Naše aktivnosti u okviru turističke i ugostiteljske branše imaju značajan uticaj na društveno-ekonomski razvoj mesta gde poslujemo – od radnih mesta koja otvaramo do prirodnih i društvenih resursa koje naše kompanije koriste.

Nezavisno od toga da li upravljate hotelom koji je deo hotelskog lanca, stanom u privatnom vlasništvu ili bilo kojom drugom vrstom objekta, angažovanje lokalne zajednice predstavlja ključan korak ka društveno-ekonomskoj održivosti. Ukoliko članove lokalne zajednice tretirate kao ravnopravne partnere, tako da vaš model poslovanja štiti i podržava njihov opstanak i dobrobit, možete da stvorite važne obostrane pogodnosti na duži rok.

Društveno-ekonomska održivost omogućava uspešna društva kojima podršku pružaju kompanije sa čvrstim uporištem u lokalnoj ekonomiji. U ovom odeljku razmatramo kako angažovanje zajednice promoviše taj cilj, koje su njegove prednosti i kako možete da angažujete sopstvenu lokalnu zajednicu.

1. Ojačava temelje vašeg poslovanja

Angažovanje lokalne zajednice stvara mrežu međusobno zavisnih kompanija koje imaju obostranu korist. Osnaživanjem i zapošljavanjem lokalnih talenata kreirate radna mesta i prihode, i gradite bazu talenata koja zauzvrat može podržati vaše poslovanje u budućnosti. U širem smislu, jača radna snaga igra važnu ulogu u dugoročnoj održivosti vašeg poslovanja.

2. Privući ćete pažnju putnika koji su u potrazi za autentičnim iskustvima

Većina putnika (66%) želi autentična iskustva koja odražavaju lokalnu kulturu, kao i da mesta koja posećuje ostavi u boljem stanju nego što su bila (59%). U stvari, svaki četvrti ispitanik kaže da je spreman da plati više za aktivnosti koje pozitivno utiču na lokalne zajednice. Ponudom različitih atrakcija u okviru svoje zajednice možete na odličan način da se istaknete, dok istovremeno promovišete lokalne kompanije. Isto važi i za davanje prednosti lokalnim proizvodima u smeštajnom objektu.

3. Podržava vaše šire napore kada je reč o održivosti

Saradnja sa lokalnom zajednicom takođe doprinosi zaštiti i obnovi životne sredine u kojoj poslujete, što sigurno ne biste mogli sami da postignete. Ako se konsultujete sa članovima lokalne zajednice ili ih uključite u svoje aktivnosti, moći ćete da iskoristite njihove različite perspektive i stručnost prilikom razvoja strategije za postizanje širih ciljeva koji se odnose na održivost. Uzmimo npr. dizajn hotel Playa Viva u Meksiku. Ovaj rizort ima održiv pristup poslovanju, budući da koristi samo lokalne materijale za izgradnju. On takođe podržava zdravstvene i edukativne programe za lokalnu zajednicu, pa angažovanjem zajednice igra značajnu ulogu u neprekidnoj obnovi društveno-ekoloških sistema u kojima se nalazi.

4. Izgradićete poverenje i osnažiti svoju reputaciju

Grupa Lemon Tree Hotels ima pravilo koje nalaže da 20% zaposlenih mora da potekne iz marginalizovanih grupa unutar lokalne zajednice. One obuhvataju osobe sa različitim invaliditetima, transrodne osobe i žene koje su isključene iz svojih zajednica. Ovo inkluzivno pravilo je 2019. godine osvojilo nagradu i doprinelo je snažnom imidžu brenda i njegovoj vidljivosti na međunarodnom nivou. Ukoliko igrate aktivnu ulogu u razvoju svoje zajednice, vaše poslovanje će se integrisati u društveno tkivo. Učestvovaćete u važnim razgovorima i odlukama, a možete da izgradite i snažnu i pouzdanu reputaciju, što dugoročno predstavlja značajnu prednost za vaše poslovanje.

