Smernice Zajednice partnera

Dobro došli u Zajednicu partnera kompanije Booking.com u okviru koje možete da delite savete, ideje i iskustva kako biste pomogli drugim partnerima poput vas. Ovde možete da pokrenete inspirativne razgovore sa kolegama iz branše.

Posetite Zajednicu partnera

Sadržaj članka

Zajedničko stvaranje bezbednog okruženja

Verujemo da transparentnost i uzajamno poštovanje naših principa imaju ključnu ulogu kada je reč o stvaranju prijatnog i inkluzivnog okruženja u ovoj zajednici. Stoga smo kreirali ove smernice kako bismo se pobrinuli da održavamo i razvijamo bezbedno i pozitivno okruženje u kojem svi mogu međusobno da se povezuju i razmenjuju iskustva, bez obzira na to ko su i gde se nalaze.

Ove smernice služe kao polazna tačka za naša pravila koja se odnose na moderaciju zajednice i njen sadržaj. One su tu da bi vam pomogle. Ljubaznost, empatija, poštovanje, inkluzija i saradnja su naše zajedničke vrednosti i želimo da svaki naš partner stekne osećaj pripadnosti zajednici. Kada učestvujete u Zajednici partnera, obratite pažnju na sledeće:

• Poštujte jedni druge i budite inkluzivni
• Nemojte koristiti neprijateljski ili uvredljiv jezik
• Pregledajte sadržaj pre nego što ga objavite, budite konkretni i držite se teme
• Vodite računa o tome gde i kako objavljujete sadržaj ili komentarišete
• Upoznajte se sa posledicama kršenja ovih smernica

Više informacija o objavljivanju sadržaja i pisanju komentara u okviru Zajednice partnera pronađite u našem vodiču koji se nalazi ovde.

Poštujte jedni druge i budite inkluzivni

Srećni smo što imamo tako raznoliku međunarodnu zajednicu. S obzirom na sve te različite glasove i mišljenja, ključno je da se ophodimo jedni prema drugima sa poštovanjem kako bi zajednica uvek bila korisna i omogućavala saradnju.

To podrazumeva da razmislite pre nego što bilo šta preduzmete, napišete i objavite, kao i da koristite Zajednicu partnera samo u predviđenu svrhu – za deljenje preporuka i iskustava i traženje saveta.

Nemojte koristiti neprijateljski ili uvredljiv jezik

Empatija i strpljenje mogu značajno doprineti komunikaciji. Očekujemo da članovi zajednice budu pažljivi i vode računa o tonu, jeziku i izrazima koje koriste prilikom međusobne komunikacije, kao i komunikacije sa moderatorima. To podrazumeva izbegavanje nepristojnog ponašanja i psovki, kao i oprez kada je reč o sarkazmu i šalama. Nemojte objavljivati sadržaj koji bi mogao da umanji nečije samopouzdanje ili samopoštovanje, bez obzira na to da li se radi o osobi koja je deo zajednice ili ne. 

Opšti princip je da pretpostavite da drugi imaju najbolje namere. Stoga pružajte konstruktivne komentare i budite spremni da iste primite. Razumemo da može doći do nesporazuma, ali razgovori uvek treba da uključuju međusobno poštovanje.

Pregledajte sadržaj pre nego što ga objavite, budite konkretni i držite se teme

Vrednost Zajednice partnera se delimično ogleda u pristupačnosti i jasnoći informacija koje nudi. Kako bi teme i razgovori bili informativni, molimo vas da pratite sledeća uputstva:

• Potražite postojeće objave u vezi sa temama koje vas interesuju. Ako objava već postoji, ne započinjite iznova isti razgovor, već doprinesite postojećoj temi.
• Budite konkretni prilikom objavljivanja sadržaja. Pobrinite se da vaši podaci budu tačni i koristite opisne naslove koji pružaju dovoljno informacija drugim članovima.
• Trudite se da doprinesete diskusijama. Nemojte skretati sa teme ili odstupati od osnovne teme razgovora.

