Click. 2023: Viktig information för hotellpartners

Under Click. 2023 delade partners och Booking.coms ledare med sig av insikter från det senaste året samt förutsägelser för det kommande året.

Under evenemanget i Amsterdam och Miami hölls flera separata presentationer som var utformade för att hjälpa hotellpartners att maximera sina resultat, och massor av tips och information delades. Här kommer vi att gå igenom några av höjdpunkterna.

Vill du hellre titta på videon? Klicka här. 

1) Så kan din verksamhet växa med hjälp av statistik

Vi delar som standard med oss av statistik om efterfrågan, rumsnätter och resultat, men det är inte alla partners som använder denna information. Det betyder att vissa partners går miste om intäkter, till exempel genom att inte öppna datum tillräckligt tidigt – vilket går att se i diagrammet nedan med statistik från 2022.

I det här diagrammet representerar den blå linjen antalet tillgängliga vistelsedatum och den grå stapeln är antalet sökningar. Vi kan se att det görs fler sökningar för juli och augusti än det finns tillgängliga rum – vilket innebär att potentiella bokningar går förlorade.

Det är tydligt att rätt data som används på rätt sätt kan ha stor inverkan på din verksamhet. Därför experimenterar vi också med inkrementell data för att kunna visa den faktiska effekten av att använda vissa lösningar. Till att börja med testar vi mobilpriser, Genius-programmet och programmet för rekommenderade partners. 

Vi kan uppskatta individuella effekter genom att utföra kontinuerliga experiment och avancerade dataanalyser för att mäta effekten av våra produkter. Tack vare dessa experiment kan vi göra en korrekt uppskattning av de extra rumsnätter och intäkter som vissa prissättningsprodukter genererar åt våra partners. 

Denna statistik kan hjälpa dig att optimera dina inställningar genom att belysa vilka produkter som ger dig störst mervärde. Till exempel kommer partners som är med i programmet för rekommenderade partners och Genius att kunna se vilken effekt dessa program har på resultaten. 

2) Så gör vi det lättare för dig att samarbeta med oss

De flesta hotellpartners använder 3–5 mjukvarusystem. Utan någon anslutning mellan dessa system kan det leda till en mängd onödiga administrativa uppgifter.

För att se till att vårt samarbete fungerar så smidigt som möjligt fortsätter vi att modernisera vår teknik och öka integrationen med externa leverantörer genom vår anslutning till flera leverantörer. Detta gör att du kan samarbeta med oss med hjälp av valfritt system – från channel managers till administrationssystem. 

Vi fortsätter också att utöka Booking.coms betalningstjänst av liknande skäl. Faktum är att 42 % av alla bruttobokningar går via Booking.coms betalningstjänst. Vi håller på att integrera ytterligare 13 betalsätt så att du kan ta emot fler typer av betalningar utan problem.

Allt detta är utformat för att effektivisera dina processer och frigöra mer av din tid.

3) Så förbättrar vi upplevelsen för våra partners

Vi fortsätter också att förfina våra plattformar och interna processer för att kunna erbjuda en mer skräddarsydd och smidig upplevelse. Vi arbetar för närvarande på olika ändringar, bland annat:

• Individuell statistik – vi arbetar med att ytterligare anpassa våra plattformsgränssnitt, inklusive extranätet, Pulse och anslutningsgränssnitt. Vi lanserade till exempel ett test i slutet av förra året för att bättre förstå dina mål och kunna matcha dem med råd för att ge dig skräddarsydd support.  
• Förbättrade servicenivåer – vi designar om viktiga supportresurser för partners genom att sätta partnern i centrum, och våra kundtjänstteam får mer insikt i varje partnerprofil så att de kan ge mer effektiv och individuellt anpassad support. 

4) Skräddarsydda lösningar utöver prissänkningar

Prissänkningar är inte det enda verktyget som partners kan använda för att få fler bokningar, och vi arbetar för närvarande på flera lösningar utan rabatter. 

Ett exempel är sponsrade annonser, där du har chans att buda på en premiumplats i sökresultaten för ditt resmål. Dessa annonser behöver inte alltid vara aktiva. De kan istället användas till att rikta in sig på viktiga kundtyper – till exempel specifika marknader eller målgrupper där det har visat sig vara som mest lönsamt för ditt boende. De kan också användas för att hitta gäster till specifika datum då du har lediga rum, och på så sätt kan du fylla rum som annars kanske hade stått tomma.

Ett annat exempel är att erbjuda gästerna paketpriser. Genom att kombinera en vistelse på ditt boende med flera tjänster, till exempel spabesök och middag, kan gästen få en förhöjd upplevelse samtidigt som du har möjlighet att förbättra ditt genomsnittliga dagspris.