Sve što je potrebno da znate o procentu odgovorenih poruka

Updated pre 3 ned.
Sačuvaj

Istraživanja pokazuju da gosti cene brze odgovore na svoje zahteve i poruke. Vaš procenat odgovorenih poruka odražava brzinu kojom odgovarate na poruke gostiju.


Sadržaj članka


Kako računamo vaš procenat odgovorenih poruka

Vaš procenat odgovorenih poruka će biti prikazan nakon što primite prvih deset poruka gostiju. Procenat odgovorenih poruka se ažurira svakodnevno i predstavlja procenat poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata tokom poslednjih 30 dana.

Napomena: ukoliko ste u poslednjih 30 dana primili manje od deset poruka gostiju, vaš procenat odgovorenih poruka će se računati na osnovu poslednjih deset poruka koje ste primili.  

Poruke označene sa „Odgovor nije potreban“ u roku od 24 sata se ne uračunavaju u procenat odgovorenih poruka.


Kako možete da pristupite procentu odgovorenih poruka i da ga poboljšate

Procenat odgovorenih poruka prikazujemo u vašem Booking.com ekstranetu. Ovaj procenat možete da vidite u odeljku „Poruke u vezi sa rezervacijama“ u okviru kartice „Pošta“, kao i u odeljku „Podaci“ u okviru kartice „Početna“.

Procenat odgovorenih poruka možete da poboljšate tako što ćete gostima odgovarati u najkraćem mogućem roku. Primetili smo da partneri sa visokim procentima odgovorenih poruka često imaju niže stope otkazivanja i bolje ukupne ocene gostiju.

 

Image
reply_score_help

Da li je ovaj članak koristan?