Click. 2022: Höjdpunkter från årets event

I mars och april samlades Booking.coms ledare på Click. 2022 för att berätta mer om vart vi är på väg – och hur vi ska ta oss dit. 

I linje med vårt löfte om att stärka vår närvaro på den amerikanska marknaden hölls eventet för första gången i USA, i Nashville, men som vanligt även i Amsterdam i Nederländerna. Sammantaget välkomnades tusentals partners från hela världen inom branscher som boende, transport, teknologi och reseupplevelser. Eventet gav våra partners möjlighet att träffa ledare från Booking.com och få information om hur vi kommer att utforma vägen mot återhämtning under 2022 och framåt. 

En ny ambition för våra partners

Att kunna erbjuda mervärde genom produkter och tjänster som skapar faktisk tillväxt har alltid spelat en central roll när det gäller vårt åtagande för våra partners. Under eventet delade vi med oss av våra planer på att satsa ännu mer på detta åtagande, med ambitionen att bli förstahandsvalet som en strategisk samarbetspartner. 

Mot bakgrund av resultaten från en omfattande global undersökning som utfördes förra året kunde James Waters, Senior Vice President of Commercial Operations, berätta att vi kommer göra betydande investeringar i vår personal, våra verktyg och vår data för att kunna ge våra partners ännu bättre stöd. Denna nya partnerstrategi har som fokus att vi tillsammans skapar en ömsesidigt fördelaktig framtid under återhämtningsperioden och framåt, med målet att kunna leverera långsiktigt, hållbart värde. 

Titta nu

Visionen om den sammankopplade resan blir verklighet

Stora delar av branschen känner fortfarande av effekten av den globala pandemin, och Booking Holdings vd Glenn Fogel talade om vikten av att eliminera ännu mer friktion från den totala reseupplevelsen – både för kunder och partners. Fogel gav en detaljerad beskrivning av Booking.coms planer på att skala upp sina andra verksamhetsområden utöver boendesegmentet, och berättade om nästa fas i vår vision om att bli det ultimata resesällskapet under hela kundresan – från planering och bokning till själva vistelsen.

Under en annan föreläsning talade Matthias Schmid, Senior Vice President of Trips och Vice President of Cars, om den starka tillväxten vi sett för tjänster inom flyg, sevärdheter och transport på vår plattform under det senaste året. Vi har till exempel sett att 25 % av dem som bokar flyg hos oss är helt nya kunder på Booking.com, vilket innebär att det finns goda möjligheter till merförsäljning på andra verksamhetsområden.

Titta nu

Appbutiken är det hetaste resmålet 2022

Booking.com märker av en snabb förändring inom e-handeln, då konsumenternas preferenser har skiftat från webbplatser till mobilsajter till appar under de senaste åren. Vår app har över 100 miljoner aktiva användare per månad och antalet appbokningar har ökat med 25 % från år till år under de senaste sex åren, vilket gör appbutiken till det hetaste resmålet 2022 enligt Arjan Dijk, Chief Marketing Officer. För att kunna möta denna efterfrågan berättade Dijk att Booking.com har implementerat en appfokuserad strategi, med ambitionen att bli en av de få reseappar som finns på alla telefoner i hela världen. 

Titta nu

Utvecklingen av FinTech

Booking.coms FinTech-avdelning skapades 2021, och under eventet delade Daniel Marovitz, Senior Vice President för Fintech, planerna på en ytterligare expansion under det kommande året. I takt med att Booking.coms betalningstjänst växer planerar vi att erbjuda våra partners fler sätt att kunna ta betalt på. Dessa möjligheter kommer också ge kunderna större flexibilitet – bland annat vad gäller när och hur de ska betala – vilket banar väg för att resenärer över hela världen får smidig tillgång till vår plattform. 

Marovitz framhöll det värde och de möjligheter som våra samarbetspartners får tack vare Booking.coms investering i FinTech. Ett exempel är att det blir möjligt för partners att locka nya gäster utan att de själva behöver investera i denna teknik. 

Titta nu

Insikter om framtidens resenärer

Ett centralt tema för flera föreläsningar var "morgondagens resenär", och en nyligen gjord undersökning visar att konsumenternas beteende har förändrats. Serdar Akin, Senior Director of Product, lyfte fram att resenärerna blivit betydligt mer flexibla när det gäller datum, resmål och preferenser under pandemin, och att ett växande antal kunder är mer öppna gällande när och vart de reser samt vilket slags boende de vill övernatta på.

Under eventet belystes även andra undersökningar som tyder på att vissa trender som uppkommit till följd av pandemin är här för att stanna, bland annat det ökade fokuset på renlighet och hälsa samt det ökade intresset för husdjursvänliga vistelser och att resa under lågsäsong.

Titta nu