Informacije o gostima
Bolje upoznajte svoje goste unapred kako biste mogli da prilagodite boravak po njihovoj meri.
Da li vaši gosti vole da probaju lokalne specijalitete tokom putovanja? Šta im se najviše dopalo na prethodnim odmorima? Da li imaju neke posebne režime ishrane na koje bi trebalo da obratite pažnju? Ukoliko saznate ove informacije unapred, možete bolje da odgovorite na potrebe gostiju i omogućite im nezaboravan boravak.
Sada možete lako da upoznate svoje Booking.com goste i pre nego što se prijave. Prijavljivanje za program „Informacije o gostima“ vam omogućava da saznate malo više o preferencijama svojih budućih gostiju. Možete da koristite ove informacije da biste im pružili bolje iskustvo. To bi trebalo da se odrazi i na ostatak vašeg poslovanja – npr. gosti će pisati još bolje recenzije i ponovo dolaziti u vaš objekat.
Najbolje od svega – možete da koristite ovu dodatnu uslugu potpuno besplatno. Ona je namenjena isključivo partnerima koji kontinuirano ostvaruju visoku ocenu gostiju i procenat odgovorenih poruka, odnosno onima koji ulažu dodatni trud da svojim gostima pruže nezaboravno iskustvo.
51% gostiju je reklo da im je navođenje informacija o sebi poboljšalo boravak*
Šta možete da saznate koristeći program „Informacije o gostima“?
Možete da koristite ovu opciju kako biste saznali sledećih pet stvari o svojim gostima:
Interesovanja
Saznajte da li vaši gosti na putovanju žele da se opuste, probaju lokalnu hranu, idu u šoping ili posećuju atrakcije. Na osnovu ovih informacija možete da preporučite aktivnosti i obilaske koji bi im se mogli svideti.
Starosna grupa
Ako znate u koju starosnu grupu spadaju vaši gosti, možete lakše da im dodelite jedinice (npr. za porodice) i ponudite usluge, poput čuvanja dece.
Alergije
Ukoliko su gosti alergični na određene vrste hrane, možete da ih uklonite iz njihovih jedinica i planirate obroke u skladu sa tim.
Posebni režimi ishrane
Vegetarijanski? Veganski? Halal? Saznajte šta vaši gosti mogu i ne mogu da jedu kako biste mogli da prilagodite jelovnike i preporučite odgovarajuće restorane.
Prethodne recenzije
Pogledajte tri najskorije recenzije svojih gostiju na Booking.com veb sajtu i saznajte više o njihovim putnim preferencijama i kako možete da ih usrećite.
Koje su pogodnosti programa „Informacije o gostima“ za vaše poslovanje?
Srećni, lojalni gosti
Naše istraživanje je pokazalo da je personalizovanje boravka gosta sjajan način da ga podstaknete da iznova i iznova boravi u vašem objektu.
Više ocene gostiju
Partneri koji koriste program „Informacije o gostima“ u proseku dobijaju više ocene gostiju.
Dodatni prihod
Ukoliko znate šta interesuje vaše goste, možete da im ponudite dodatne usluge. To vam takođe obezbeđuje dodatne prihode, što može biti posebno korisno tokom perioda kada je manja gužva.
Kako funkcioniše program „Informacije o gostima“