Naši posvećeni stručnjaci

Bilo da su u pitanju inovacije u oblasti mašinskog učenja ili globalne marketinške kampanje, ništa od onoga što radimo ne bi bilo moguće bez zaposlenih koji čine kompaniju Booking.com. Međuljudski odnosi su ključni aspekt nezaboravnog iskustva na putovanju, a lični pristup u našoj zajedničkoj saradnji je od podjednakog značaja.

 

Image
people-art

 

U 200 kancelarija širom sveta, preko 17.500 zaposlenih kompanije Booking.com dele istu želju – da svakodnevno istražuju svet. U njihovoj posvećenosti i profesionalnosti se odražava prava vrednost našeg partnerstva.

 

Imamo veoma raznovrstan i energičan kadar koji se sastoji od preko 140 nacionalnosti (preko 100 samo u Amsterdamu). Više od 50% zaposlenih i 30% Booking.com rukovodilaca čine žene. Inkluzivnost nam je izrazito važna: imamo partnere na 147.000 destinacija širom sveta i svaki ima jedinstvenu priču – stoga je bitno da i naši timovi budu raznoliki kako bi nam pomogli da razumemo sve, od lokalnih tradicija do specifičnih kultura.

 

Tim menadžera na čelu naše kompanije čine neki od vodećih stručnjaka u oblasti tehnologije i putovanja. Oni usmeravaju uspešno poslovanje na osnovu ujedinjene vizije, uzimajući u obzir buduće izazove. Koriste svoje bogato kumulativno iskustvo i raznovrsne profesionalne putanje koje su ih dovele do sedišta kompanije Booking.com kako bi se pobrinuli da naši partneri uvek dobijaju sveobuhvatnu podršku.

 

Image
people 2 art

 

Mnogi naši glavni rukovodioci blisko sarađuju sa ključnim kompanijama u sferi tehnologije, kao što su Google i Facebook. Kolege iz branše često traže da podelimo svoje iskustvo, što nam daje priliku da skrenemo pažnju na najvažnije probleme koji utiču na poslovanje naših partnera. Uz to, sarađujemo sa drugim pružaocima usluga u oblasti putovanja, kao što su Skyscanner i CTrip na inicijativi za ekološku održivost putovanja – Travalyst. Partnerstvo, koje podrazumeva i saradnju sa vama, od presudnog je značaja za prevazilaženje najvećih izazova sa kojima se naša branša suočava.

 

Zapravo, imamo ceo program posvećen inovacijama u oblasti ekološki održivog putovanja: Booking Cares. Putem različitih inicijativa i projekata koje finansiramo, fokusiramo se na prioritizaciju održivog putovanja koje počiva na sledećim osnovama: promovisanje manje posećenih turističkih destinacija, inkluzivni turizam, očuvanje i promovisanje kulture i očuvanje i zaštita životne sredine. Ovde spada i Cares Volunteers program u okviru koga naši zaposleni posvećuju vreme i stručnost saradnji sa lokalnim organizacijama na projektima koji pomažu unapređenju destinacija širom sveta.

 

Naši timovi za saradnju sa partnerima su posvećeni poboljšanju vašeg poslovanja deljenjem primera dobre prakse i pouzdanih podataka, kao i pružanjem podrške u vezi sa proizvodima i alatkama. Oni se oslanjaju na duboko razumevanje vaših vrednosti i potreba, uzimajući u obzir kontekst globalnih istraživanja o iskustvima partnera i princip kontinuiranog učenja kako bi dodatno podržali vaš razvoj. U svakom regionu, stručnjaci za određeno tržište su odlično upoznati sa jedinstvenim trendovima, izazovima i prilikama za svaku destinaciju. Ovi lokalni timovi obezbeđuju podršku partnerima koja je prilagođena tržišnim okolnostima, primenjujući globalne inicijative na lokalnom nivou. Kako bismo im pomogli da uspešno obavljaju svoj posao, uveli smo prvoklasni trening za akaunt menadžere koji im pruža neophodna znanja i veštine da bi mogli da vam pruže najbolju moguću podršku.

 

Image
people 3 art

 

Za partnere koji upravljaju objektom isključivo putem naših digitalnih alatki i resursa, Partner Hub timovi nude dodatne uvide i informacije koje im mogu biti od pomoći.

 

Vaši utisci i komentari su sastavni deo razvoja novih proizvoda. Kako bismo bolje komunicirali i sarađivali sa partnerima, povrh svojih zaposlenih oslanjamo se i na Savetodavne odbore. Zajedno sa vodećim ekspertima u određenim segmentima i stručnjacima u oblasti ugostiteljstva, do sada smo osnovali dva odbora, a cilj nam je da omogućimo stvaranje šireg i sveobuhvatnijeg partnerstva.

 

Kako bismo dodatno unapredili odnose koje razvijamo sa vama i zbog vas, ove godine smo organizovali 3.200 događaja širom sveta pružajući vam priliku da upoznate nas i svoje kolege, a pritom saznate više o rešenjima za svoje poslovanje. U okviru pripreme trećeg izdanja magazina Click. okupilo se više od 1.000 profesionalaca iz branše sa ciljem da se upoznaju, sarađuju i otkriju korake koje preduzimamo ka povezanom putovanju sutrašnjice.

 

Image
people 4 art

 

Preko 8.000 agenata korisničkog servisa podržava goste i partnere – među njima ima 110 različitih nacionalnosti, govore 43 jezika i rade non-stop da bi pružili adekvatnu pomoć kako gostima, tako i partnerima. Svakom od ovih agenata su zaista važne vaše potrebe i mi ih podstičemo da otvoreno komuniciraju sa vama i podele svoje znanje o korisničkom iskustvu partnera.

 

Zapošljavamo stručnjake iz zaista nesvakidašnjih oblasti – psihologa koji nam pomaže da razumemo ponašanje korisnika, UX dizajnera koji je pretvorio strast za ilustrovanjem u neverovatne, univerzalno primenljive vizuelne sadržaje, analitičara koji je osnovao perspektivne zajednice naučnika u Tel Avivu i bivšeg fizičara koji je radio u Evropskoj organizaciji za nuklearna istraživanja. Kada je u pitanju izvanredan talenat, pokrivamo sve oblasti.

 

Ovo bogatstvo razvijenih veština, raznovrsnih specijalnosti i jedinstvenog iskustva garantuje razvoj kompanije Booking.com i pomaže vam da ostvarite sve pogodnosti u okviru saradnje sa nama. Svaki član našeg tima od 17.500 ljudi je posvećen kreiranju izvanrednog iskustva na putovanju i želi da vam pruži podršku na svakom koraku kako biste to postigli.

tech2art

Naše tehnološke inovacije

Naši timovi za proizvode su posvećeni saradnji sa vama u cilju pronalaženja rešenja za izazove sa kojima se suočavate, kao i uvođenja inovacija u oblasti futurističkog mašinskog učenja. Otkrijte vrednost koju naše investicije u tehnološki napredak mogu da imaju za vas i vaše goste.

 

Saznajte više

marketing-carrousel-vs

Naši marketinški poduhvati

Uz globalnu publiku i ogroman broj korisnika, razvili smo marketinšku strategiju na nekoliko nivoa kako bismo upotpunili poslovanje vašeg objekta i istakli njegove dobre strane. Saznajte kako vam tehnike poput sponzorstva i marketinga performansi pomažu da privučete nove goste i razvijete poslovanje.

 

Saznajte više

Kako vam se čini ova stranica?