Ove najbolje prakse omogućavaju da razgovori u okviru zajednice budu korisni drugima. Ako ste aktivni korisnik ili jedan od glavnih učesnika, uputite druge članove na najrelevantnija mesta gde mogu da komentarišu ili postave pitanja.

Vodite računa o tome gde i kako objavljujete sadržaj ili komentarišete

Prilikom objavljivanja sadržaja u okviru Zajednice partnera, imajte u vidu sledeće:

Objavljivanje sadržaja na stranim jezicima: svi komentari i objave treba da budu na jeziku odgovarajuće zajednice kako bi se obezbedila pristupačnost sadržaja. Na primer, objave u Globalnoj zajednici ili Zajednici Sjedinjenih Američkih Država treba da budu na engleskom jeziku, dok one u Italijanskoj zajednici treba da budu na italijanskom jeziku. Uklonićemo objave ili komentare koji nisu napisani na lokalnom jeziku zajednice. Kako biste to izbegli, preporučujemo da koristite besplatnu alatku za prevođenje, kao što je Google Translate. Nadamo se da ćemo uskoro uvesti i druge jezike.

Prijavljivanje grešaka: podržavamo sve komentare u vezi sa funkcijama i greškama, ali je potrebno da ih prijavite putem ekstraneta. Tim Zajednice partnera ne može aktivno da interveniše u ispravljanju grešaka ili funkcija.

Kontakt sa podrškom: kada zatražite pomoć u okviru Zajednice partnera, imajte u vidu da razgovarate sa drugim partnerima poput vas, a ne sa timovima za podršku kompanije Booking.com. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se timu za podršku putem ekstraneta. Potrebne informacije i pomoć vam mogu pružiti samo članovi ovog tima. Zbog zakona o privatnosti, moderatori i savetnici zajednice nemaju pristup informacijama o vašem objektu ili rezervacijama, pa vam stoga ne mogu ponuditi specijalizovanu podršku.

Deljenje poverljivih informacija: nikada nemojte deliti poverljive informacije o kompaniji Booking.com, našim partnerima, podružnicama, pružaocima usluga ili bilo kojoj trećoj strani. To uključuje informacije o gostima.

Neželjeni sadržaj: u skladu sa našom politikom, ne tolerišemo objave ili komentare koji sadrže zlonamerni softver, špijunski softver, viruse, neopravdano oglašavanje i samopromociju ili bilo koje druge netačne informacije koje su kao takve namerno podeljene. Budite oprezni i ne klikćite na sumnjive linkove.

Samopromocija: nemojte promovisati druge onlajn platforme za putovanja kako biste odvratili korisnike od naše platforme, bilo da je reč o sukobu interesa ili promovisanju sopstvene kompanije.

Autorska prava: poštujte tuđu intelektualnu svojinu. Nemojte deliti fotografije ili video-snimke koji nisu vaši ili mogu da dovedu do kršenja autorskih prava u vašim objavama i komentarima ili na profilnoj fotografiji. Ukoliko je to potrebno, pobrinite se da obezbedite saglasnost vlasnika sadržaja i navedite informacije o njemu na odgovarajući način. Odgovorni ste za dobijanje saglasnosti pre deljenja intelektualne svojine u zajednici. Sadržaj koji je dodat bez dozvole vlasnika će biti uklonjen na zahtev nosioca autorskih prava.

Takođe je potrebno da vodite računa o povredi prava na žig i ne koristite brendove i logotipe na negativan način ili kako biste lažno predstavili partnerstvo. U zavisnosti od teme razgovora, podstičemo deljenje linkova ka bezbednim veb sajtovima i aplikacijama ukoliko su korisni za diskusiju. Međutim, oni nikada ne bi trebalo da budu u suprotnosti sa našim smernicama i pravilima za sadržaj. Povrh toga, trebalo bi da navedete da li vaš link vodi do besplatnog sadržaja ili sadržaja koji se plaća.

