Travel Proud

Travel Proud: så utvidgar vi vårt program för inkludering

 | Spara
Det finns fortfarande mycket som turistbranschen kan göra för att förbättra reseupplevelsen för HBTQI-personer. Så här utvidgar vi vårt Travel Proud-program för att göra det enklare än någonsin för partners att öka sitt engagemang för inkludering.

Alla ska kunna känna sig bekväma och avslappnade när de reser, men vår undersökning visar att 82 % av HBTQI-resenärerna rapporterar att de har haft mindre välkomnande eller obehagliga upplevelser under sina resor.

De flesta partners skulle aldrig göra något för att avsiktligen förolämpa sina gäster, men det finns många saker – från förlegade formulär till felaktiga antaganden – som kan göra att även en värd med goda intentioner trampar snett.

Därför lanserade vi vårt Travel Proud-program – för att hjälpa partners att ge HBTQI-resenärer ännu mer välkomnande upplevelser.

Vi gör det lättare för alla att uppleva världen

Vårt Travel Proud-program är utformat för att hjälpa dig att tillgodose HBTQI-resenärernas särskilda behov och preferenser. 

Programmet omfattar en gratis onlinekurs och en guide med olika hjälpmedel – till exempel en arbetsbok, mallar och resurser för sociala medier – som hjälper dig att erbjuda gästerna en så bekväm och välkomnande miljö som möjligt.

"På Booking.com anser vi att alla ska kunna uppleva världen som sig själva, alltid", säger Arjan Dijk, CMO och Senior Vice President på Booking.com. "HBTQI-resenärer vill i slutändan samma sak som alla andra, och branschen måste göra välkomnande upplevelser till normen för alla. Som homosexuell resenär har jag mött hinder för resor och även diskriminering, men har också sett en progressiv förändring under åren. Genom att vidta åtgärder för att bana väg för en mer inkluderande bransch hoppas vi kunna skapa förutsättningar för en bredare förändring som kommer att höja resestandarden för alla."

Travel Proud event

 

Programmet lanserades inledningsvis i städer i Nederländerna, Tyskland och Storbritannien och har sedan dess utvidgats till att omfatta partners i USA, Kanada, Frankrike, Australien, Nya Zeeland, Spanien och den spansktalande delen av Latinamerika. 

Vi är glada över att vi nu kan utvidga vår kurs ännu mer. Den var tidigare endast tillgänglig på engelska samt engelska med franska undertexter, men nu lägger vi till spanska och tyska versioner – och ännu fler språk kommer senare i år. 

Vi ville fira denna utvidgning, och när vi letade efter en lämplig plats för firandet fanns det ett självklart val – Spanien.

Vårt Travel Proud-event i Madrid

Spanien är självklart ett viktigt turistmål, men det många inte känner till är hur mycket landet jobbar för att aktivt stödja HBTQI-personer. Faktum är att ett av de största Pride-evenemangen i Europa hålls i Madrid.

Det innebar att vi hade både stort stöd från turistbranschen och en rad viktiga gäster när vi organiserade lanseringsevenemanget, bland annat Paradores vd, generaldirektören för TourSpain, Ilunion Hotels vd och direktören för programmen för innovation, utbildning och investeringar inom Världsturismorganisationen (UNWTO).

Vi gick även ett steg längre och skrev under ett officiellt samförståndsavtal med Spaniens turismministerium för att visa ett tydligt åtagande från båda sidor att samarbeta för att skapa välkomnande miljöer för HBTQI-resenärer.

"Vi skapar en god cirkel med hjälp av ledarskap och ambition", sa turismminister Reyes Maroto. "Turismen ger livsförändrande upplevelser, men den bör också fungera som en inspirationskälla. Vårt mål är att detta initiativ från Booking.com och TourSpain inte bara har en inverkan i detta rum, utan också bortom populära resmål som Madrid och Barcelona, som redan är införstådda i detta, och når resmål för världsturism i allmänhet."

Travel Proud event

 

Natalia Bayona, direktören för innovation, utbildning och investeringar vid UNWTO, talade också på evenemanget. Hon påpekade att "HBTQI-turism är ett av de snabbast växande segmenten sedan 2020 med en årlig tillväxt på 10 %, vilket motsvarar utgifter på 165 miljarder dollar. Men det bästa av allt är att det revolutionerar sektorn genom innovation och entreprenörskap i form av hundratals start up-företag som erbjuder nya tjänster." 

Alla deltagare var dock medvetna om att stöd till HBTQI-resenärer handlar om långt mer än bara ekonomiska siffror. Det handlar om att bidra till att skapa ett öppnare och mer inkluderande samhälle där alla känner sig trygga med att resa och utforska nya platser samtidigt som de känner sig bekväma nog att vara sig själva.

Därför lyssnade vi även på Ángela Ponce, den första transsexuella kvinnan som blev Miss Universum Spanien 2018, som berättade varför det är så viktigt att ha en inkluderande turistbransch. 

Du kan bli Proud Certified på tre enkla steg

Vi utvidgar Travel Proud för att göra det så enkelt som möjligt för fler partners att erbjuda HBTQI-resenärer samma servicenivå som alla andra gäster. 

Vi vet att många av er redan välkomnar och tar emot alla gäster. Men det vet inte resenärerna, om du inte berättar det för dem. Travel Proud-certifieringen uttrycker vem du är och visar för gästerna att det är säkert för dem att vara sig själva.

Det är gratis att registrera sig, det ger ditt boende ett nytt sätt att sticka ut från mängden och det är enkelt – tre steg är allt som krävs:

  1. Låt minst en medarbetare gå kursen Proud Hospitality och vara Proud Certified-ombud på ditt boende.
  2. Omsätt det du lärt dig i praktiken och fastställ hur din personal kan ge gästerna en inkluderande upplevelse.
  3. Se till att all personal som har kontakt med gästerna på ditt boende har tillgång till Travel Proud Customer Toolkit, som kan hjälpa dem att svara på frågor från HBTQI-gäster.

När du har slutfört kursen och skrivit under vårt deklarationsformulär kommer ditt arbete för en inkluderande turistbransch att visas i form av en särskild banner på din boendesida. Den talar om för HBTQI-resenärer att din dörr står öppen för dem och att de kan vara säkra på att få en välkomnande, bekväm och trygg vistelse.

 

Proud flag
En mer inkluderande reseupplevelse för alla

Vår kurs Proud Hospitality kan hjälpa både dig och din personal att bättre förstå och knyta an till HBTQI-resenärer.

Läs mer

Vad tycker du om den här sidan?

Sammanfattning
  • 82 % av HBTQI-resenärerna rapporterar att de har haft mindre välkomnande eller obehagliga upplevelser under sina resor.
  • Travel Proud är vårt kostnadsfria, branschledande program för att hjälpa partners att erbjuda en varm och välkomnande upplevelse för alla resenärer.
  • Programmet har utvidgats så att kursen nu även finns tillgänglig på spanska, och fler språk kommer snart.