Gentili Signori, per me ogni volta che mi arriva una recensione mi viene male al cuore per i seguenti motivi:
1. Booking lascia mettere recensioni ANONIME cosa sbagliatissima in quanto come ci metto la faccia io ce la deve mettere anche il cliente.
2. Se il cliente mi assegna un punteggio basso ma non scrive niente,io come host non posso rispondere..TERRIBILE
3. Pago la bellezza del 15% a booking per farmi prendere in giro dai clienti che non sono capaci di mettere le recensioni.
4. Ho provato tante volte a parlare con i responsabili di booking per le recensioni ma mi sono trovato solo persone istruite a non darti nessuna riposta.
Tutte le strutture hanno delle descrizioni e bisogna leggere prima di prenotare. Ma nonostante queste descrizioni il cliente prenota e poi assegnandoti un punteggio basso ti scrive ad esempio: mancava l'ascensore oppure non ce l'aria condizionata. Ma se nella descrizione non c'era scritto e tu cliente hai deciso ugualmente di prenotare, perche dopo ti lamenti? e mi assegni un punteggio basso. Cosa mi hanno detto da booking per questi fatti? e sa i clienti scrivono cosegeneriche......ROBA DA MATTI...Sono una persona che viaggia anche con booking e avrei tanta voglia di assegnare punteggi bassi e scrivere nelle strutture da me prenotate tipo: nell appartamento mancava il cavallo oppure nel frigo non ho trovato la Nutella......Per questo motivo spingo di piu su Airbnb,siti personali e altre strade.
il sistema delle recensioni di Booking fa estremamente schifo. Ora pubblicano anche le recensioni ANONIME cosa che prima erano pubblicate in fondo e non visibili. In piu se il cliente non lascia un commento noi non possiamo rispondere...Questo e' terrorismo...Oggi sono incavolato perche fino a questa mattina avevo 9.4 come punteggio...una cliente ha messo 9 e sono sceso a 9.3 PERCHE?????????????????? mi ha messo rapporto qualita prezzo 7.5 ma non avendo commentato io non posso rispodere chiedendo spiegazioni...sono bloccato e devo stare zitto...pago il 15% per farmi prendere in giro..Spero di partire bene con airbnb e altri...uno schifo......
Appena fatto...Grazie
Ciao, nessuna risposta...
Gentili Signori, per me ogni volta che mi arriva una recensione mi viene male al cuore per i seguenti motivi:
1. Booking lascia mettere recensioni ANONIME cosa sbagliatissima in quanto come ci metto la faccia io ce la deve mettere anche il cliente.
2. Se il cliente mi assegna un punteggio basso ma non scrive niente,io come host non posso rispondere..TERRIBILE
3. Pago la bellezza del 15% a booking per farmi prendere in giro dai clienti che non sono capaci di mettere le recensioni.
4. Ho provato tante volte a parlare con i responsabili di booking per le recensioni ma mi sono trovato solo persone istruite a non darti nessuna riposta.
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Vorrei delle risposte su:
Tutte le strutture hanno delle descrizioni e bisogna leggere prima di prenotare. Ma nonostante queste descrizioni il cliente prenota e poi assegnandoti un punteggio basso ti scrive ad esempio: mancava l'ascensore oppure non ce l'aria condizionata. Ma se nella descrizione non c'era scritto e tu cliente hai deciso ugualmente di prenotare, perche dopo ti lamenti? e mi assegni un punteggio basso. Cosa mi hanno detto da booking per questi fatti? e sa i clienti scrivono cosegeneriche......ROBA DA MATTI...Sono una persona che viaggia anche con booking e avrei tanta voglia di assegnare punteggi bassi e scrivere nelle strutture da me prenotate tipo: nell appartamento mancava il cavallo oppure nel frigo non ho trovato la Nutella......Per questo motivo spingo di piu su Airbnb,siti personali e altre strade.
ciao, e' un gioco di booking per far lavorare di piu le nuove strutture
e' un gioco di booking per far lavorare di piu le nuove strutture....
il sistema delle recensioni di Booking fa estremamente schifo. Ora pubblicano anche le recensioni ANONIME cosa che prima erano pubblicate in fondo e non visibili. In piu se il cliente non lascia un commento noi non possiamo rispondere...Questo e' terrorismo...Oggi sono incavolato perche fino a questa mattina avevo 9.4 come punteggio...una cliente ha messo 9 e sono sceso a 9.3 PERCHE?????????????????? mi ha messo rapporto qualita prezzo 7.5 ma non avendo commentato io non posso rispodere chiedendo spiegazioni...sono bloccato e devo stare zitto...pago il 15% per farmi prendere in giro..Spero di partire bene con airbnb e altri...uno schifo......