Vaš profil u zajednici: vaš profil je vaš lični prostor i treba da bude odraz vašeg identiteta. Izaberite ime profila koje je jedinstveno za vas i koje drugi članovi mogu da koriste kada vam se obraćaju. Prilikom odabira profilne fotografije, dodajte onu na kojoj ste vi ili vaš smeštajni objekat. Nemojte koristiti fotografije drugih osoba (uključujući poznate ličnosti) ili javne fotografije i izbegavajte prikazivanje bilo čega što se može smatrati vulgarnim, pornografskim, nezakonitim ili uvredljivim.

Ponekad možemo koristiti sadržaj koji ste dodali u druge svrhe, npr. kako bismo vas istakli u svojim publikacijama ili marketinškim kampanjama. U tom slučaju zadržavamo pravo da izmenimo, isečemo, poboljšamo ili korigujemo sve fotografije i otvoreno ćemo vas obavestiti o svojim planovima.

Deljenje ličnih podataka: nikada nemojte deliti lične podatke u Zajednici partnera. Svi korisnici interneta imaju slobodan pristup svemu što podelite, pa bi vas mogli identifikovati na taj način. Ne možemo da kontrolišemo to šta će druge osobe uraditi sa vašim podacima i stoga ne možemo biti odgovorni za bilo kakvu zloupotrebu. Sve lične podatke koje pružite u okviru Zajednice partnera obrađujemo u skladu sa našom izjavom o zaštiti privatnosti.

Upoznajte se sa posledicama kršenja ovih smernica

Cilj ovih smernica je da se postaramo da razumete naša pravila koja se odnose na moderaciju zajednice i šta je to što očekujemo od članova. Međutim, i dalje možemo smatrati neprikladnim određene vrste ponašanja ili materijal, čak i ako nisu izričito navedeni ovde.

Ako prekršite ove smernice ili naša pravila koja se odnose na sadržaj, zadržavamo pravo da delimično ili u potpunosti uklonimo vašu objavu ili komentar i otkažemo ili deaktiviramo vaš nalog u okviru Zajednice partnera.

Ove smernice sprovodimo pomoću pravila sa tri opomene:

1. Prvi prekršaj: dobićete komentar
2. Drugi prekršaj: dobićete upozorenje
3. Treći prekršaj: otkazaćemo ili ukloniti vaš nalog

Imajte u vidu da u izuzetnim slučajevima zadržavamo pravo da deaktiviramo vaš nalog odmah i bez prethodnog upozorenja.

Ažuriranje ovih smernica i drugih informacija

Ove smernice možemo ažurirati bez prethodnog obaveštenja, stoga članovima preporučujemo da ih redovno čitaju i pregledaju. Za vaše učešće u Zajednici partnera važe Uslovi korišćenja usluge i Pravila o zaštiti privatnosti kompanije Booking.com. Učešćem u zajednici obavezujete se na poštovanje Uslova korišćenja usluge i Pravila o zaštiti privatnosti.

Izjava o odricanju od odgovornosti

Zajednica partnera se pruža „u viđenom stanju“ i „u skladu sa dostupnošću“ bez izričitih ili podrazumevanih garancija bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo kakve podrazumevane garancije o pogodnosti za određenu svrhu, mogućnosti prodaje, nekršenju prava i vlasništvu. Kompanija Booking.com se odriče svake odgovornosti za postupke, propuste i ponašanje bilo koje treće strane u vezi sa vašim korišćenjem Zajednice partnera. Potrebno je da preuzmete potpunu odgovornost prilikom korišćenja Zajednice partnera.

Kompanija Booking.com ne preuzima odgovornost za tačnost, potpunost, ažuriranost ili kvalitet informacija navedenih u Zajednici partnera i ona ne tvrdi niti garantuje, izričito ili implicitno, da je sadržaj u Zajednici partnera tačan, potpun ili ažuriran. Povrh toga, kompanija Booking.com nije odgovorna za bilo kakvu štetu ili oštećenje prouzrokovano virusima (ili sličnim mehanizmima kao što su crvi, blokade, merenje ili mehanizmi samouništenja) na računarima ili drugoj opremi terminala u vezi sa posetom, koršćenjem i/ili preuzimanjem podataka bilo koje vrste iz Zajednice partnera. Lično ste odgovorni da na odgovarajući način zaštitite svoju opremu od virusa i drugih rizika na internetu.

