Mogu li da otkažem rezervaciju putem aplikacije Pulse?
Kada gost rezerviše smeštaj, rezervacija je trenutno potvrđena. Zbog toga nije moguće odbiti rezervaciju.
U zavisnosti od vaših pravila, gost možda može da otkaže rezervaciju putem linka u e-potvrdi rezervacije ili svog Booking.com naloga. U nekim slučajevima, možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ako vas gost to zamoli ili ako postoje problemi sa naplatom. Više informacija možete pronaći u nastavku.
Ako treba da otkažete rezervaciju, postupak možete da započnete putem aplikacije Pulse.
Ukoliko gost zatraži otkazivanje:
Ako vam gost uputi zahtev za otkazivanje rezervacije, obavestite nas o tome putem aplikacije Pulse prateći sledeće korake:
- Dodirnite rezervaciju za koju želite da započnete postupak otkazivanja.
- U okviru stavke “Detalji”, skrolujte naniže i dodirnite “Zahtev za otkazivanje rezervacije”.
- Odaberite razlog otkazivanja rezervacije.
- Dodirnite “Pošalji zahtev”.
Napomena: rezervacija ostaje važeća dok ne primite obaveštenje o tome da je gost prihvatio zahtev.
-
Vaše rezervacije
-
- Podešavanje uslova koje gosti moraju da ispune kako bi mogli da rezervišu
- Kako sprečiti goste da rezervišu i dođu istog dana?
- Kako da podesim ograničenje za minimalnu ili maksimalnu dužinu boravka?
- Koje vrste ograničenja za rezervacije mogu da podesim?
- Kako da podesim minimalni i maksimalni period za rezervisanje unapred?
- Kako mogu da sprečim goste da rezervišu boravak za isti dan?
- Podešavanje ograničenja dužine boravka i perioda za rezervisanje unapred
- Podešavanje ograničenja za rezervacije
-
- Mogu li da otkažem rezervaciju putem aplikacije Pulse?
- Koje korake mogu da preduzmem u aplikaciji Pulse ako gost želi da otkaže rezervaciju?
- Koje korake mogu da preduzmem u ekstranetu ako gost želi da otkaže rezervaciju?
- Da li mogu da otkažem rezervaciju?
- Upravljanje naknadama za otkazivanje i provizijom
- Privremene promene koje će vam pomoći u upravljanju izmena datuma
- Izmena rezervacija pre prijavljivanja
- Šta je „Pravo na predomišljanje“ u Brazilu?
- Izmena datuma rezervacije nakon prijavljivanja