Iskoristite naš vodič zasnovan na podacima kako biste privukli potražnju na kraju sezone.

Podrška izbeglicama iz Ukrajine

Ažurirano pre 1 mes. | Čitanje: 3 min.
Sačuvaj

Usled rata koji se trenutno vodi u Ukrajini i humanitarne krize sa kojom se suočavaju njeni stanovnici, omogućavamo partnerima iz određenih država da pruže podršku izbeglicama tako što će im ponuditi smeštaj u kome će moći da borave besplatno ili po znatno nižoj ceni. Booking.com će se, naravno, odreći svoje provizije za ove rezervacije. 

Zahvalni smo za stručnost i savete koje smo dobili od našeg partnera UNHCR (Agencija Ujedinjenih nacija za izbeglice) kako bismo se pobrinuli da našu podršku prime oni kojima je potrebna.


Koji partneri mogu da ponude posebnu cenu izbeglicama iz Ukrajine?

Partneri čiji se objekti nalaze u određenim državama mogu da izbeglicama koje napuštaju Ukrajinu ponude smeštaj u kome mogu da borave besplatno ili po znatno nižoj ceni. Kako biste to učinili, možete da kreirate cenu za izbeglice iz Ukrajine za svoj objekat. Booking.com će se, naravno, odreći svoje provizije za ove rezervacije.

Ovu cenu trenutno mogu da kreiraju partneri u sledećim zemljama: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Estonija, Francuska, Grčka, Holandija, Hrvatska, Irska, Italija, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Mađarska, Moldavija, Nemačka, Poljska, Portugal, Rumunija, Severna Makedonija, Slovačka, Slovenija, Španija, Švajcarska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Ukrajina.

Posebna cena se trenutno primenjuje na rezervacije i boravke do 30. septembra 2022.

Ko može da rezerviše boravak po ovoj ceni?

Ova posebna cena omogućava partnerima da osobama koje napuštaju Ukrajinu ponude smeštaj u kome mogu da borave besplatno ili po znatno nižoj ceni. Kada vaši gosti stignu, preporučujemo da ih zamolite da vam pokažu neku vrstu identifikacionog dokumenta kako biste potvrdili da je reč o osobama koje ispunjavaju uslove da rezervišu smeštaj po ovoj ceni.

Takođe imajte u vidu da verovatno nisu imali mnogo vremena da se pripreme pre nego što su napustili svoje kuće. Stoga vam predlažemo da prihvatite pasoše, lične karte ili bilo koje druge dokumente koji dokazuju da su vaši gosti živeli u Ukrajini.

Možete da otkažete rezervacije u razumnim granicama ukoliko zaključite da su smeštaj po ovoj ceni rezervisali gosti koji ne ispunjavaju uslove.

Informacije o ceni i pravila otkazivanja

S obzirom na izuzetno izazovne okolnosti sa kojima se suočavaju osobe koje napuštaju Ukrajinu, ovu cenu možete da koristite samo u kombinaciji sa potpuno fleksibilnim cenama. To osobama kojima pomažete omogućava veću fleksibilnost i kontrolu nad rezervacijom. Moći će da otkažu u bilo kom trenutku bez ikakvih naknada. Ukoliko još niste podesili potpuno fleksibilnu cenu za svoj objekat, molimo vas da to učinite pre nego što kreirate ovu posebnu cenu.

Prilikom kreiranja ove cene, možete da ponudite jednu od sledećih opcija:

  • popust od 50% do 99% na vaše uobičajene cene
  • besplatan smeštaj U tom slučaju ćemo iz tehničkih razloga prikazivati iznos od 0,01 EUR (bez poreza i naknada) kao cenu sobe ili jedinice, odnosno odgovarajući iznos u vašoj lokalnoj valuti, ali vaši gosti neće morati ništa da plate.

Ako se na osnovu relevantnih zakona i propisa u vašoj državi na rezervaciju primenjuju porezi ili druge naknade, biće potrebno da sa njima postupate kao i obično jer su izvan naše kontrole. Međutim, preporučujemo vam da se odreknete svih dodatnih naknada u vezi sa rezervacijom, poput naknade za čišćenje.

Kako funkcioniše postupak rezervisanja

Ova cena se trenutno primenjuje na rezervacije i boravke do 30. septembra 2022. Rezervacije u poslednjem trenutku je moguće izvršiti od nula do tri dana pre prijavljivanja, i to za boravke u trajanju do 30 dana. Ovaj uslov je osmišljen kako bi vam pomogao da izbegnete preklapanje rezervacija u objektu i obezbedite prostor onima kojima je potreban.

Kako biste ove goste podržali na najbolji način, preporučujemo vam da vršite naplatu (kada je to primenljivo) prilikom prijavljivanja u skladu sa pravilom plaćanja u objektu. Međutim, ako to nije moguće, pružićemo vam podršku kada je reč o opcijama za naplatu. Osim toga, budući da se cena za izbeglice iz Ukrajine može koristiti samo u kombinaciji sa potpuno fleksibilnom cenom, ovi gosti će moći besplatno da otkažu u bilo kom trenutku i neće morati da plate naknadu za nepojavljivanje. Booking.com će se, naravno, odreći svoje provizije za ove rezervacije.

Kreiranje ove cene

Ukoliko vaš objekat ispunjava uslove za kreiranje ove posebne cene i ako želite da osobama koje napuštaju Ukrajinu ponudite smeštaj, evo kako možete da je podesite:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na karticu „Promotivne ponude
  3. U odeljku „Humanitarna pomoć“ kliknite na „Pružite pomoć“ pored opcije „Cena za izbeglice iz Ukrajine
  4. Izaberite da li želite da ponudite određeni procenat popusta na svoje uobičajene cene ili besplatan smeštaj
  5. Ako odlučite da ponudite određeni procenat popusta, unesite željeni procenat (od 50% do 99%)
  6. Odaberite cenovne planove i sobe ili jedinice na koje želite da se primeni ova cena
  7. Kliknite na „Pregled
  8. Proverite podatke koje ste uneli, a zatim kliknite na „Aktiviraj

Otkazivanje rezervacija koje ne ispunjavaju uslove

U slučaju da gost napravi rezervaciju po ceni za izbeglice iz Ukrajine, a ne ispunjava uslove za to, potrebno je da rezervaciju otkažete. To možete učiniti tako što ćete gostu poslati zahtev za otkazivanje uz napomenu u okviru koje ćete objasniti da verujete da je rezervacija napravljena greškom. Takođe možete stupiti u kontakt sa našim timom Korisničkog servisa koji će vam pružiti podršku prilikom postupka otkazivanja.

Da li je ovaj članak koristan?