Šta da radim u slučaju nepojavljivanja ili otkazivanja?

Ukoliko gost ne ostvari rezervaciju, a vi odlučite da se odreknete naknade za nepojavljivanje, važno je da označite rezervaciju kao nepojavljivanje kako ne biste platili proviziju. To možete jednostavno da uradite u okviru ekstraneta ili aplikacije Pulse:

Kako da označite nepojavljivanje u ekstranetu

1. Kliknite na karticu "Rezervacije" u ekstranetu i izaberite odgovarajući broj rezervacije.

2. Kliknite na opciju “Označi kao nepojavljivanje” u desnom delu stranice.

3. Rezervacija će biti označena kao otkazana, a vi i gost ćete primiti e-potvrdu.

Napomena: dugme “Označi kao nepojavljivanje” je dostupno samo od 00:00 na datum prijavljivanja do 48 sati (dva radna dana) nakon datuma odjavljivanja. Nakon isteka tog roka više nećete moći da prijavite nepojavljivanje.

Kako da označite nepojavljivanje u aplikaciji Pulse

1. Izaberite karticu "Rezervacije" u okviru aplikacije Pulse.

2. Pronađite rezervaciju koju biste želeli da označite kao nepojavljivanje. Možete da koristite polje za pretragu na vrhu ekrana ili izaberete datum dolaska u kalendaru i pronađete rezervaciju u listi koja je prikazana ispod.

3. Izaberite odgovarajuću rezervaciju.

4. Skrolujte do dna ekrana.

5. Dodirnite dugme “Označi kao nepojavljivanje”.

6. Izaberite “Da” u novom prozoru koji će se otvoriti.

Kako da pratite nepojavljivanja i otkazivanja

Čak i nakon što rezervacija bude otkazana, ona ostaje u našem sistemu i ne može da se izbriše. Korisno je da imate pregled ovih informacija i pratite broj ostvarenih i otkazanih rezervacija koje primate. Na taj način ćete steći uvid u poslovne rezultate svog objekta i videti šta možete da poboljšate.

Za više informacija o tome kako da bolje razumete, sprečite i smanjite broj otkazivanja, kliknite ovde.