Kako da prijavite otkazivanja i nepojavljivanja gostiju

Ažurirano pre 2 mes. | Čitanje: 2 min.
Sačuvaj

Ako se gost ne pojavi i ne ostvari svoju rezervaciju, a vi odlučite da se odreknete troškova otkazivanja, važno je da rezervaciju označite kao nepojavljivanje. Ukoliko prijavite nepojavljivanje i odreknete se troškova otkazivanja, neće vam biti naplaćena provizija.  


Sadržaj članka


Kako da označite nepojavljivanje u ekstranetu

Da biste označili nepojavljivanje gosta u ekstranetu, pratite korake u nastavku:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na Rezervacije
  3. Kliknite na odgovarajući broj rezervacije
  4. Kliknite na „Označi kao nepojavljivanje“ 

Rezervacija će nakon toga biti otkazana. I vi i gost ćete primiti e-potvrdu.

Dugme „Označi kao nepojavljivanje“ je dostupno samo od ponoći na datum prijavljivanja do 48 sati nakon datuma odjavljivanja. Po isteku ovog perioda nećete moći da prijavite nepojavljivanje.


Kako da označite nepojavljivanje u aplikaciji Pulse

Nepojavljivanje možete da prijavite i u aplikaciji Pulse prateći korake u nastavku:

  1. Ulogujte se u aplikaciju Pulse
  2. Izaberite karticu Rezervacije
  3. Putem polja za pretragu ili datuma dolaska pronađite i izaberite odgovarajuću rezervaciju
  4. Odaberite opciju „Označi kao nepojavljivanje
  5. Kliknite na „Da“ kako biste ovo potvrdili

Kako da budete u toku sa nepojavljivanjima i otkazivanjima

Čak i nakon otkazivanja rezervacije, ona ostaje u našem sistemu i ne može se izbrisati. Korisno je voditi evidenciju o ovim informacijama jer ćete tako imati uvid u uspešnost poslovanja svog objekta. To vam može pomoći da naučite kako da ubuduće smanjite broj otkazivanja.

Svaki put kada gostima naplatite naknadu za nepojavljivanje ili otkazivanje, potrebno je da platite proviziju. Provizija se ne primenjuje u slučajevima kada označite kreditnu karticu kao nevažeću ili odlučite da se odreknete troškova otkazivanja.

 

Da li je ovaj članak koristan?