Predstavljamo program „Održivo putovanje“

Naš novi način da odamo priznanje partnerima za uložene napore na putu ka održivosti i istaknemo njihove objekte putnicima – sa ciljem stvaranja bolje budućnosti.

Saznajte više

Kako da prodajete obroke kao dodatke

Ažurirano pre 4 mes.
Sačuvaj

Ukoliko ste nas obavestili da prodajete doručak, ručak ili večeru u svom objektu i uneli ste cenu za bilo koji od tih obroka, gosti koji borave u vašem objektu će moći da ih rezervišu kao dodatke. Rezervacije obroka možete da primite u bilo kom trenutku nakon što gost rezerviše boravak (sve do datuma prijavljivanja).

Naši podaci pokazuju da 61% gostiju želi da rezerviše doručak pre prijavljivanja u smeštaj. Ukoliko gostima pružite mogućnost da rezervišu obroke pre prijavljivanja, možete u proseku ostvariti 43% veću prodaju obroka. To je takođe odličan način da se poboljša njihovo zadovoljstvo i ocena vašeg objekta.

Ta opcija je trenutno dostupna samo objektima u Portugalu ili Grčkoj koji su podesili cene obroka.


Sadržaj članka


Kako funkcioniše prodaja obroka

Ako nudite obroke u svom objektu, automatski ćemo ih prikazati potencijalnim gostima u nekoliko navrata tokom i nakon postupka rezervisanja, pa sve do datuma prijavljivanja. Tu opciju će takođe videti u e-porukama i obaveštenjima nakon vršenja rezervacije.

Ukoliko gost putem naše platforme rezerviše obrok u vašem objektu, poslaćemo vam poruku i naplatiti uobičajeni iznos provizije za sve rezervisane obroke. Te obroke ćete moći da vidite u okviru podataka o rezervaciji gosta u ekstranetu, putem aplikacije Pulse ili pružaoca usluge konekcije.


Podešavanje cena obroka

Ako to već niste učinili, pratite sledeće korake kako biste nam poslali cene obroka:

  1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na „Objekat
  2. Izaberite opciju „Sadržaji i usluge
  3. Skrolujte naniže do opcije „Obroci“ i kliknite na „Da
  4. Izaberite obroke koje nudite i njihovu cenu
  5. Kliknite na „Sačuvaj

Često postavljana pitanja

Kako će gosti znati da nudim obroke?

Promovisaćemo sve dostupne obroke u vašem objektu svim gostima koji rezervišu po ceni bez uključenog obroka. To ćemo činiti u različitim trenucima tokom postupka rezervisanja na veb sajtu, ali i nakon što gosti naprave rezervaciju – putem e-pošte, WhatsApp poruka i obaveštenja.

Upravljam većim brojem objekata. Da li se to odnosi na sve moje objekte?

Ako imate podešene cene obroka za svoje objekte, automatski ćemo ih nuditi kao dodatke. To se odnosi na sve objekte u Portugalu ili Grčkoj.

Već nudim cenu koja uključuje doručak. Da li će to uticati i na nju?

Ukoliko su obroci uključeni u sve vaše cene, ta promena neće uticati na vas. Međutim, ako odlučite da ponudite neke cene bez obroka, promovisaćemo vaše postojeće obroke gostima nakon što rezervišu boravak u vašem objektu, pa sve do njihovog datuma prijavljivanja.

Nudim samo jedan ili dva obroka dnevno. Da li će oni biti prikazani gostima?

Gostima će se prikazivati samo obroci za koje ste odredili cene. Da biste proverili koje obroke nudite i ažurirali cene, otvorite stranicu „Sadržaji i usluge“ u ekstranetu.

Omogućavam obroke putem treće strane ili u obližnjem restoranu, pa ne mogu garantovati da će gosti biti posluženi. Šta treba da uradim?

Molimo vas da stupite u kontakt sa svojim akaunt menadžerom koristeći kontakt podatke u odeljku „Pošta“ u ekstranetu ili se obratite lokalnom timu za podršku.

Nudim obroke, ali ne želim da plaćam proviziju za njih. Šta mogu da uradim?

Razumemo da plaćanje provizije ponekad može da predstavlja izazov. Međutim, prodaja obroka može značajno da poveća vaše prihode i poboljša zadovoljstvo gostiju. Ukoliko imate dodatna pitanja, stupite u kontakt sa svojim akaunt menadžerom koristeći kontakt podatke u odeljku „Pošta“ u ekstranetu ili se obratite lokalnom timu za podršku.

Sarađujem sa sistemom za upravljanje objektom ili channel manager-om koji ne nudi mogućnost prodaje obroka. Šta mogu da uradim ako želim da prodajem obroke?

Ako ste podesili obroke u Booking.com ekstranetu, primićete e-poruku sa obaveštenjem o izmeni, a tu informaciju ćete takođe videti u polju za obaveštenja u okviru podataka o rezervaciji. Međutim, potrebno je da proverite da li je ta izmena primenjena i u vašem sistemu za upravljanje objektom/channel manager-u. Obratite se svom pružaocu usluge kako biste saznali gde možete da vidite izmene rezervacija koje uključuju obroke.

Ukoliko imate još pitanja, stupite u kontakt sa svojim akaunt menadžerom koristeći kontakt podatke u odeljku „Pošta“ u ekstranetu ili se obratite lokalnom timu za podršku.

Kako ću znati da je gost rezervisao obrok?

Poslaćemo vam e-poruku čim gost rezerviše obrok u vašem objektu. Takođe ćete videti rezervaciju obroka u okviru podataka o rezervaciji gosta u ekstranetu. Ako sarađujete sa pružaocem usluge konekcije ili koristite sistem za upravljanje objektom koji podržava rezervacije obroka, dobijaćete obaveštenja i putem njega.

Kako će gosti plaćati obroke?

Kada gost rezerviše obrok, automatski će biti izvršena naplata sa kreditne kartice koju je koristio za garantovanje rezervacije. Ukoliko ste se prijavili za Uslugu naplate kompanije Booking.com, mi ćemo naplatiti gostu i proslediti vam uplatu.

Mogu li da odredim cene za dečije obroke?

Trenutno nije moguće podesiti različite cene za decu, ali se nadamo da ćemo tu opciju omogućiti u budućnosti.

Da li je ovaj članak koristan?