih praksi iz branše i istraživanja recenzija gostiju sa niskom ocenom čistoće na našoj platformi. Blue Fresh Start ima više od 20 lista za proveru čistoće – jasnih i praktičnih vodiča za poboljšanje iskustava gostiju.

    Preuzmite Blue Fresh Start liste zadataka

  • Počnite da koristite Properly

    Properly aplikacija vam može pomoći da jednostavnije i lakše poboljšate svoju ocenu čistoće. Uz njenu pomoć možete da zaposlite čistače, obezbedite im liste zadataka, pratite i proveravate proces čišćenja putem fotografija u realnom vremenu, poboljšate postupke upravljanja objektom i naplate, i još mnogo toga.

    Saznajte više o aplikaciji Properly

  • Posetite Partner Hub

    Tamo možete naći detaljne informacije o održavanju bezbednosti i čistoće u objektu. Takođe imamo dodatne resurse posebno prilagođene održavanju higijene tokom trajanja pandemije korona virusa (COVID-19).

Kako vam se čini ova stranica?