Kundsegmenten som trendar i sommar

Många resenärer är redo att ge sig ut i världen igen och håller på att planera sina resor för de kommande sommarmånaderna, oavsett om de ska återse nära och kära eller boka ett oförglömligt äventyr. 

För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av denna viktiga period har vi identifierat fyra värdefulla kundsegment som växer snabbt och som står för en stor del av efterfrågan på vår plattform. Genom att förstå och tillgodose behoven och önskemålen hos dessa resenärer har du större chans att locka dem till ditt boende. 

"När du väl har skapat din grund – prissättning, innehåll, tillgänglighet – kan du bestämma vilka kundsegment med hög efterfrågan som du vill rikta in dig på baserat på dina verksamhetsmål", säger Matina Keramida, Group Product Marketing Manager på Booking.com. "Vårt utbud av produktlösningar kan hjälpa dig att skräddarsy din boendesida så att den bättre passar behoven hos de olika typer av resenärer som gör sökningar på vår plattform." 

1. Familjer

31 % av alla sökningar inför sommaren kommer från familjer – allt från föräldrar som semestrar med sina barn till stora släktträffar. Dessutom visar den senaste undersökningen att 54 % av resenärerna planerar att besöka resmål som uppskattas av både barn och vuxna i år. Det är goda nyheter för partners, med tanke på att familjer tenderar att stanna längre och spendera mer under sin vistelse. 

"För att locka familjer måste du först se till att anpassa dina villkor", säger Keramida. "Ange i extranätet att barn är välkomna på ditt boende. Det är också viktigt att ställa in rätt antal gäster. Genom att ange maxantalet gäster för dina lediga rum säkerställer du att ditt boende dyker upp i sökresultaten med alternativ som är relevanta för familjer." 

Barnfamiljer har ofta särskilda behov och brukar behöva mer information för att känna sig trygga med att boka ett boende. Information om faciliteter är särskilt viktigt för detta segment. Var tydlig och visa upp relevanta faciliteter som barnvänliga aktiviteter, åtgärder för barnsäkerhet och andra praktiska aspekter, till exempel förvaring och möjlighet att laga mat och tvätta. Annan viktig information de letar efter är säkerhet, städning, läge och parkering. Genom att tydligt visa upp denna information kan du sticka ut från mängden.

2. Grupper och soloresenärer 

Över hälften av resenärerna (53 %) planerar att resa med sin partner i år, medan 22 % planerar att semestra med en grupp vänner och 17 % tänker göra en soloresa. Genom att anpassa dina priser för olika gruppstorlekar kan du ta del av efterfrågan från var och en av dessa resenärstyper under sommarmånaderna och framöver. 

Förutom skräddarsydda priser spelar foton en avgörande roll i beslutsprocessen för gruppresenärer. Gruppresenärer utgår från bilderna för att bedöma ett utrymmes storlek, renlighet och utformning och avgöra kvaliteten på ett rum. Viktiga faktorer när de väljer boende är möjligheterna till avskildhet i rummen och boendets läge. Högkvalitativa bilder som visar upp dessa aspekter kan hjälpa dig att fånga dessa resenärers intresse och försäkra dem om att ditt boende har plats för en grupp i deras storlek. 

När det gäller soloresenärer brukar en viss procentandel av segmentet vanligtvis åka på flera korta jobbresor. "Soloresenärer är mer benägna att resa mitt i veckan och bo på hotell", säger Keramida. "De värdesätter också komfort under resan, vilket innebär att de letar efter tjänster och bekvämligheter som WiFi, arbetsytor och kaffebryggare." 

3. Resenärer som bokar längre vistelser 

25 % av alla rumsnätter som bokades på vår plattform under 2021 var en del av vistelser på minst sju nätter. I år ser vi att över hälften (54 %) av sökningarna inför de kommande sommarmånaderna på vår plattform gäller vistelser på 3–7 dagar. 

Trenden med längre vistelser tog fart under pandemin och verkar vara här för att stanna. Om vi tittar längre fram i tiden visar vår undersökning att 25 % av resenärerna planerar att åka på en längre semester (mer än 5 nätter) i sitt eget land under lågsäsongen i år, och 21 % planerar att åka på en längre semester (mer än 5 nätter) utomlands under samma period. 

"Den ökade efterfrågan på längre vistelser ger partners möjlighet att locka nya målgrupper, till exempel distansarbetare, familjer eller jobbresenärer som förlänger vistelsen till en semester", säger Keramida. "Attraktiva vecko- eller månadspriser kan hjälpa dig att locka dessa gäster samtidigt som du säkrar din beläggning och dina intäkter på längre sikt." 

4. Internationella resenärer 

I takt med att gränserna fortsätter öppnas över hela världen verkar gästerna känna sig allt tryggare med att resa utomlands – särskilt när det gäller planeringen av deras sommarresor. Faktum är att 61 % av sökningarna inför sommaren gäller utlandsresor – en ökning med 18 % jämfört med 2021.

"Föga förvånande minskade efterfrågan på internationella resor kraftigt i början av pandemin", säger Keramida. "Men nu när restriktionerna till stor del har hävts runt om i världen ser vi att efterfrågan på utrikesresor har ökat markant. Det blir allt mer sannolikt att våra partners kommer att få internationella gäster igen. De kan rikta in sig på dessa gäster genom att använda Booking.coms betalningstjänst, som erbjuder lokalt relevanta betalningsalternativ, eller med hjälp av landsbaserade priser. 

Vad vill de internationella resenärerna ha? Strandsemestrar och naturnära resor är fortfarande populära, men den senaste undersökningen tyder på att efterfrågan på stadsresmål kommer att öka igen i år – 30 % av resenärerna planerar att besöka en stad.

"Det är viktigt att poängtera att mönster i efterfrågan kan påverkas av globala och lokala förhållanden eller förhållanden på en specifik marknad", säger Keramida. "För att guida dig genom dessa förändringar skapade vi en översikt över efterfrågan i extranätet i början av pandemin. Översikten baseras på data om kundsökningar under de senaste 14 dagarna och ger aktuell statistik som du kan använda för att identifiera mönster i resenärernas beteenden som är specifika för din region. Vi har fått uppmuntrande feedback från partners om detta initiativ och kommer därför fortsätta satsa på det även framöver och fördjupa den statistik vi erbjuder."