Jag använder en channel manager och har inte fått kortets CVC/CVV-kod för en bokning. Vad ska jag göra?

Kontrollera dina inställningar

Standardinställningen är ofta att inte skicka CVC/CVV-koder, särskilt om du är ny på Booking.com. Om det stämmer i ditt fall och du behöver koderna för din verksamhet, kontakta Connectivity-teamet genom att skicka ett meddelande via extranätet. Välj "Boendeuppgifter" som ämne så vidarebefordrar vi CVC/CVV-koden till dig.

Det kan vara bra att komma ihåg att om du begär CVC/CVV-koder kan du få färre konverteringar eftersom kunder i regel föredrar att lämna så få uppgifter som möjligt.

AMEX och andra kort

Vi begär inte CVC/CVV-koder för AMEX-kort.

Om det inte är ett AMEX-kort och problemet gäller mer än en bokning, kontakta din channel manager och be dem kontrollera om CVC/CVV-koder skickas till dig.

Om din channel manager inte får koderna kan de kontakta Booking.com-teamet för att lösa problemet.