Hur anmäler jag opassande beteende?

Det är sällsynt att samarbetspartners har stora problem med sina gäster, men om något allvarligt händer finns vi här för att stödja dig.

Du kan anmäla opassande beteende på extranätet och blockera den aktuella gästen från att boka ditt boende igen.

Om du har flera boenden på Booking.com och du blockerar en gäst på grund av opassande beteende i ett boende, kommer de automatiskt att blockeras från att boka alla dina boenden. Följ dessa steg för att blockera en gäst på grund av opassande beteende:  

  1. Klicka på fliken ”Bokningar”.
  2. Välj den gäst du vill anmäla genom att klicka på gästens namn eller bokningsnumret.
  3. Klicka på ”Anmäl opassande beteende” till höger om avsnittet ”Bokningsuppgifter”.
  4. Markera ett av scenarierna och lämna en kort kommentar under ”Detaljer”.
  5. Markera lämplig ruta om du vill blockera gästen från att boka ditt boende.
  6. Klicka på ”Skicka in anmälan” när du är klar.

Observera: Använd endast den här funktionen om gästens opassande beteende matchar ett av de sju scenarierna som finns i rapporteringsverktyget. Om orsaken är utebliven ankomst, följ stegen under ”Markera som utebliven ankomst”. Om gästens kort är ogiltigt, följ stegen under ”Markera kort som ogiltigt”.

Opassande beteende kan rapporteras upp till 7 dagar efter utcheckning. Anmälningar kan inte göras för bokningar som inte har genomförts ännu.