Branschperspektiv

Allt om sommarens nya resvanor

 | Spara
Sommaren har nått oss på norra halvklotet – och det ser lovande ut. Ripsy Bandourian, Vice President of Global Accommodations på Booking.com, delar viktig statisk om sommarens restrender för att hjälpa ditt boende att lyckas den här säsongen.

Med de senaste 18 månaderna i åtanke är det uppenbart att pandemin har haft en otroligt stor inverkan. Även om det ännu inte är över, och vägen mot återhämtning kantas av osäkerhet, betyder den pågående vaccineringen i vissa delar av världen att vi äntligen börjar se en stigande efterfrågan som omvandlas till bokningar.

När jag tittar på våra kunders nuvarande inställning till resor och hur viktigt det är för dem känner jag mig väldigt optimistisk inför framtiden för vår bransch. I vår senaste undersökning var det en siffra som verkligen stack ut för mig: 71 % av resenärerna skulle föredra att resa i år framför att hitta äkta kärlek. Det är otroligt! Siffran stiger till 84 % bland spanska turister och till 77 % för resenärer från Hongkong och Frankrike.

Kopplar vi ihop denna statistik med siffror från vår sökdata, är det tydligt att det finns hopp inför sommaren. Mer än en tredjedel av sökningarna på vår plattform är för sommarmånaderna, och de ligger på samma nivå som andelen sökningar vid samma tidpunkt 2019. Det tyder på att kunderna har för avsikt att resa. 

En helt unik sommarsäsong

Även om vi ser en ökad efterfrågan kan vi inte bortse från att den här sommarsäsongen kommer att vara annorlunda från tidigare år, med skillnader i bokningsfönster, restyper och resvanor. Vi kan ta resmål som exempel. Då mycket beror på internationella restriktioner och hur vaccineringen fortlöper, förväntar jag mig att inrikesresor fortsatt kommer vara populärt. Kanske väljer vi att åka till en annan region, men vi åker inte så långt bort som vi brukar under en vanlig sommar. Detta stöds av vår data. En tidigare undersökning visade att 72 % av alla resenärer ser fram emot att utforska sitt hemland i år.

Vi ser också en förändring av vistelselängden. Tidigare förknippades högsäsongen med en hög omsättning av gäster. Sedan pandemin började har vi dock sett ett ökat intresse för längre vistelser. Detta håller i sig till sommaren – enligt vår data är andelen sommarbokningar för vistelser på minst sju dagar större nu jämfört med 2019. Det skapar en bra möjlighet för partners att säkra beläggningen under en längre period, samtidigt som kostnaderna vid en hög omsättning av gäster minskar.

Anpassa ditt boende till de nya resevanorna

Nyckeln till att få ut så mycket som möjligt av den här sommaren är att förstå resenärernas nya vanor och preferenser. Sedan kan du implementera lösningar så att du tillmötesgår dessa trender, vilket kan hjälpa dig att ta del av den nya efterfrågan samtidigt som ditt boende sticker ut bland konkurrenterna. Vi vet till exempel att flexibilitet numera är ett måste. Så mycket som över 90 % av sommarbokningarna i år har bokats till flexibla priser. Om du inte erbjuder kunderna flexibilitet går du miste om nästan alla sommarbokningar som görs på vår plattform. 

Med tanke på hur osäkert resandet är just nu är det föga förvånande att flexibilitet fortsätter att vara den viktigaste faktorn i kundernas beslutfattande. Men självklart vill du fortfarande ha säkra intäkter samtidigt som du uppfyller kundernas önskemål om flexibilitet. Genom att erbjuda en datumändring för gäster som bokar ett ej återbetalningsbart pris kan du hitta denna balans.

Konsumenternas benägenhet att välja flexibla alternativ är anmärkningsvärd, eftersom vi ser ett längre bokningsfönster i områden som Västeuropa jämfört med 2019. Med det sagt varierar bokningsfönstren fortfarande över hela världen, och vi kan samtidigt se en stor andel korta bokningsfönster i andra områden. På grund av denna variation på marknaden är det viktigt med en diversifierad tillgänglighet så att ditt boende är synligt för både kunder som bokar tidigt och resenärer som bokar i sista minuten.

På samma sätt är det viktigt att du når ut till dessa resenärer. Mer än två tredjedelar av bokningarna görs nu via mobiler. Trenden har ökat i popularitet under hela pandemin – nu är det mer kundaktivitet på mobila enheter än någonsin tidigare. Samtidigt kan vi se att partners som erbjuder mobilpriser fångar upp 28 % fler av dessa bokningar.

Sammantaget tyder dessa förändringar i bokningsbeteendet på en markant skiftning på marknaden och visar hur viktigt det är att du anpassar din strategi för att kunna tillgodose resenärernas behov efter pandemin. Under sommaren förväntar jag mig att dessa trender fortsätter att öka i popularitet – se till att du drar nytta av dem.

Fortsatt arbete med gemensam återuppbyggnad

För oss på Booking.com är det viktigt att hjälpa er, våra partners, att ta del av så mycket efterfrågan som möjligt. För att hjälpa dig att lyckas i sommar har vi jobbat hårt med att ta fram nyckelinformation om resenärerna i vår guide för sommaren 2021, dela data i god tid i våra översikter över efterfrågan och skapa lösningar som gör att du kan visa viktig information för kunderna, till exempel vilka hälso- och säkerhetsåtgärder du vidtagit. Vi vet att det här är en viktig period, och vi är fast beslutna att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av den. 

Om det är något som den här pandemin har lärt mig, så är det hur stark och motståndskraftig vår bransch är. Även om det har varit en förödande upplevelse så har den fört oss närmare varandra och visat på hur sammanlänkad resebranschen är och hur vi kan ta oss igenom kriser tillsammans. Det är dags att gå från hopp till handling, och fortsätta vår resa mot gemensam återuppbyggnad.

Nu kör vi. 

 

Image
jumping 1
Upptäck fler sommartrender

Vi har sammanfattat sommarens trender och tagit fram nyckelinformation om resenärerna. Läs mer i vår guide inför sommaren 2021.

Gå till guiden

Vad tycker du om den här sidan?

Sammanfattning
  • Mer än en tredjedel av sökningarna på vår plattform görs för juni, juli, augusti och september, vilket visar att kunderna har för avsikt att resa i sommar.
  • Enligt vår data är det nu en större andel av sommarbokningarna som är för vistelser på minst sju dagar, jämfört med 2019.
  • Flexibilitet är ett måste, då över 90 % av sommarbokningarna i år har bokats till flexibla priser.
  • Över två tredjedelar av bokningarna gös nu via mobil, och kundaktiviteten på mobila enheter är större än någonsin.