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CasaMia
Sono proprietaria di una Cav dal 2015, Casamia, sita in provincia di Como sul Lago di Lugano.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
Anch'io vivo solo di questo quindi quest'anno diventa difficile tirare fine mese e soprattutto pagare tutto quello che c'è da pagare in una casa.
Qualche anno fa, incoraggiata dal gran numero di prenotazioni, avevo fatto la scelta di lavorare principalmente con booking e chiudevo la disponibilità sul calendario airbnb... ho lavorato i primi due anni molto bene, anche abbastanza ben assistita; negli ultimi tempi ho notato una discesa sotto vari profili, assistenza, qualità delle proposte, del software e commissioni che diventano sempre più alte, ogni volta che respiri ti attaccano la un 3% ... insomma...
Comunque sono talmente grandi e potenti che non gliene frega una beata .... se qualche host si cancella! e' persino quasi inutile perdere tempo a lamentarsi... cosa dici?
Ciao Annalisa,
hai visto che roba? Mi hanno veramente lasciato a bocca aperta!
Ho avuto una cancellazione con loro e il guest mi poneva questioni a cui non sapevo rispondere quindi ho chiamato assistenza ...Hanno risposto subito, risolto al volo il problema con guest e mi hanno chiesto e di resistere e rassicurato che in futuro faranno qualcosa per farci recuperare il più possibile il mancato guadagno.
Sono senza parole! ... e da me si prendono il 3% non il 18% di booking a cui ho scritto 7/8 volte negli ultimi 10 giorni e MAI hanno risposto. MAI. Questo è vergognoso!
In un momento come questo, in cui mi ritrovo a fare i conti con incasso = zero, sono obbligata a fare delle riflessioni e rivalutare se la strada imboccata, quella della quantità offerta da booking, sia la strada giusta o se forse non mi convenga mirare ad un numero inferiore di prenotazioni ma qualitativamente superiori sia come clientela sia come assistenza.
Inoltre mi urta anche fisicamente il modo di fare di booking rispetto ad airbnb perchè booking è sbruffone, arrogante, consapevole della sua potenza se ne frega di noi piccoletti che lavoriamo e ci cancella le prenotazioni così di punto in bianco senza penali, senza spiegazione, senza rispetto... senza un grazie
va beh chiudo qua, tanto si è capito che booking mi ha profondamente deluso
ciao cara Annalisa, buona giornata
Hai aperto disponibilità calendario?
Dall extranet mellansezione messaggi trovi la possibilità di scrivere all'assistenza
si si sono perfettamente d'accordo con te
Ma noooo parla dl numero dell'assistenza booking
se sei nell'extranet, nel menu in alto c'è l'area messaggi, c'è l'icona con la busta, non puoi non vederla. Se ci clicchi sopra ti si apre una finestra con tre opzioni:
1) Messaggi degli Ospiti
2) messaggi di Booking
3) domande sulla tua struttura
Scegliendo opzione 2 sulla destra trovi Opzioni di contatto e da li gli scrivi
Resisti. Ciao da Como.