cover

Värden på Charming Lofts i Los Angeles om hur han fick sin verksamhet att växa med Booking.com

 | Spara
Louis Gonzalez, värd för Charming Lofts i centrala Hollywood, välkomnar gäster från hela världen. Här berättar han om vikten av bra kundservice och hur han byggde upp en framgångsrik uthyrningsverksamhet med Booking.com.

Jag heter Louis Gonzalez och jag har bott i Los Angeles de senaste 16 åren. Under de senaste 7 åren har jag varit värd för ett semesterboende – men det var inte något jag hade planerat. 

Gäster från hela världen

För ett tag sedan fick min inneboende här i Los Angeles ett jobberbjudande och flyttade till New York, och jag behövde täcka hyran. Det var då en av mina grannar föreslog att jag skulle hyra ut rummet till resenärer. 

Först var jag osäker, men jag bestämde mig för att testa. Och det fungerade verkligen. Faktum är att jag ganska snart insåg att jag även kunde täcka min hyra, och jag använde bland annat intäkterna till att resa. Så även om detta uppstod på grund av lite desperation, älskade jag det. Jag älskade friheten som det gav mig, och att jag kunde skapa fantastiska upplevelser för gäster och träffa människor från hela världen. 

När jag fick möjlighet att ta mig an fler boendeenheter tog jag chansen. Nu har jag 6 boenden i Los Angeles – och alla är registrerade på Booking.com. 

Charming Lofts är ett av dessa boenden. Det är ett loft i industriell stil med utsikt över Hollywood-skylten. Det är en trygg, säker och mycket välkänd byggnad. Charlie Chaplin gjorde en film här på 1920-talet – huset är ett landmärke i Hollywood.

charming lofts


Booking.coms globala räckvidd hjälpte mitt företag att ta fart

Resenärer från hela världen kommer till Charming Lofts. Booking.com hjälper verkligen till med det. Till skillnad från vissa andra plattformar är Booking.com multinationellt och riktar sig till en mycket större publik. För mig innebar det en betydande skillnad. 

Därför använder jag nu Booking.com till 100 % för mitt företag. Om jag ska vara helt ärlig hade jag inte hört talas om plattformen förrän en vän rekommenderade den. Jag är evigt tacksam för den vännen eftersom Booking.com har varit bra för mitt företag. Booking.com gav mig alla verktyg för att komma igång, och det var väldigt enkelt att registrera sig. Man lägger bara in några bilder och en tydlig beskrivning av boendet och sedan är det klart. 

Jag använder extranätet för att kontrollera min kalender, se mina recensioner och se till att allt är uppdaterat. Utöver det använder jag Pulse-appen till allt – det är en riktigt användarvänlig app som gör det möjligt att hantera mitt företag på språng. Jag tycker att hela processen är väldigt, väldigt enkel. 

charming lofts x booking.com


Förstklassig kundservice

Efter att ha arbetat inom gästfrihetsbranschen i 9 år vet jag hur viktigt det är med kundservice. Och Booking.coms kundservice är otrolig. Om man har några frågor så är det bara att ringa dem – det finns alltid någon där som kan hjälpa till.

Som värd är det viktigt att skapa en bekväm och välkomnande miljö för dina gäster samt erbjuda gästerna så många bekvämligheter som möjligt: grundläggande nödvändigheter som rena sängkläder, handdukar och WiFi. Kommunikation är nyckeln när det gäller värdskap. Det är viktigt att svara snabbt på nya förfrågningar. Genom att göra dessa saker blir du en riktigt bra värd. 

Jag tror att mitt engagemang för kundservice är anledningen till att jag har det gästbetyg som jag har (Charming Lofts har gästbetyget "Fantastiskt" på Booking.com). Om mina gäster behöver något så finns jag där för dem. Jag vill att de ska känna sig som hemma. Den där personliga känslan kan verkligen hjälpa dig att sticka ut. Om gästerna har en fråga svarar jag inom en timme. Även om jag inte har svaret på frågan så säger jag att jag inte kan svara just nu men att jag återkommer – på så sätt vet gästerna att jag värdesätter deras tid.

Framöver skulle jag vilja expandera till andra städer och länder och fortsätta använda Booking.com till hundra procent. Jag kan absolut rekommendera Booking.com. Du kommer att tjäna extra pengar, ha kul och träffa intressanta människor från hela världen. Jag uppmuntrar alla att bli värdar. 

 

logo
Registrera ditt boende gratis på bara 15 minuter!

Precis som Charming Lofts får du tillgång till nya marknader och kan välkomna nya gäster när du registrerar dig på Booking.com.

Läs mer

Vad tycker du om den här sidan?

Sammanfattning
  • Charming Lofts är ett av Louis sex boenden i Los Angeles – alla hans gäster kommer från Booking.com.
  • Enligt Louis gjorde Booking.coms internationella räckvidd riktigt stor skillnad.
  • Louis har betyget "fantastiskt" på Booking.com, och genom att skapa en personlig känsla sticker hans boende ut vilket leder till fler gäster.
  • Louis, som är värd för Charming Lofts, hoppas kunna expandera till andra städer och länder och kommer då att fortsätta använda Booking.com till 100 %.