Nyheter från Booking.com

Click. 2021: viktiga lärdomar från vårt årliga partnerevent

 | Spara
Årets partnerevent genomfördes virtuellt och bjöd på både förinspelat innehåll och livesändningar för våra partners. I den här sammanfattningen delar vi de viktigaste höjdpunkterna från de tre dagarna

Varje år samlar vårt årliga, globala partnerevent Click. de främsta företrädarna i branschen för att informera och inspirera våra partners. 

Vanligtvis hålls det i Amsterdam, men i år genomfördes evenemanget helt virtuellt för att säkerställa social distansering. Där delade Booking.coms ledare allt vad du behöver veta inför 2021 – från viktiga affärsprioriteringar och nyheter inom produktutveckling till regionalt skräddarsydda analyser. Här sammanfattar vi några av de viktigaste punkterna under det tre dagar långa evenemanget. 

Förhoppningar om tiden efter pandemin

Evenemanget startade med ett optimistiskt budskap efter ett år av oväntade svårigheter för resebranschen, kopplade till coronaviruset (covid-19). "Hoppet har kommit i form av vacciner som tids nog kommer att föra oss tillbaka till den värld där glädjen över att resa kan upplevas av alla", sa Booking.coms CEO, Glenn Fogel, när han välkomnade alla partners till tredagarskonferensen. "Vi kommer att nå dit och Booking.com kommer att göra allt vi kan för att komma till den dagen tidigare."

Återhämtning från pandemin stod högst på agendan under evenemanget, med fokus på strategiska råd, produkter, verktyg och tjänster som partners behöver för att fånga upp efterfrågan. "Vi måste fortsätta att stimulera och fånga efterfrågan åt er och hjälpa er att förbereda inför den efterfrågan som kommer", sa James Waters, Senior Vice President of Accommodations, under den första av de dagliga direktsändningarna som sammankopplade studion i Amsterdam med talarna och gästerna runt om i världen.

Nya verktyg och program, inklusive en ny version av Genius

Samtalet under de tre dagarna gick över till att handla om de verktyg och program som släppts under coronapandemin, som nya översikter över efterfrågan som erbjuder partners den data de behöver när resemarknaderna börjar öppna upp. Dessa översikter, tillsammans med kampanjen där vi investerar i våra partners återuppbyggnad, var några av de initiativ som avhandlades under Click. 2021. De är utformade för att generera efterfrågan till partners som annars hade varit svår att fånga upp och konvertera.

För att stödja målet att leverera mer efterfrågan till våra partners under den här återhämtningsperioden delade vi också med oss av vår vision för framtiden för vårt lojalitetsprogram Genius. Det är utformat för att ge ökad synlighet, fler bokningar och utveckla våra partners verksamheter under 2021 och framöver. 

Sammankopplade resor i en alltmer mobil värld

Ett centralt tema för många sessioner var att fokusera på inkrementell affärsverksamhet och fånga upp efterfrågan som partners annars skulle missa. Detta ingår i många framåtblickande planer, inklusive konceptet sammankopplade resor, som syftar till att stödja återhämtningen genom merförsäljning av resor tillsammans med boende.

"Vi är övertygade om att genom att erbjuda ytterligare reseprodukter som hyrbilar, flyg, taxiresor och attraktioner kan vi generera efterfrågan till dig som annars skulle ha gått till ett flygbolag eller en biluthyrningsfirma", säger Bryan Batista, CEO för transportavdelningen. Denna glidning mot mer inkrementell verksamhet för partners inkluderar experiment för att generera efterfrågan, som att erbjuda gratis taxi åt resenärer när de bokar boende på vår plattform, samt att utvidga Genius-programmet till att omfatta hyrbilar.

Ett förnyat fokus på den sammankopplade resan är särskilt viktigt med tanke på förändringen i konsumentbeteendet som går mot fler mobilbokningar. Coronaviruset kan faktiskt ha påskyndat den processen. Mer än två tredjedelar av det totala antalet rumsnätter på vår plattform 2020 bokades med hjälp av mobila enheter, och Booking.com-appen fortsatte att öka i popularitet och laddades ner 50 miljoner gånger från appbutiker.

Hållbarhet i centrum

Ingen sammankomst om resebranschens tillstånd 2021 skulle vara komplett utan att avhandla hållbarhet, som också hade en framträdande roll under Click. Detta inkluderade en session om forskning och konsumentdata kring detta allt viktigare ämne.

Vi fick bland annat veta att 70 % av konsumenterna är mer benägna att välja ett boende om de vet att boendet arbetar med hållbarhet. Det är därför det är viktigt för partners att uppdatera informationen på extranätet om vilka hållbarhetsåtgärder de har vidtagit. Lärdomarna från Click. var att det inte bara är viktigt att vidta åtgärder för att göra hållbara resor enklare, utan att dessa steg är en viktig del av den kollektiva rörelsen för att säkerställa att det finns en värld som är värd att uppleva.

 

Image
Click event
Titta på höjdpunkterna när du vill

Kunde du inte närvara under Click. 2021? Inga problem. Du kan se evenemangets höjdpunkter från de tre dagarna på vår Partner Hub. 

Titta nu

Vad tycker du om den här sidan?

Topics
Sammanfattning
  • Click. 2021 genomfördes virtuellt i år och både det förinspelade innehållet och livesändningarna finns samlade på ett och samma ställe där du kan titta på det när du vill.
  • Ett stort fokus på återhämtning från pandemin var ett genomgående tema under eventet, med särskild tonvikt på att anpassa produkter och program så att partners kan ta del av inkrementell efterfrågan.
  • Nya verktyg som översikter över efterfrågan och en ny version av Genius-programmet kan hjälpa partners att möta efterfrågan och nå fler bokare.
  • Konceptet "sammankopplade resor" och ökningen av mobilbokningar är två viktiga områden där våra ledare ser möjligheter under 2021.