Vad utmärker en riktigt bra värd för ett semesterboende? Resenärerna avslöjar allt!

På den ständigt växande marknaden för uthyrning av semesterboenden är det viktigt att värden gör sitt absolut yttersta. I en nyligen genomförd undersökning* frågade vi 42 513 personer på 33 marknader vad en värd kan göra för att deras vistelse ska bli så speciell som möjligt.

Ju mer speciell vistelsen blir, desto fler gäster kommer tillbaka. Dessutom leder utmärkt gästfrihet till bra recensioner. Vad utgör egentligen en fantastisk upplevelse enligt dessa resenärer? Och vad kan boendeägare göra för att skilja sig från mängden? Låt oss ta en närmare titt.  

1. Ge dina gäster resetips

Det kan ofta kännas märkligt att komma till en plats som man inte är bekant med. Gäster vill känna sig bekväma och även vara välinformerade. Det är därför inte förvånande att alternativet "Ge tips om närområdet/evenemang" ligger högt upp på listan bland resenärerna. 

När det handlar om att vara en bra värd säger mer än hälften (55 %) av alla resenärer som svarade på undersökningen att de vill ha tips om vart de ska gå och vad de ska göra. Europeiska resenärer – särskilt de från Kroatien, Belgien och Frankrike – är de som är mest benägna att nämna detta som en bra egenskap hos en värd. Det kan handla om att ge tips om dolda pärlor, peka ut turistfällor eller tillhandahålla en lista över kulturella händelser. 

Fler matnyttiga tips? 51 % av gästerna uppskattar att få tips om restauranger. Låt oss säga att du alltid är nöjd när du besöker din lokala bistro. Eller så vet du vart man ska gå om man är ute efter en fantastisk ägg benedict. Det bästa kaféet i staden kanske ligger bara två minuters promenad bort. Se till att dela detta med dina gäster. Särskilt resenärer från Sverige, Schweiz och Kroatien säger att de uppskattar sådana rekommendationer från en värd.

2. Lägg till personliga detaljer 

39 % av resenärerna som deltog i undersökningen tyckte att ett varmt välkomnande och personlig interaktion är viktiga detaljer. En vänlig hälsning och en fråga om hur resan var och om dina gäster har några särskilda planer när de anländer uppskattas alltid. 

När det gäller personanpassade föremål ansåg 23 % att detta var något som utmärkte en riktigt bra värd. 44 % av resenärerna från Sydkorea uppgav att de är uppskattar en mer personlig ton. Det kan därför vara värt att överväga ett handskrivet meddelande eller en personlig hälsning.

Uppmärksammar du högtidsdagar, jubileum och dylikt? Har du gäster som firar en särskild milstolpe, eller kanske en årsdag? Då kan du bjuda på ett kort eller blommor. Gäster från Indien (46 %), Singapore (40 %) och Japan (37 %) uppskattade just detta väldigt mycket. 

3. Imponera på gästerna med presenter och gratistjänster

31 % av resenärerna tyckte att en bra värd bör erbjuda gratisprodukter. Resenärer från Australien (42 %) och Japan (40 %) ansåg att detta är en fin detalj. 

Att kunna erbjuda "extra städning" var särskilt viktigt för resenärer från Latinamerika (46 %), följt av resenärer från Asien (43 %).

Och sen finns det små men meningsfulla gester som kan imponera på gästerna. 46 % av resenärerna ansåg att värdar sticker ut från mängden om de erbjuder vissa bekvämligheter gratis. Detta gäller för generation X (47 %) och för millennials (47 %). 

Att lägga till några extra omtänksamma detaljer här och där kan få en recension att gå från fyra till fem stjärnor – och bidrar även till att skapa kundlojalitet. Du kan erbjuda lyxiga badprodukter, en universell mobilladdare eller ett antal gripande romaner för att få dina gäster att känna sig som hemma. Om dina gäster anländer sent på kvällen kan du ge dem en korg med snacks, och kanske te och kaffe på morgonen. Och om värden lägger till färska blommor, tidskrifter eller till och med gratis Netflix kan betyget gå från "riktigt bra" till "fantastiskt".

*Undersökningen beställdes av Booking.com och utfördes oberoende bland ett urval vuxna som gjort en resa under de senaste 12 månaderna och planerar att göra en resa under 2023. Urvalet omfattade 42 513 personer från 33 marknader. Deltagarna genomförde en onlineenkät i januari eller februari 2023.