Otkazivanje rezervacije na zahtev gosta

Ukoliko gost zatraži otkazivanje rezervacije, molimo vas da nas o tome obavestite putem ekstraneta ili aplikacije Pulse. Na taj način ćete izbeći plaćanje provizije za otkazanu rezervaciju.

Odeljci ovog članka:

Otkazivanje rezervacije putem ekstraneta

Pratite sledeće korake kako biste nas obavestili o otkazivanju putem ekstraneta:

1. Ulogujte se u ekstranet
2. Kliknite na karticu „Rezervacije“
3. Izaberite rezervaciju koju želite da otkažete 
4. Kliknite na „Zatražite otkazivanje rezervacije“
5. Izaberite razlog za otkazivanje
6. Kliknite na „Pošalji“

Vaš gost će primiti e-poruku sa zahtevom za otkazivanje. Rezervacija će ostati aktivna dok on ne prihvati zahtev. Nakon što vaš gost prihvati zahtev, i vi i on ćete primiti e-poruku sa potvrdom otkazivanja. 

Otkazivanje rezervacije putem aplikacije Pulse

Pratite sledeće korake kako biste nas obavestili o otkazivanju putem aplikacije Pulse:

1. Ulogujte se u aplikaciju Pulse na svom telefonu
2. Dodirnite opciju „Rezervacije“
3. Izaberite rezervaciju koja je otkazana
4. Dodirnite opciju „Zatražite otkazivanje rezervacije“
5. Izaberite razlog za otkazivanje
6. Dodirnite „Pošalji zahtev“

I vi i vaš gost ćete dobiti e-poruku sa obaveštenjem da će rezervacija biti otkazana. Rezervacija će ostati važeća dok gost ne potvrdi otkazivanje.

Takođe možete da predložite izmenu datuma svojim gostima kako biste im omogućili da ostvare rezervacije, što znači da ćete ih i vi zadržati. Za više informacija o ovoj opciji, možete da otvorite ovaj link.