Vi presenterar programmet för hållbara boenden

Vårt nya sätt att ge dig erkännande för ditt hållbarhetsarbete och framhäva det för resenärer – för en bättre framtid.

Upptäck mer

Branschperspektiv

Så marknadsför vi vår app för att hjälpa våra partners att nå fler kunder

 | Spara
Virginie Faggin, Director of App Marketing, berättar hur marknadsföringsstrategin för vår app gynnar våra partners.

De senaste två åren har vi investerat i vår app och fokuserat på att få den att växa. Vi har gjort stora framsteg vad gäller antalet bokningar och användarnas engagemang i appen, både för iOS och Android. Här tittar vi närmare på tillväxttrenderna för att visa vilka nya möjligheter som skapas för våra partners. Min förhoppning är att du kan ta del av dessa möjligheter genom att implementera en appfokuserad strategi i de fall det passar din verksamhet. 

Sett från ett bredare perspektiv utgör vår investering i appen en tvådelad strategi: att få fler kunder att installera vår app och att öka engagemanget i appen. Under de senaste två åren har vi lyckats med både och. 

Så gör vi för att uppmuntra kunderna att installera appen

För att locka nya användare har vi fokuserat på både optimering i appbutiker och på att aktivera annonskampanjer i appbutiker och på andra sajter. Vi startade våra initiativ för två år sedan genom att tillsätta en intern grupp som enbart ägnade sig åt att marknadsföra vår app. Detta gjorde det möjligt för oss att skapa lyckade samarbeten med distributörer i appekosystemet. 

Dessutom når vi fler nya kunder via appen i takt med att vi fortsätter lägga till flyg och aktiviteter som en del i vårt arbete med att kunna erbjuda en sammanlänkad reseupplevelse. Med fler valmöjligheter blir vår app ännu mer lockande. Den senaste tiden har vi även uppmuntrat kunderna att boka i vår app med hjälp av kampanjer som Redo att resa igen? som riktade sig mot just appanvändare. Framöver kommer du förmodligen att se fler sådana kampanjer som du kan dra nytta av.

Allt det hårda arbetet med att öka antalet installationer av appen har lönat sig. Under det andra kvartalet i år var Booking.com den onlineresebyrå vars app laddades ner mest globalt sett, enligt ett undersökningsföretag. Under samma kvartal var vi en av de mest nerladdade resebyråapparna i USA, eftersom antalet nerladdningar ökade kraftigt. 

Större engagemang i appen

Den typiska användaren öppnar inte en reseapp varje dag, men när användaren väl behöver den så kan de vara väldigt engagerade. Det är möjligt att pandemin har bidragit till det ökade engagemanget eftersom osäkerheten kring resor kan ha lockat många resenärer att ta till mobilen för att få den senast uppdaterade information om kommande resor.

Image
Mobile

 

Fler bokningar för dig

Dessa förbättringar kan kanske bäst sammanfattas av deras effekt på slutresultatet – fler bokningar för dig. Som vi meddelande i samband med vår resultatrapport för det andra kvartalet står nu mobilbokningarna för över 60 % av det totala antalet rumsnätter som bokas på vår plattform. 

Med så tydliga och lyckade resultat är det nu hög tid att överväga mobilpriser. Genom att erbjuda mobilpriser kan du stå ut från mängden och få din del av dessa bokningar. Då partners konkurrerar om större synlighet på mindre skärmar kan dessa lockande erbjudanden, med visuella attribut som får dem att sticka ut, göra stor skillnad. När partners implementerar dessa erbjudanden får de i genomsnitt 28 % fler bokningar. 

Framtiden? Fokus på tillväxtmarknader 

Vad väntar i framtiden? Jag har ägnat mycket tid åt att jobba med tillväxtmarknader som Indien, Indonesien, Sydkorea och Mexiko där många konsumenter bara har tillgång till internet via sin smarttelefon. Jag tror att användarbeteendet på dessa tillväxtmarknader kan vara en viktig indikator på vad som är på gång inom e-handel. 

Under dessa möten har jag pratat med partners från hela spektrumet, från femstjärniga hotell till vandrarhem och korttidsuthyrare. De ser tydliga fördelar med att anta en mer appfokuserad strategi och ber oss ofta att utveckla mer mobilanpassade kampanjer eftersom dessa tilltalar kunderna som främst dras till apperbjudanden.

Det är enkelt att förstå varför. Enligt Google fanns det 360 miljoner internetanvändare i Sydostasien under 2019. 90 % av dem använde främst sin mobiltelefon för att koppla upp sig på internet. Under 2020 fick regionen 40 miljoner nya internetanvändare, vilket innebar att totalt 70 % av regionens befolkning nu hade tillgång till internet. På sätt och vis är det inte bara en appfokuserad marknad, det är en appdominerad marknad. Med tanke på det är det lätt att förstå varför det är absolut nödvändigt för partners att optimera sina mobilstrategier för att ta del av efterfrågan på dessa tillväxtmarknader.  

 

Image
solutions_ mobile rate _ teaser
Intresserad av mobilpriser?

Gå till vår sida med produktlösningar för att läsa mer.

Produktlösningar

Vad tycker du om den här sidan?

Sammanfattning
  • Vår app var den mest nerladdade onlineresebyråappen globalt sett under det andra kvartalet, liksom en av de mest nerladdade apparna i USA bland de större onlineresebyråerna.
  • Mobilbokningar står nu för över 60 % av det totala antalet rumsnätter som bokas hos oss.
  • På tillväxtmarknader är partners angelägna om att erbjuda mobilpriser för att kunna nå ut till kunderna, varav många bara har tillgång till internet på sina smarttelefoner.