Sadržaj, linkovi i resursi u ovoj zajednici se pružaju samo sa ciljem opšteg informisanja. Ne predstavljaju savet na koji vi, kao korisnik, treba da se oslonite. Potrebno je da dobijete profesionalni ili stručni savet pre nego što preduzmete (ili ne preduzmete) bilo koju akciju na osnovu sadržaja ove zajednice.

Kompanija Booking.com zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju, ali se odriče obaveze da nadgleda i/ili ukloni sadržaj sa bilo kog bloga ili iz bilo koje objave u ovoj Zajednici partnera. Kompanija Booking.com može da analizira obrasce pretraživanja i trendove korišćenja Zajednice partnera i njenih korisnika pomoću prikupljenih opštih informacija. Kompanija Booking.com može, ali nije u obavezi, da nadgleda ili pregleda bilo koje oblasti u okviru Zajednice partnera gde korisnici prenose ili objavljuju poruke, kao i sadržaj takve komunikacije.

Ako se ne slažete sa ovim Uslovima i odredbama, nemojte koristiti Zajednicu partnera, pružati ili preuzimati bilo kakve materijale iz nje. Ako više ne želite da vas ovi Uslovi i odredbe obavezuju ili ukoliko niste zadovoljni Zajednicom partnera i/ili njenim sadržajem, morate prestati da je koristite.

Veb sajt i povezani materijali su pruženi „u viđenom stanju“ i „u skladu sa dostupnošću“. U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, kompanija Booking.com se odriče svih garancija, izričitih ili podrazumevanih, uključujući, ali ne ograničavajući se na, podrazumevane garancije o mogućnosti prodaje i pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenju prava na intelektualnu svojinu. Kompanija Booking.com ne daje nikakve izjave niti garantuje da će ova Zajednica partnera ispuniti vaše zahteve ili da ćete moći da je koristite bez prekida, pravovremeno, bezbedno ili bez grešaka; kompanija Booking.com takođe ne daje bilo kakve izjave ili garancije u vezi sa rezultatima koji se mogu dobiti korišćenjem Zajednice partnera. Kompanija Booking.com ne daje nikakve izjave ili garancije, izričite ili podrazumevane, o funkcionisanju Zajednice partnera ili informacijama, sadržaju, materijalima ili proizvodima u okviru nje.

Kompanija Booking.com ili bilo koji/-a od njenih podružnica, agenata, pružalaca usluge ili dobavljača neće ni u kom slučaju snositi odgovornost za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu zbog gubitka profita, prekida poslovanja, gubitka informacija) koja proističe iz upotrebe, zloupotrebe ili nemogućnosti korišćenja Zajednice partnera, čak i ako je kompanija Booking.com obaveštena o mogućnosti nastanka takve štete.

Obeštećenje

Pristajete da branite, obeštetite i oslobodite odgovornosti kompaniju Booking.com, njene podružnice, agente, pružaoce usluga ili dobavljače svih zahteva za naknadu, svake štete, troškova i rashoda, uključujući razumne advokatske troškove, koji proističu iz vaše upotrebe ili zloupotrebe Zajednice partnera ili su s njom povezani, uključujući, ali ne ograničavajući se na, vaše kršenje ovih Uslova i odredbi, kršenje bilo kog prava na intelektualnu svojinu ili drugih prava bilo kog lica ili subjekta koje počinite vi ili bilo koji drugi pretplatnik ili korisnik vašeg naloga.

Važeći zakon

Ovi Uslovi i odredbe će biti regulisani i tumačeni u skladu sa materijalnim pravom Holandije, uz izuzetak bilo kog međunarodnog ugovora i principa sukoba zakona. Isključivu jurisdikciju će imati sud u Amsterdamu (Holandija).

Posetite Zajednicu partnera