Predstavljamo program „Održivo putovanje“

Naš novi način da odamo priznanje partnerima za uložene napore na putu ka održivosti i istaknemo njihove objekte putnicima – sa ciljem stvaranja bolje budućnosti.

Saznajte više

Upravljanje naknadama za otkazivanje i provizijom

Ažurirano pre 2 mes.
Sačuvaj

Naplaćujemo proviziju za potvrđene boravke, rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca i sa delimičnim povraćajem, bez obzira na to da li je gost boravio u vašem objektu ili ne. Međutim, postoje određene situacije u kojima ne morate da platite proviziju. Kreirali smo i alatku koja vam omogućava da automatski prihvatite zahteve gostiju za besplatno otkazivanje u okviru perioda koji sami izaberete.


Sadržaj članka


Provizija i otkazane rezervacije

Naplaćujemo proviziju za potvrđene boravke, bez obzira na to da li je gost boravio u vašem objektu ili ne.

Takođe plaćate proviziju ukoliko:

  • gostima naplaćujete za otkazane rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca ili sa delimičnim povraćajem, odnosno u slučaju kada se ne pojave
  • gostima naplaćujete za rezervacije koje su otkazane nakon isteka perioda besplatnog otkazivanja

Proviziju ne morate da platite u sledećim situacijama:


Kako funkcioniše alatka za oslobađanje od troškova otkazivanja

Čak i ako je gost napravio rezervaciju po ceni bez mogućnosti povraćaja novca, može zatražiti da je otkaže besplatno. Naša istraživanja su pokazala da je najveća verovatnoća da će korisnici otkazati slučajne rezervacije u roku od 24 sata. Zapravo, gosti u ovom periodu pošalju 25% svih zahteva za otkazivanje.

Vi uvek odlučujete da li ćete ih prihvatati, ali uz pomoć alatke za oslobađanje od troškova otkazivanja možete da automatizujete ceo postupak.

Ona vam omogućava da automatski odobrite besplatno otkazivanje ukoliko ga gost zatraži tokom određenog perioda, npr. u roku od 24 sata nakon rezervisanja. Kada koristite alatku za oslobađanje od troškova otkazivanja, vaš kalendar se trenutno ažurira i otkazane sobe ili jedinice odmah postaju ponovo dostupne za rezervisanje.

Ako niste podesili ovu alatku ili gost zatraži da otkaže rezervaciju nakon isteka perioda koji ste naznačili, stupićemo u kontakt sa vama kako bismo proverili da li želite da se odreknete naknade.

Iako korisnicima uvek objasnimo pravila rezervacije, odricanje od naknade je lep gest koji može da spreči pritužbe i podstakne zadovoljne goste da ponovo rezervišu vaš smeštaj. Naravno, uvek sami odlučujete da li želite da koristite alatku za oslobađanje od troškova otkazivanja i odreknete se tih naknada.


Kako se koristi alatka za oslobađanje od troškova otkazivanja

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Objekat“, a potom na „Pravila
  3. U okviru „Pravila otkazivanja i plaćanja unapred“ kliknite na „Izmeni“ pored pravila za koje želite da odredite izuzetak
  4. Označite „Da“ u delu „Da li postoji period kada gosti mogu besplatno otkazati svoju rezervaciju?
  5. Navedite željene uslove za izuzetak
  6. Kliknite na „Sačuvaj

Ukoliko želite da saznate više o tome kada možete da otkažete rezervaciju, pročitajte ovaj članak.

Da li je ovaj članak koristan?