Hur rapporterar jag en utebliven ankomst på extranätet om en gäst inte anländer?

Viktigt: När du debiterar gäster för en ej återbetalningsbar eller delvis återbetalningsbar utebliven ankomst eller avbokning måste du betala provision på intäkten. Provision tas inte ut om du avstår från avbokningsavgiften, korrekt markerar utebliven ankomst eller markerar kortet som ogiltigt, eftersom du inte kunde debitera gästen.

Om en gäst inte anländer till sin bokning och du väljer att avstå från att debitera en avgift är det viktigt att du markerar bokningen som utebliven ankomst för att inte betala provision.

Det är lätt att markera en bokning som utebliven ankomst på extranätet. Ta en titt på stegen nedan:

  1. Klicka på fliken "Bokningar" på extranätet och välj önskat bokningsnummer.
  2. Klicka på "Markera som utebliven ankomst" till höger på sidan. Bokningen sparas nu som en avbokning.
  3. Du och gästen får ett bekräftelsemejl.

Knappen "Markera som utebliven ankomst" är tillgänglig från kl. 24.00 på incheckningsdatumet och i upp till 48 timmar (2 arbetsdagar) efter utcheckningsdatumet.

Tips: Det går också snabbt att markera en utebliven ankomst i Pulse-appen.

Visste du att du kan göra detta även i din mobilenhet?

Med vår Pulse-app kan du hantera ditt boende på språng – när och var som helst. Praktiskt, eller hur?