Mogu li da otkažem rezervaciju putem aplikacije Pulse?

Kada gost rezerviše smeštaj, rezervacija je trenutno potvrđena. Zbog toga nije moguće odbiti rezervaciju.

U zavisnosti od vaših pravila, gost možda može da otkaže rezervaciju putem linka u e-potvrdi rezervacije ili putem svog korisničkog naloga na Booking.com veb sajtu. U nekim slučajevima, možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ako vas gost zamoli ili ako postoje problemi sa naplatom od gosta. Više informacija možete pronaći u nastavku.

Ako treba da otkažete rezervaciju, postupak možete da započnete putem aplikacije Pulse.

Ukoliko gost zatraži otkazivanje:

Ako vas gost kontaktira sa zahtevom da se rezervacija otkaže, obavestite nas o tome putem aplikacije Pulse prateći sledeće korake:

1. Dodirnite rezervaciju za koju želite da započnete postupak otkazivanja.
2. U okviru stavke “Detalji”, skrolujte nadole i dodirnite “Zahtev za otkazivanje rezervacije”.
3. Odaberite razlog otkazivanja rezervacije.
4. Dodirnite “Pošalji zahtev”.

Napomena: rezervacija ostaje važeća dok ne primite obaveštenje o tome da je gost prihvatio zahtev.

Idi na aplikaciju Pulse