Ukoliko gost ne ostvari rezervaciju, a vi odlučite da se odreknete naknade za nepojavljivanje, važno je da označite rezervaciju kao nepojavljivanje kako ne biste platili proviziju. To možete jednostavno da uradite u okviru ekstraneta ili aplikacije Pulse:
Kako da označite nepojavljivanje u ekstranetu
-
Kliknite na karticu "Rezervacije" u ekstranetu i izaberite odgovarajući broj rezervacije.
-
Kliknite na opciju “Označi kao nepojavljivanje” u desnom delu stranice.
-
Rezervacija će biti označena kao otkazana, a vi i gost ćete primiti e-potvrdu.
Napomena: dugme “Označi kao nepojavljivanje” je dostupno samo od 00:00 na datum prijavljivanja do 48 sati (dva radna dana) nakon datuma odjavljivanja. Nakon isteka tog roka više nećete moći da prijavite nepojavljivanje.
Kako da označite nepojavljivanje u aplikaciji Pulse
-
Izaberite karticu "Rezervacije" u okviru aplikacije Pulse.
-
Pronađite rezervaciju koju biste želeli da označite kao nepojavljivanje. Možete da koristite polje za pretragu na vrhu ekrana ili izaberete datum dolaska u kalendaru i pronađete rezervaciju u listi koja je prikazana ispod.
-
Izaberite odgovarajuću rezervaciju.
-
Skrolujte do dna ekrana.
-
Dodirnite dugme “Označi kao nepojavljivanje”.
-
Izaberite “Da” u novom prozoru koji će se otvoriti.
Kako da pratite nepojavljivanja i otkazivanja
Čak i nakon što rezervacija bude otkazana, ona ostaje u našem sistemu i ne može da se izbriše. Korisno je da imate pregled ovih informacija i pratite broj ostvarenih i otkazanih rezervacija koje primate. Na taj način ćete steći uvid u poslovne rezultate svog objekta i videti šta možete da poboljšate.
Za više informacija o tome kako da bolje razumete, sprečite i smanjite broj otkazivanja, kliknite ovde.