5 trust and safety tips for holiday rentals

5 tips om trygghet och säkerhet för semesterboenden

 | Spara
Att välkomna gäster till ditt boende är ett stort steg. När du börjar få fler bokningar har vi olika processer på plats för att se till att din verksamhet växer på ett tryggt och säkert sätt.

När din verksamhet växer och du får fler och fler bokningar kommer tryggheten och säkerheten för dina gäster och ditt boende att bli en prioritet. Här är några åtgärder du kan vidta för att få mer sinnesfrid under dina gästers vistelser.

1. Se till att välkomna gästerna på ett tryggt sätt

Det finns saker du kan göra innan gästerna ens anländer som kan hjälpa dig att känna dig lugnare. För att känna kontroll över processen redan från början kan du ställa specifika krav som dina gäster måste uppfylla innan de ens kan boka. På extranätet kan du till exempel välja om gästen måste ange ett telefonnummer eller en adress för att kunna boka. 

Tips: Du kan lägga till krav på gästerna genom att gå till "Villkor" under fliken "Boende" i extranätet. 

2. Bygg en relation med dina gäster från början

Genom att etablera en tillitsfull relation med dina gäster från den allra första kontaktpunkten kan du undvika problem längre fram. Skapa ett bra första intryck för potentiella gäster genom att uppdatera din boendesida med en värdprofil som hjälper dem att lära känna dig och uppskatta det som gör ditt boende så speciellt. Det är också ett bra tillfälle att dela med sig av information om det lokala området och ge tydliga, kortfattade väganvisningar om hur man tar sig till ditt boende. Du kan också uppmuntra gäster att kontakta dig innan de bokar, så att du kan svara på alla frågor de kan tänkas ha om ditt boende eller deras bokning. Detta är ett bra sätt att bygga upp förtroende från båda sidor inför vistelsen.

Tips: Du kan lägga till en värdprofil genom att gå till "Din profil" under fliken "Boende" i extranätet. 

3. Ange dina husregler

Majoriteten av gästerna behandlar sin omgivning med respekt, och detsamma gäller ditt boende och dina tillhörigheter. Men om du vill vara säker på att alla är på samma sida från början av vistelsen kan du ange husregler* för ditt boende, så att dina gäster har en tydlig uppfattning om dina förväntningar och gränser. Dessa regler kan omfatta riktlinjer för husdjur**, rökning och fester samt eventuella "tysta timmar" som du vill fastställa för att undvika att störa dina grannar. Om du som Booking.com-partner ställer in husregler för ditt boende, delar vi dem med alla gäster och ser till att de läser och godkänner dem innan de bokar. 

Tips: Du kan lägga till husregler för ditt boende i "Villkor" under fliken "Boende" i extranätet. 

*Se till att du läser igenom våra riktlinjer gällande diskriminering innan du ställer in dina husregler.
**I många jurisdiktioner måste gäster med servicedjur tillåtas övernatta oavsett villkor för husdjur. 

4. Lägg till extra skydd med hjälp av teknik

När det kommer till säkerhet finns det ett antal säkerhetsanordningar tillgängliga för att skydda ditt boende och ge dig ökad sinnesro. Att investera i ett smart nyckelskåp kan till exempel lägga till en extra nivå av säkerhet och även göra det enklare för gästerna vid in- och utcheckning på boendet.  

Tips: I det osannolika fallet att gästerna orsakar några skador kan du ge dig själv en större känsla av trygghet genom att låta oss facilitera betalningsförfrågningar gällande skada å dina vägnar. 

5. Anmäl opassande beteende 

Oavsett hur väl du planerar kan saker och ting ibland gå fel. I dessa sällsynta fall hjälper det att ha ett lugnt förhållningssätt och att veta att extern support finns tillgänglig för dig. Vi erbjuder support för partners på 45 språk, så om du inte kan lösa ett problem på plats kommer du alltid att kunna hitta rätt råd. I sällsynta fall av allvarligt opassande beteende kan du också rapportera en problematisk gäst så kommer vi att hindra gästen från att kunna göra framtida bokningar hos dig. 

Tips: Du kan rapportera gäster med opassande beteende genom att klicka på det relevanta gästnamnet under fliken "Bokningar" i extranätet. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Trygg och säker tillväxt

45 % av alla nya semesterboenden får sin första bokning inom en vecka. Upptäck mer om fördelarna med att registrera sig på Booking.com.

Läs mer

Vad tycker du om den här sidan?

Topics
Sammanfattning
  • För att ha större kontroll över ditt boende kan du ställa in specifika krav som gästerna måste uppfylla under bokningsprocessen.
  • En värdprofil på din boendesida är ett bra sätt att etablera en tillitsfull relation med dina gäster redan från början.
  • Du kan enkelt lägga till "husregler" för ditt boende för att ge dina gäster en tydlig indikation på dina förväntningar och se till att alla är på samma sida.
  • Booking.com erbjuder sina partners support dygnet runt på 45 språk för att hjälpa dig att lösa eventuella problem.