Gde mogu da vidim razmenu poruka između svog objekta i određenog gosta?
Svim porukama možete da pristupite putem kartice "Pošta" ili kartice "Rezervacije" u Booking.com ekstranetu i u Pulse aplikaciji.
Evo kako da pronađete svoje poruke u kartici "Rezervacije":
- Otvorite karticu "Rezervacije".
- Izaberite filter za datume kako biste pronašli rezervaciju.
- Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije za određenu rezervaciju, a zatim izaberite "Komunikacija sa gostom".
Poruke takođe možete da pronađete u kartici "Pošta".
- Otvorite karticu "Pošta".
- Izaberite "Poruke gostiju" i unesite ime gosta ili broj rezervacije u polje za pretragu.
Osim toga, komunikacijom sa gostima možete da upravljate i putem Pulse aplikacije.
Saznajte više o tome zašto Booking.com čuva svu komunikaciju između objekata i gostiju.
-
Vaše rezervacije
-
- Podešavanje ograničenja minimalne dužine boravka i minimalnog perioda za rezervisanje unapred u aplikaciji Pulse
- Kako sprečiti goste da rezervišu i dođu istog dana?
- Kako da podesim ograničenje za minimalnu ili maksimalnu dužinu boravka?
- Koje vrste ograničenja za rezervacije mogu da podesim?
- Kako da podesim minimalni i maksimalni period za rezervisanje unapred?
- Kako mogu da sprečim goste da rezervišu boravak za isti dan?
- Kako mogu da podesim ograničenja minimalne ili maksimalne dužine boravka?
- Kakva ograničenja za rezervacije mogu da postavim?
- Kako mogu da podesim minimalnu ili maksimalnu dužinu boravka od dana dolaska?
-
- Mogu li da otkažem rezervaciju putem aplikacije Pulse?
- Koje korake mogu da preduzmem u aplikaciji Pulse ako gost želi da otkaže rezervaciju?
- Koje korake mogu da preduzmem u ekstranetu ako gost želi da otkaže rezervaciju?
- Da li mogu da otkažem rezervaciju?
- Šta treba da uradim ako odlučim da odustanem od naplate troškova otkazivanja?
- Kako da odmah ponovo otvorim jedinice za prodaju nakon nekih otkazivanja?
- Kako da podešavam i upravljam pravilima o otkazivanju?
- Privremene promene koje će vam pomoći u upravljanju izmena datuma
- Funkcija koja omogućava gostima da izmene datume tokom trajanja vanrednih okolnosti
- Kako mogu da zatražim izmenu datuma za bilo koju rezervaciju?
- Podsticaji za goste da ponovo rezervišu isti objekat nakon otkazivanja usled korona virusa (COVID-19)
- Šta je „Pravo na predomišljanje“ u Brazilu?
-
- Šta je procenat odgovorenih poruka?
- Da li Booking.com ima pristup porukama koje šaljem gostima?
- Zašto se adresa e-pošte gosta završava sa “@guest.booking.com”?
- Mogu li da pitam gosta koje je njegovo vreme dolaska?
- 4 saveta za efikasnu komunikaciju sa gostima pre dolaska
- Ne mogu da stupim u kontakt sa gostom. Šta treba da uradim?
- Kako mogu da prevedem poruke gostiju na svoj jezik?
-
- Kako da automatski šaljem obrasce poruka gostima i delim važne informacije?
- Kako da podesim obrasce poruka i uštedim vreme na komunikaciji sa gostima?
- Šta su automatski odgovori i kako da im dodam obrasce poruka?
- Gde mogu da vidim razmenu poruka između svog objekta i određenog gosta?
- Kako da stupim u kontakt sa gostom putem ekstraneta?
- Kako mogu da poboljšam komunikaciju sa gostima putem servisa Google Translate?