Da li mogu da otkažem rezervaciju?
Kada gost napravi rezervaciju, ona je istog trenutka potvrđena. Zato nije moguće odbiti rezervaciju.
U zavisnosti od vaših pravila, gost će možda moći da otkaže rezervaciju putem linka u e-potvrdi ili Booking.com naloga. U nekim slučajevima možete da pošaljete zahtev za otkazivanje ukoliko to gost od vas zatraži ili ako postoje problemi sa vršenjem naplate gostu. Više informacija pogledajte u nastavku.
Zahtev gosta:
Ukoliko gost stupi u kontakt sa vama i zatraži otkazivanje rezervacije, možete da pratite sledeće korake u ekstranetu ili aplikaciji Pulse kako biste nas o tome obavestili.
Nepojavljivanje:
Ako se gost ne pojavi, označite rezervaciju kao „nepojavljivanje“ u ekstranetu ili aplikaciji Pulse.
Nevažeća kreditna kartica:
Za više informacija o tome šta treba da učinite kada gost ima nevažeću kreditnu karticu, pročitajte ovaj članak.
Niste primili depozit/uplatu unapred:
Ukoliko niste primili očekivanu uplatu, u ovom članku možete da saznate više o tome koje korake treba da preduzmete.
Preklapanje rezervacija:
Za pomoć u vezi sa tim šta treba da uradite u slučaju preklapanja rezervacija, obratite se timu Korisničkog servisa. Ukoliko želite da saznate kako da izbegnete preklapanje rezervacija, pročitajte ovaj članak.
-
Vaše rezervacije
-
- Podešavanje uslova koje gosti moraju da ispune kako bi mogli da rezervišu
- Kako sprečiti goste da rezervišu i dođu istog dana?
- Kako mogu da podesim ograničenje minimalne ili maksimalne dužine boravka?
- Koje vrste ograničenja za rezervacije mogu da podesim?
- Kako da podesim minimalni i maksimalni period za rezervisanje unapred?
- Kako mogu da sprečim goste da rezervišu boravak za isti dan?
- Podešavanje ograničenja dužine boravka i perioda za rezervisanje unapred
- Podešavanje ograničenja za rezervacije