Naše tehnološke inovacije

Booking.com je u srži tehnološka kompanija. Davne 1996. godine, naš osnivač je imao jednostavan plan: koristiti novu tehnologiju za rešavanja problema. Ovaj pristup i dalje predstavlja vodeći princip u našem svakodnevnom poslovanju – koristimo tehnološke inovacije i talenat zaposlenih kako bismo rešili probleme svojih partnera.

 

Image
tech1art

 

Danas, u tehnološkom odeljenju kompanije Booking.com radi više od 2.500 zaposlenih koji imaju različite uloge – od developera i dizajnera do menadžera proizvoda i analitičara. S obzirom na razvijenost ovog odeljenja, možemo da uvodimo kompleksne inovacije brzo i u širokom obimu i na taj način kreiramo uticaj na globalnom nivou.

 

Šta to znači za vas? Eksperimentisanjem i optimizacijom zasnovanom na podacima, naši tehnološki timovi stavljaju vaše potrebe na prvo mesto. Više od 25 timova za proizvode razvija rešenja za unapređenje efikasnosti poslovanja, uvećanje prihoda ili personalizovanje iskustva gostiju.

 

Svaki od ovih proizvoda se temelji na mišljenju partnera i rezultatima istraživanja i dizajniran je tako da vam u potpunosti odgovara. Od rešenja za usluge konekcije koja su kreirana sa namerom da vam pomognu u okviru prodajne strategije, do jednostavnih funkcija aplikacije Pulse koje vam omogućavaju upravljanje objektom u pokretu i početne stranice ekstraneta koja vam pruža jednostavan pregled rezervacija, poruka gostiju, recenzija i poslovnih rezultata.

 

Image
tech 2 art

 

Razvoj naše tehnologije se takođe zasniva na vašem mišljenju. To se jasno vidi u poboljšanom prikazu kalendara u listi koji smo uveli kao direktan rezultat našeg jedinstvenog BETA programa i alatki za prikupljanje komentara. Ove alatke omogućavaju partnerima da pruže konstruktivne komentare tokom testiranja proizvoda u realnom okruženju. Na taj način omogućavamo saradnju u kojoj vi imate glavnu reč. Kako biste mogli da pratite sve vesti o poboljšanjima i novim funkcijama, objavljujemo ih na ekstranetu.

 

Sa globalnim razvojem alternativnih opcija plaćanja i međunarodnih putovanja, sve je važnije da ponudite gostima brojne načina plaćanja. Razvili smo tehničku infrastrukturu za podršku plaćanja na više od 80 tržišta. Zahvaljujući tome možete brzo i jednostavno da pružite veći izbor načina plaćanja, i to bez ikakvih operativnih poteškoća na koje biste naišli ukoliko biste ih sami implementirali. Prednost dajemo bezbednosnim i regulatornim merama potrebnim na svakom tržištu kako ne biste brinuli o finansijskim transakcijama. Naša posvećenost korišćenju tehnologije u cilju zaštite od prevara i sajber kriminala nije usmerena samo na plaćanje. Imamo posebne timove koji sarađuju sa stručnjacima iz celokupne sfere onlajn bezbednosti kako bismo garantovali vašu sigurnost.

 

Svake godine nas oduševe neverovatne priče o gostoljubivosti naših Booking heroja, a da ne spominjemo hiljade objekata kojima se odaje priznanje u okviru nagradnog programa Guest Review Awards. Stoga nam je izuzetno važno da korišćenjem naše tehnologije možete da pružite odlično iskustvo gostima. Program “Informacije o gostima” se zasniva na brojnim podacima koji su nastali kao rezultat višemesečnih istraživanja i eksperimentisanja. Cilj ovog programa je da vam pruži neprocenjive informacije o željama i interesovanjima gostiju kako biste im omogućili što personalizovanije boravke. Alatke za razmenu poruka omogućavaju optimalnu komunikaciju između vas i vaših gostiju, što može uticati na recenzije, pa čak i na smanjenje broja otkazanih rezervacija.

 

Image
tech3art

 

Zahvaljujući stalnoj optimizaciji platforme na kojoj dnevno sprovodimo više od 1000 eksperimenata, gosti dobijaju neophodne informacije za donošenje pravih odluka u vezi sa rezervacijama. Osim toga, razvili smo alatke poput “Konsijerža” kako biste mogli da preporučite lokalne sadržaje gostima nakon njihovog prijavljivanja. Uzimajući u obzir buduće izazove putovanja, novi proizvodi koji omogućavaju povezano putovanje (od letova i taksija do atrakcija na destinacijama), baziraju se na istoj tehnološkoj sili zahvaljujući kojoj smo vam do sada pružali podršku.

 

Naši centri za mašinsko učenje u Šangaju i Tel Avivu (koji se često naziva novom Silikonskom dolinom) uvode neverovatne inovacije u oblasti tehnologije za putovanja. U ovim kancelarijama rade neki od najstručnijih ljudi u branši, čije inovacije neprestano unapređuju našu platformu. Od prepoznavanja govora i kompjuterskog vida do personalizacije i automatizacije zasnovane na veštačkoj inteligenciji, ovde nemoguće postaje moguće.

 

U poslednje dve decenije smo napravili izuzetan napredak u pogledu tehnoloških mogućnosti, znanja i rezultata, a budućnost tehnologije u kompaniji Booking.com će ostvariti podjednaki uticaj. Svaki eksperiment i svako mišljenje doprinose tome da alatke koje kreiramo pomognu u razvoju vašeg poslovanja, stoga smo izuzetno ponosni na talentovane i stručne timove koji sve to omogućavaju.

 

marketing-carrousel-vs

Naši marketinški poduhvati

Uz globalnu publiku i ogroman broj korisnika, razvili smo marketinšku strategiju na nekoliko nivoa kako bismo upotpunili poslovanje vašeg objekta i istakli njegove dobre strane. Saznajte kako vam tehnike poput sponzorstva i marketinga performansi pomažu da privučete nove goste i razvijete poslovanje.

 

Saznajte više

people-carrousel-vs

Naši posvećeni stručnjaci

Tehnologija je u središtu našeg poslovanja, ali ljudi su ti koji omogućavaju da u potpunosti ostvarimo svoj potencijal. Od menadžera i vrhunskih stručnjaka do agenata Korisničkog servisa i lokalnih timova za podršku, ko su ljudi koji vam pomažu da se razvijate i uspešno poslujete uz Booking.com?

 

Saznajte više

Kako vam se čini ova stranica?