Da li mogu da otkažem rezervaciju?

Kada gost napravi rezervaciju, ona je istog trenutka potvrđena i zato nije moguće odbiti rezervaciju.

U zavisnosti od vaših pravila, gost može da otkaže rezervaciju pomoću linka koji je naveden u e-potvrdi ili putem Booking.com naloga. U nekim slučajevima možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ukoliko to gost zatraži ili ako postoje problemi sa naplatom gostu. U nastavku pogledajte više informacija.

Zahtev gosta:

Ako vam gost zatraži da otkažete rezervaciju, možete da pratite sledeće korake u ekstranetu ili aplikaciji Pulse kako biste nas o tome obavestili.

Nepojavljivanje:

Ukoliko se gost ne pojavi, rezervaciju označite kao „nepojavljivanje“ u ekstranetu ili aplikaciji Pulse.

Nevažeća kreditna kartica:

Za više informacija o tome šta treba da uradite kada gost ima nevažeću kreditnu karticu, pročitajte ovaj članak.

Niste primili depozit/avansnu uplatu:

Ako niste primili očekivanu uplatu, pročitajte koje korake treba da preduzmete u ovom članku.

Preklapanje rezervacija:

Za pomoć u vezi sa tim šta treba da uradite u slučaju preklapanja rezervacija, obratite se timu Korisničkog servisa. Ukoliko želite da saznate kako da izbegnete preklapanje rezervacija, pročitajte ovaj članak.

Da li ste gost? Ako jeste, posetite Centar za korisničku podršku.