Booking.coms Vice President of Brand berättar hur vi stimulerar tillväxten i USA 2023

Det har alltid varit viktigt för företag att marknadsföra sina varumärken, men under de senaste åren har det fått ännu större betydelse. Kunder idag har fler alternativ än någonsin tidigare, så det är avgörande att skapa ett starkt varumärke som sticker ut från mängden för att ta del av efterfrågan.  

När jag tog mig an min roll på Booking.com var det roligt att se företagets engagemang för att bygga upp ett varumärke som verkligen representerar Booking.coms mål att göra det lättare för alla att uppleva världen.

Men det krävs tid, konsekvens och investeringar för att bygga upp ett varumärke som verkligen är synligt. 

Tillväxt i USA

Förra året nylanserade vi vår Booking.yeah-kampanj med Idris Elba i huvudrollen i vår första reklamfilm någonsin till den "stora matchen". Kampanjen pågick under hela året och bidrog till en ökad tillväxt av och medvetenhet om vårt varumärke. Detta märktes tydligt genom att Booking.com var den mest nedladdade appen för reseplattformar online i USA (och världen) 2022. 

Efter denna framgång var vi glada över att återigen vara en del av årets "stora match" för att främja vår tillväxt i USA ytterligare. En viktig del av vår marknadsföringsstrategi för vårt varumärke i USA är att förknippas med den lokala kulturen, och den "stora matchen" är en väldigt ikonisk kulturell händelse. Det är också ett av de mest sedda tv-evenemangen i USA, med över 112 miljoner tittare förra året – en ökning med 14 % jämfört med året innan dess. Detta gjorde det till ett perfekt tillfälle att nå ut till en engagerad kundgrupp i USA och uppmuntra dem att upptäcka våra partners boenden. 

Februari brukar också vara den månad då amerikanska resenärer börjar planera sina semestrar, och våra undersökningar visar att majoriteten av amerikanerna (73 %) har en överväldigande positiv inställning till resor under 2023. Detta gav oss möjligheten att öka medvetenheten om vårt varumärke bland kunder som har för avsikt att boka, i syfte att skapa betydande efterfrågan på våra partners boenden. 

Vi presenterar vår varumärkeskampanj för 2023 

Eftersom jag visste att Booking.yeah-kampanjen har fått så bra gensvar var det roligt att utveckla kampanjen med ett helt nytt koncept i år. Vår nya kampanj med den amerikanska skådespelerskan och producenten Melissa McCarthy bygger på idén om förväntansfull glädje och visar att själva bokningen av resan är halva nöjet. Här nedanför kan du titta på videon – vi ber om ursäkt i förväg om du inte kan sluta nynna på "Somewhere, Anywhere" efter att ha sett den!

En sak vi har fått positiva reaktioner på i vår marknadsföring är att vi inte tar oss själva på för stort allvar som varumärke. Däremot tar vi vår verksamhet på allvar. Så även om tonen i reklamfilmen är glad, rolig och humoristisk inger den också förtroende för att vi hjälper resenärer att boka rätt – oavsett om de bokar ett semesterhus, ett hotell, en hyrbil eller ett flyg. 

Tidigare behandlade vi Booking.yeah-känslan som ett enda ögonblick – det ögonblick då du anländer till boendet och inser att du har bokat rätt. Men även om vi gör det lättare att resa är det våra partners som gör resorna oförglömliga genom att ge gästerna fantastiska upplevelser på sina boenden. I år skiftar vi därför tillbaka fokuset i vår marknadsföring till vår produkt och vad vi verkligen kan leverera: en smidig, pålitlig och rolig bokningsupplevelse. 

Huvudbudskapet vi vill förmedla till amerikaner är att det bästa och enklaste sättet att boka en vistelse i USA – och att hitta det bredaste utbudet av boenden – är via Booking.com. 

Så håller vi intresset uppe under våren

Vi förstår att det kommer att krävas mer än en reklamfilm för att se någon effekt. Därför kommer vi att bygga vidare på intresset från den "stora matchen". För att skapa efterfrågan under hela året åt våra partners kommer vi att fortsätta driva kampanjen under våren och lyfta fram olika produkter och funktioner, till exempel semesterhus och verifierade recensioner.

Vi vill också fortsätta öka vår relevans hos resenärer som bokar inrikesresor i USA. Därför kommer vi även ha särskild marknadsföring kring inrikesboenden och lyfta fram våra partners i USA och det stora utbud av boenden som de erbjuder kunderna. 

Detta kommer att förmedlas i flera olika marknadsföringskanaler – betalda, genererade och våra egna – för att öka exponeringen av och intresset för vårt varumärke ytterligare.

Så bygger vi ett omtyckt resevarumärke

Genom att marknadsföra vårt varumärke kan vi särskilja oss från våra konkurrenter. Det är inte bara viktigt för att locka fler kunder, utan också för att behålla dem. Om någon gillar ett varumärke är det mer sannolikt att personen blir en lojal kund. 

Men varumärkesmarknadsföring sker inte som en isolerad företeelse. Den sker i samarbete med alla delar av verksamheten – från resultatbaserad marknadsföring till våra samarbetspartners – som har visat sig vara effektiva när det gäller att konvertera resenärer med hög intention att boka till faktiska kunder. 

Det som framförallt särskiljer varumärkesmarknadsföring är att den fokuserar på resenärer med liten intention att boka, som kanske inte planerar en resa precis nu. Varumärkesmarknadsföring är oerhört viktigt för att öka medvetenheten om varumärket i den här målgruppen, så att vår plattform och våra partners boenden är det första de tänker på när de väl ska boka en resa. 

Investeringar i marknadsföringen av vårt varumärke bidrar i slutändan till att skapa stadig efterfrågan för våra partners. Detta är viktigt, för även om vi vill vara ett varumärke som resenärer gillar vill vi också vara ett varumärke som våra partners är stolta över att samarbeta med.