Viktig information som resenärerna letar efter på boendesidor för semesterboenden

All information är inte lika viktig när gäster väljer mellan boendealternativ. De två största faktorerna är såklart pris och läge. Men vilken information bryr sig resenärerna mest om på en boendesida förutom dessa två?

Denna fråga besvarades av 42 513 personer från 33 olika marknader.* Här är de fem viktigaste faktorerna enligt dem – och några tips på hur du på bästa sätt kan dra nytta av detta.

1. Recensioner från andra resenärer 

Recensioner från andra resenärer var den viktigaste faktorn efter pris och läge nästan överallt. 

Detta var konsekvent för alla generationer, och recensioner från gäster nämndes faktiskt nästan tre gånger oftare än recensioner från kända källor som journalister och resebloggare.

Av de som nämner att de tittar på andra resenärers recensioner vid bokning läser 63 % de senaste recensionerna, och lika stor andel säger att de tittar på både positiva och negativa recensioner (54 % för båda).

Det är också viktigt att svara på gästernas recensioner – 35 % av de tillfrågade sa att de tittar på boendets svar på recensioner. Det betyder att det kan vara värt besväret att svara på gästrecensioner i tid och på ett artigt sätt.

2. Bilder på rummen 

Den näst viktigaste faktorn för alla marknader var bilder av rummen.

Detta anses särskilt viktigt för europeiska resenärer, inklusive gäster från Frankrike, Tyskland, Danmark, Sverige, Schweiz, Belgien och Österrike.

Gäster bör få en tydlig och realistisk bild av ditt boende från bilderna när de bokar. Några tips för att verkligen få dina bilder att bli riktigt bra är att

• lägga upp klara, ljusa och smickrande vyer över ditt boende när det ser som bäst ut
• lägga upp bilder på varje rum på ditt boende från flera olika vinklar
• lyfta fram dina boendens huvudrum, funktioner och unika detaljer som kommer att fånga resenärernas uppmärksamhet
• använda en kamera som kan ta bilder i tillräckligt hög kvalitet och upplösning för att de ska kunna användas på olika digitala plattformar.
   

3. Boendets faciliteter 

Den tredje viktigaste faktorn var boendets faciliteter – såsom faciliteter för självhushåll, bubbelpooler och luftkonditionering.

Att förse potentiella gäster med tydlig information om de faciliteter som ditt boende erbjuder kan inte bara hjälpa till att underlätta gästernas beslut, utan hjälper även dig att ge dem rätt förväntningar och att undvika eventuell besvikelse under vistelsen (vilket kan påverka deras recensioner). 

Om du vill ha mer statistik om vilka faciliteter som kan ha störst inverkan så kan du ta en titt på vår artikel om de 8 bekvämligheter du bör framhäva på ditt semesterboende.

4. Gratis WiFi

Gratis WiFi är fortfarande en viktigt faktor. Om du inte tillhandahåller det riskerar du att avskräcka resenärer från att boka ditt boende. 

Denna faktor är viktig för alla men uppskattas särskilt av gäster som bokar längre vistelser. Om du försöker locka de som bokar längre vistelser och gäster som kan arbeta var som helst är detta definitivt en facilitet som du bör lyfta fram.

Se till att ditt välkomstpaket innehåller all relevant information så att den är lätt att hitta, till exempel:

• Inloggningsuppgifter till WiFi
• Instruktioner för att återställa routern (om det skulle uppstå problem)
• Regler och villkor för användning

5. Avbokningsvillkor 

En annan viktig faktor för resenärerna är avbokningsvillkor.

Att erbjuda gästerna större flexibilitet behöver inte betyda extra kostnader eller risker för dig eftersom gästerna ofta är villiga att betala extra för den trygghet det medför.

Av den anledningen är det standard i branschen att erbjuda olika prisplaner, vilket är fördelaktigt för både boendet och gästerna. Det kan till exempel röra sig om att erbjuda både ett flexibelt pris som tillåter gäster att avboka sin bokning samt ett billigare ej återbetalningsbart alternativ som fortfarande tillåter att gäster ändrar sin bokning.

Du kan erbjuda ännu mer flexibilitet, och sälja upp till 30 % fler nätter, genom att gå med i Smart Flex-programmet, vilket innebär att vi hjälper dig att hitta en ersättningsgäst om en gäst bokar och sedan avbokar.  

När du utformar din boendesida på rätt sätt kan det ha stor inverkan

Att erbjuda potentiella bokare rätt information vid rätt tidpunkt kan vara det som gör att de väljer just ditt boende bland alla andra tillgängliga alternativ. 

På Booking.com kan vi mäta boendesidans innehållsnivå baserat på innehållet som partners laddar upp om boendet, och vår forskning visar att boenden som fyller i all information får upp till 18 % fler bokningar än boenden med ofullständigt innehåll.

Hur kan du som värd erbjuda gästerna en unik upplevelse när du väl fått en bokning? Du hittar mer information om detta i vår artikel om vad som utmärker en riktigt bra värd för ett semesterboende.

*Undersökningen beställdes av Booking.com och utfördes oberoende bland ett urval vuxna som gjort en resa under de senaste 12 månaderna och planerar att göra en resa under 2023. Urvalet omfattade 42 513 personer från 33 marknader. Deltagarna genomförde en onlineenkät i januari eller februari 2023.