Da li mogu da otkažem rezervaciju?

Kada gost napravi rezervaciju, ona je istog trenutka potvrđena i zato nije moguće otkazati rezervaciju.

U zavisnosti od vaših pravila, gost može da otkaže rezervaciju pomoću linka u svojoj potvrdi rezervacije koju je dobio e-poštom ili putem svog Booking korisničkog naloga. U nekim slučajevima možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ako gost to od vas zatraži ili ako postoje problemi sa naplatom od gosta. Za više informacija pogledajte objašnjenja u nastavku.

Zahtev gosta:

Ako vas gost kontaktira i zatraži da se rezervacija otkaže, možete da pratite ove korake u svom ekstranetu ili aplikaciji Pulse kako biste nas o tome obavestili.

Nepojavljivanje:

Ako se gost nije pojavio, rezervaciju obeležite kao „nepojavljivanje“ u ekstranetu ili aplikaciji Pulse.

Nevažeća kreditna kartica:

Za više informacija o tome šta treba da uradite kada gost ima nevažeću kreditnu karticu, pročitajte ovaj članak.

Niste primili iznos za depozit/plaćanje unapred:

Ako niste primili očekivanu uplatu, pročitajte šta treba da uradite u ovom članku.

Preklapanje rezervacija:

Za pomoć oko toga šta treba da uradite u slučaju preklapanja rezervacija, molimo pozovite Korisnički servis. Ako želite da saznate kako da izbegnete preklapanje rezervacija, pročitajte ovaj članak.

Da li ste gost? Ako jeste, posetite Centar za korisničku podršku.