Rešili smo problem u vezi sa vašim pregledom plaćanja faktura

Nedavno smo otkrili da postoji tehnički problem u ekstranetu usled koga prikazane informacije u vezi sa vašom istorijom faktura i plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo rešili ovaj problem i da je status vaših faktura i nedavnih uplata sada ažuriran.

 

Nije potrebno da kontaktirate sa nama u vezi sa ovom temom. Želimo da vas uverimo da ovaj problem ni u jednom trenutku nije uticao na naše interne sisteme za plaćanje, a naši podaci o vašim fakturama i uplatama bili su tačni tokom čitave situacije. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Mogu li da otkažem rezervaciju putem aplikacije Pulse?

Updated pre 7 mes.

Kada gost rezerviše smeštaj, rezervacija je trenutno potvrđena. Zbog toga nije moguće odbiti rezervaciju.

U zavisnosti od vaših pravila, gost možda može da otkaže rezervaciju putem linka u e-potvrdi rezervacije ili putem svog korisničkog naloga na Booking.com veb sajtu. U nekim slučajevima, možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ako vas gost zamoli ili ako postoje problemi sa naplatom od gosta. Više informacija možete pronaći u nastavku.

Ako treba da otkažete rezervaciju, postupak možete da započnete putem aplikacije Pulse.

Ukoliko gost zatraži otkazivanje:

Ako vas gost kontaktira sa zahtevom da se rezervacija otkaže, obavestite nas o tome putem aplikacije Pulse prateći sledeće korake:

  1. Dodirnite rezervaciju za koju želite da započnete postupak otkazivanja.
  2. U okviru stavke “Detalji”, skrolujte nadole i dodirnite “Zahtev za otkazivanje rezervacije”.
  3. Odaberite razlog otkazivanja rezervacije.
  4. Dodirnite “Pošalji zahtev”.

Napomena: rezervacija ostaje važeća dok ne primite obaveštenje o tome da je gost prihvatio zahtev.

Idi na aplikaciju Pulse

Kako vam se čini ova stranica?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste primili veći broj rezervacija krajem ove godine, kao i tokom cele 2021.

Saznajte više