5 tips på hur ditt semesterboende kan få fler gästrecensioner

Positiva recensioner har visat sig vara ovärderliga. Recensioner fungerar som en oberoende informationskälla för resenärer som söker efter boende. De ger en inblick i tidigare gästers upplevelser och framhäver ditt boendes bästa egenskaper. Dessutom visar våra undersökningar* att recensioner är en avgörande faktor som kan förvandla besökare till bokare. Men hur får man gästerna att lämna en recension?

1. Skapa personlig kontakt

Ta dig tid att småprata med gästerna. Oavsett om det sker när de checkar in eller genom att besvara gästernas frågor innan vistelsen så kan vi se att värdar som gör denna ansträngning hyllas i gästernas positiva recensioner.

2. Svara på befintliga recensioner

Det är också viktigt att svara på gästernas recensioner. I vår undersökning om restrender 2023 sa över en tredjedel (35 %) av resenärerna att de tittar på boendets svar på recensioner.

Om resenärerna kan se hur engagerad du är i dina tidigare gästers recensioner kommer de bli försäkrade om att ditt boende är rätt val. Det kommer också ge dem större anledning att skriva en egen recension eftersom de vet att du har ett intresse för gästfeedback.

3. Erbjud fantastiska gästupplevelser

Resenärer är mest benägna att skriva recensioner när deras upplevelse antingen har varit riktigt bra eller riktigt dålig. Se till att du ger resenärerna fantastiska vistelser gång på gång – få inspiration från andra värdar i den här artikeln.

4. Be om en recension i ett välkomstpaket 

Ditt välkomstpaket är det perfekta stället för att lämna ett trevligt meddelande och be om en recension. Förklara hur mycket du skulle uppskatta gästernas feedback och använd detta tillfälle att skapa ytterligare kontakt med dem. 

Har du inget välkomstpaket? Överväg att erbjuda ett. Det behöver inte vara något superomfattande – bara ett kortfattat häfte där dina husregler förklaras och några tips på lokala restauranger och aktiviteter. Att dela med sig av den kunskapen kommer sannolikt även att höja ditt gästbetyg. 

5. Skicka ett personligt meddelande efter utcheckning

Din bästa chans att få en recension från din gäst är att fråga i samband med utcheckningen, eller via ett meddelande som du skickar någon timme efter den sista utcheckningstiden. Önska en gästen en trevlig hemresa och passa på att fråga efter feedback. För att verkligen maximera dina chanser kan du skicka med en länk till ditt boende för att göra recensionsprocessen så enkel som möjligt. 

För Booking.com-partners är det här väldigt enkelt. Vi skickar mejl och ber gästerna att skriva en recension cirka 48 timmar efter utcheckning, men du kan också använda våra meddelandeverktyg i extranätet och skicka ett personligt tackmeddelande till gästerna och fråga dem direkt om de kan tänka sig att skriva en recension. 

Få hjälp av dina befintliga recensioner 

Eftersom recensioner är så värdefulla och välförtjänta har vi gjort det enkelt för dig att behålla dina tidigare recensioner från andra resesajter. Dessa gästbetyg konverteras och visas på din boendesida så att du kan locka dina första Booking.com-gäster snabbare. De kommer att vara en del av din boendesida fram till dess att du har fått nya Booking.com-recensioner som ersätter dem. 

*Undersökningen beställdes av Booking.com och utfördes oberoende bland ett urval vuxna som gjort en fritidsresa under de senaste 12 månaderna och planerar att göra en fritidsresa under 2023. Urvalet omfattade 42 513 deltagare från 33 marknader. Deltagarna genomförde en onlineenkät mellan januari och februari 2023.