Keys

6 saker Booking.com gör för att hjälpa dig att skydda ditt semesterboende

 | Spara
Här är några av de åtgärder som vi vidtar för att se till att du som värd känner dig trygg – från regler vid skada till ansvarsförsäkringar.

Vi vill att du ska känna dig trygg med varje bokning du tar emot på vår plattform. Därför investerar vi i produkter och processer för att skydda dig ekonomiskt, ge dig sinnesro och se till att du alltid har kontroll.

För att visa vårt engagemang presenterar vi 6 åtgärder som vi vidtar för att skydda ditt boende – och din verksamhet.

1) Programmet för skadehantering

De flesta gäster behandlar sin omgivning med respekt, så risken att de orsakar skada på ditt boende är låg. Med det sagt så inträffar olyckor då och då.

Vi förstår att det kan vara komplicerat att kräva in skadedepositioner från gästerna innan de anländer. Det kan skapa mer administrativt arbete för dig och även orsaka friktion för gästerna. 

Därför har vi lanserat ett nytt program för att underlätta betalningsförfrågningar gällande skada* å dina vägnar – utan extra kostnad. Till skillnad från en skadedeposition behöver gästen inte betala något i förväg. Om det uppstår en skada på ditt boende under en gästs vistelse kan du istället bara rapportera detta till oss, så kräver vi in betalningen från gästen å dina vägnar. Det innebär att du inte behöver be om och återbetala skadedepositioner, men ändå är skyddad om något händer.

*Booking.com faciliterar betalningsförfrågningar gällande skada via Booking.coms betalningstjänst, upp till ett högsta belopp på 500 EUR/USD/GBP.

2) Ansvarsförsäkring för samarbetspartners 

För att du ska känna dig trygg med att ta emot gäster inkluderar vi automatiskt alla behöriga bostäder eller hemliknande boenden i vår ansvarsförsäkring för samarbetspartners från tredje part så fort de registreras på vår plattform.

Det innebär att varje bokning du tar emot via Booking.com kommer att omfattas av ett skydd mot ersättningskrav från tredje part upp till 1 000 000 EUR/USD/GBP för varje bokning. Skyddet täcker oväntade incidenter som:

  • Kroppsskada – till exempel om din gäst bryter armen när hen halkar i duschen och håller dig ansvarig.
  • Skada på tredje parts egendom – till exempel om din gäst av misstag lämnar en kran öppen och orsakar vattenskador på våningen under i grannens lägenhet.

Observera att skador på din egen personliga egendom inte omfattas av ansvarsförsäkringen för samarbetspartners.

3) Bokningsförfrågningar 

Ett av våra senaste verktyg som verkligen sätter dina behov i främsta rummet är modellen med bokningsförfrågningar. Systemet är framtaget för ge dig full kontroll över dina bokningsförfrågningar. Det innebär att potentiella gäster inte kan boka direkt, utan måste skicka en bokningsförfrågan först.

Bokningsförfrågningar är för närvarande en betaversion som endast är tillgänglig i ett begränsat antal länder, bland annat Australien, USA, Italien, Tyskland, Storbritannien, Frankrike och Spanien. 

Partner

 

4) Rapportera opassande uppförande 

Den stora majoriteten av Booking.coms gäster är pålitliga och omtänksamma. Men om du mot förmodan skulle vara med om opassande uppförande från gäster, är det enkelt att rapportera det till oss så att vi kan vidta åtgärder. Du kan till och med rapportera incidenter upp till sju dagar efter utcheckning, vilket ger dig gott om tid att fullständigt bedöma eventuella skador.

Efter att ha rapporterat en gästs opassande uppförande kan du också välja att blockera gästen från att boka ditt boende igen i framtiden. Om du har registrerat flera boenden på Booking.com och blockerar en gäst från ett av dem på grund av opassande uppförande kommer gästen automatiskt att blockeras från alla dina andra boenden.

5) Husregler

För att hjälpa dig hitta rätt gäster för ditt boende kan du upprätta husregler som gästerna måste läsa och godkänna innan de bor hos dig – vilket ger dig möjlighet att skapa tydliga förväntningar och sätta gränser redan från början.

Exempel på regler kan vara:

  • Ljudnivåer – meddela gästerna när de behöver hålla nere ljudnivån för att undvika att störa grannarna.
  • Extra gäster – sätt gränser för fester eller ytterligare besökare så att du har kontroll över hur många personer som vistas på ditt boende samtidigt.
  • Riktlinjer för husdjur – klargör om ditt boende är husdjursvänligt och om det i så fall finns några begränsningar, till exempel tillåten storlek på husdjur eller områden där djuren inte får vistas.

6) Förebyggande av bedrägerier

Vi arbetar ständigt med att utveckla de team, verktyg och processer som behövs för att hålla ditt boende och din verksamhet säkra. Det innebär bland annat att vi alltid har system aktiva för att skydda dig mot bedrägliga bokningar och betalningar. Men det innebär också att vi erbjuder dig effektiva skyddsåtgärder och stöd för att skydda dina kontouppgifter mot olika typer av cyberkriminalitet, som nätfiske och social manipulation.

Läs mer om vanliga tecken på nätfiske och strategier för social manipulation. Och slutligen – rapportera alltid in säkerhetshot om du misstänker att du kan vara målet för en cyberattack. 

 

Partner community
Få din verksamhet att växa tryggt och säkert

45 % av nya semesterboenden får sin första bokning inom en vecka efter att de har registrerat sig på vår plattform. 

Läs mer

Vad tycker du om den här sidan?

Sammanfattning
  • Bokningsförfrågningar är för närvarande tillgängligt i Australien, USA, Italien, Tyskland, Storbritannien, Frankrike och Spanien.
  • Vårt nya program för skadehantering underlättar betalningsförfrågningar gällande skada som vi gör å dina vägnar.
  • Alla behöriga bostäder eller hemliknande boenden inkluderas automatiskt i vår ansvarsförsäkring för samarbetspartners så fort de registreras på vår plattform.
  • Skapa regler som gästerna måste läsa och godkänna innan de bor hos dig.