Mogu li da otkažem rezervaciju putem aplikacije Pulse?
Kada gost rezerviše smeštaj, rezervacija je trenutno potvrđena. Zbog toga nije moguće odbiti rezervaciju.
U zavisnosti od vaših pravila, gost možda može da otkaže rezervaciju putem linka u e-potvrdi rezervacije ili putem svog korisničkog naloga na Booking.com veb sajtu. U nekim slučajevima, možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ako vas gost zamoli ili ako postoje problemi sa naplatom od gosta. Više informacija možete pronaći u nastavku.
Ako treba da otkažete rezervaciju, postupak možete da započnete putem aplikacije Pulse.
Ukoliko gost zatraži otkazivanje:
Ako vas gost kontaktira sa zahtevom da se rezervacija otkaže, obavestite nas o tome putem aplikacije Pulse prateći sledeće korake:
- Dodirnite rezervaciju za koju želite da započnete postupak otkazivanja.
- U okviru stavke “Detalji”, skrolujte nadole i dodirnite “Zahtev za otkazivanje rezervacije”.
- Odaberite razlog otkazivanja rezervacije.
- Dodirnite “Pošalji zahtev”.
Napomena: rezervacija ostaje važeća dok ne primite obaveštenje o tome da je gost prihvatio zahtev.
-
Vaše rezervacije
-
-
-
-