Det husdjursvänliga filtret ökar i popularitet

2020 var ett otroligt utmanande år för resenärer över hela världen. Men för husdjuren? Det kan ha varit det bästa året någonsin. Våra djur har fått tillbringa betydligt mer tid hemma med sina mänskliga familjer. Och eftersom pandemin har lett till att allt fler åker till resmål inom bilavstånd har många husdjur haft möjlighet att följa med sina ägare på resan. 

"Under pandemin har vi sett att allt fler reser med sina husdjur", säger Tarundeep Singh, Product Manager på Booking.com. "Då fler väljer att åka bil till resmålet så blir det enklare att ta med sig husdjuren på resan."

 En växande marknad

Sedan pandemin startade har allt fler blivit husdjursägare – i synnerhet i USA som är världens största marknad för husdjur. Många djurhem i USA har rapporterat att antalet djur som blivit omhändertagna ökat sedan pandemin började, och marknaden för husdjursprodukter fortsätter växa. 

Enligt American Pet Products Associations senaste undersökning bland husdjursägare har 67 % av de amerikanska hushållen ett husdjur. Dessa husdjursägare fortsätter att spendera mer för varje år. Under 2020 spenderades uppskattningsvis 99 miljarder USD, vilket är en ökning med 3 % jämfört med föregående år. 

Husdjur på plattformen

Även om pandemin har begränsat de flesta resemöjligheter finns det något som sticker ut när det handlar om husdjur och resor – den ökade användningen av filtret för husdjurvänliga boenden. Användningen av filtret har gått upp under de senaste två åren och speglar en av Booking.coms viktigaste reseprognoser för 2020 – att allt fler söker efter husdjursvänliga vistelser. Faktum är att användningen fördubblats sedan reserestriktionerna började införas. "Det husdjursvänliga filtret är det tredje mest använda när det kommer till faciliteter", säger Singh. "Efter pooler och parkering." 

Husdjur har alltid varit en viktig faktor på plattformen, och att kunna erbjuda husdjursvänliga boenden har en tydlig fördel för partners. Förutom att nå en bredare publik av kunder kan det hjälpa dig att kompensera för det lägre antalet bokningar under lågsäsong. Husdjursägare är också i allmänhet beredda att betala mer för att ta med sina fyrbenta familjemedlemmar, vilket innebär att du kan ta ut ett högre pris eller husdjursavgifter för att tillgodose deras mycket specifika behov. 

Men det är värt att notera några av utmaningarna med att driva ett husdjursvänligt boende. Hundar kan fälla mycket hår vilket ställer högre krav på städningen – särskilt om ditt boende har heltäckningsmattor. För att hantera detta investerar vissa partners i specialutrustning eller städpersonal med expertis inom städning efter husdjursvistelser. 

Skapa mervärde

Hotellkedjan Staypineapple har flera års erfarenhet av att välkomna husdjur. "Vi brukar säga att vi inte bara är hundvänliga – vi är hundbesatta", förklarar Michelle Barnet, vd och grundare av kedjan som har tio hotell i USA. Hennes egna erfarenheter av resor med husdjur la grunden till företaget, då hon konsekvent upplevde förvånade blickar vid hotellincheckningen när hon dök upp med sina två Siberian Huskies. "Djuren är kittet som sammanfogar mänskligheten", säger hon med övertygelse. "De tillhör familjen och ska få följa med på semestern."

Något som skiljer Staypineapple från andra hotell är deras policy kring avgifter. "Våra gäster letar alltid efter en rimlig avgift för husdjuren, och värdet de får för denna husdjursavgift", förklarar Barnet. Ett sätt som de använder för att skapa mervärde är att bara ta ut en avgift – även om gästen tar med sig två husdjur. Som partner är det viktigt att vara transparent gällande dessa detaljer så att otrevliga överraskningar kan undvikas vid incheckningen. Om din avgift gäller per antal husdjur bör du se till att uppge detta detaljerat i det finstilta. 

Vad vill husdjursägare ha? 

Vad letar gäster som reser med husdjur efter? "Precis som när de letar efter ett hotell eller boende åt sig själva, så vill de att husdjuren ska ha det bekvämt och bra", säger Barnet. Hon säger att husdjursägare vanligtvis börjar med att söka efter boenden genom att leta efter husdjursvänliga aktiviteter i området, till exempel om det finns en park i närheten där de kan rasta hunden. Efter det tror hon att det är de husdjursvänliga faciliteterna som gör den stora skillnaden. "För att se till att husdjursägarna känner att de får ett mervärde så brukar vi utrusta rummet med en hundsäng i form av en ananas, hundgodis och hundpåsar." 

De erbjuder också ett annat slags värde för gästerna. De gör det möjligt för gästerna att lämna husdjuren i rummet för att kunna utforska staden. "Det är något som jag tror är unikt för oss", säger Barnet. "Vi har tagit fram en särskild skylt att hänga på dörren, så att personalen känner till att det finns en hund på rummet och att ägaren är ute på stan." 

Marknadsföring under pandemin

Naturligtvis har antalet vistelser minskat det senaste året. "Precis som alla andra hotell har pandemin haft en stor inverkan på oss." Alla deras hotell är belägna i centrum, i närheten av kongresscenter, restauranger och butiker. "Allt detta försvann", säger hon. "Men trots det har vi hållit våra hotell öppna hela tiden." 

Då de såg tendenser på att gästerna började luta åt bilsemestrar, tog de fram marknadsföringsmaterial som speglade detta behov hos gästerna. "På de platser där vi har parkering erbjöd vi ett paket med parkerings- och husdjursavgifter i ett", förklarar hon. "Vi gjorde också en stor kampanj om roadtrips förra sommaren med videor och grafik med en hund som hänger ut med huvudet utanför bilrutan. Vi kunde hålla våra hotell flytande med hjälp av vårt roliga, innovativa varumärke – samtidigt som vi kunde förmedla information kring säkerhet och städning."

*Baserat på andelen personer som använde filtret "husdjur accepteras", jämfört med den genomsnittliga användningen av filtret under 2019.