Snabdevajte se lokalnim proizvodima

Najlakši način na koji možete da počnete sa angažovanjem lokalne zajednice je da upravo u okviru nje potražite proizvode i usluge koji su vam potrebni. Popišite proizvode i sadržaje u svom objektu i proverite da li postoje lokalne kompanije koje mogu da vas snabdevaju njima. Možda postoji mogućnost da umesto veleprodajnog dobavljača izaberete neku inicijativu lokalne zajednice. Razmislite o tome kako možete da uvrstite proizvode ili kreacije zajednice u svoj dekor, dizajn enterijera ili neku drugu ponudu za goste.

Uspostavite uticajno pravilo o zapošljavanju

Još jedan način na koji možete da angažujete lokalnu zajednicu je da zapošljavate njene članove. To je ujedno i prilika za rešavanje sekundarnih društvenih problema (tamo gde ih ima). Na primer, da li postoje neke marginalizovane grupe kojima biste mogli da ponudite radna mesta? Da li vaše pravilo o zapošljavanju može da podstakne značajniji razgovor o raznovrsnosti i inkluziji? Ne zaboravite da vaš objekat može takođe da podržava lični razvoj članova lokalne zajednice. Obratite pažnju na prilike koje su dostupne zaposlenima iz vaše zemlje u odnosu na one koji su došli iz inostranstva kada je reč o zauzimanju rukovodećih pozicija. Ukoliko svojim zaposlenima pružite obuku, moći će da izgrade veštine koje će im značiti za dalje napredovanje u karijeri.

Dajte priliku drugim lokalnim preduzetnicima

Uzmite u obzir usluge i aktivnosti koje gosti rezervišu izvan vašeg objekta. Ako ste upoznati sa vlasničkom strukturom turističkih agencija, restorana, prodavnica i atrakcija, možete da pružite podršku drugim lokalnim preduzetnicima. Recimo, možete da prodajete lokalne rukotvorine u svojoj prodavnici poklona ili da promovišete lokalne vodiče koji žive i rade u vašoj zajednici. Povežite se sa drugim kompanijama i organizacijama u okviru lokalne turističke i ugostiteljske branše kako biste videli da li postoji način na koji možete da ostvarite bolju saradnju.

Ponudite gostima mogućnosti da dođu u dodir sa lokalnom kulturom

Angažovanje lokalne zajednice je odličan način da svojim gostima pružite autentičnija iskustva. Možete da ponudite informacije o lokalnom ekosistemu, nasleđu i kulturi ili da odete korak dalje i organizujete ekskurzije u okviru lokalne zajednice ili okoline kako bi gosti mogli sve to da iskuse. Takođe možete da uzmete u obzir sledeće:

• Organizovanje pripreme obroka ili kulinarskih radionica u domu meštana
• Organizovanje kulturnih nastupa lokalnih umetnika
• Omogućavanje posebnih obilazaka koji uključuju npr. lokalnu arhitekturu, farme ili sela
• Organizovanje poseta festivalima i lokalnim događajima

Promovišite svoju zajednicu

Vaš objekat ili lanac objekata je takođe platforma koju možete da koristite za promovisanje svoje zajednice. Oglašavajte lokalne kompanije, ističite lokalnu umetnost i promovišite angažovanje zajednice. Povrh toga, možete da vršite finansijska ulaganja u zajednicu i na taj način je podržite – bilo da je reč o projektima, fondovima ili čak pojedincima.

Ažurirajte svoje sadržaje na našoj platformi i podelite sa putnicima svoje napore u oblasti angažovanja zajednice. To je sjajan način da pokažete svoje poslovne vrednosti i tako se izdvojite od ostalih. Osim toga, možete posebno da se istaknete putnicima koji aktivno traže održivije i obnovljivije opcije za putovanja.

Da li ste primenili bilo koju od sledećih praksi kako biste podržali svoju okolinu ili zajednicu?

Ažurirajte sadržaje