Hur kan jag ge gästerna information om incheckningen?

Vi förstår att du kanske inte alltid kan träffa dina gäster personligen, eller att det kan finnas särskild information som du vill att gästerna ska veta i förväg. Därför är det viktigt att du har möjlighet att förmedla informationen före deras ankomst.

Om du specifikt vill informera gästerna om var de ska hämta nycklarna kan du läsa ”Hur kan jag uppdatera informationen om nyckelupphämtning?

Om du inte har någon reception och/eller vill informera gästerna om andra detaljer:

Alternativ 1

  1. Du kan skicka ett meddelande till gästen genom att klicka på fliken ”Bokningar” på extranätet.
  2. Klicka på gästens namn eller bokningsnummer.
  3. Under ”Kommunikation med gäst” hittar du knappen ”Skicka nytt meddelande”.
  4. Alternativt kan du ringa till gästen om ditt meddelande är brådskande.

Alternativ 2

Med meddelandemallar kan du spara tid genom att skicka anpassade svar till dina gäster, utan att skriva samma sak om och om igen. När du har ställt in dina mallar är allt du behöver göra att välja den du vill använda och klicka på skicka.

Gör så här för att skapa nya mallar eller uppdatera befintliga:

  1. Logga in på extranätet och klicka på fliken ”Boende”.
  2. Klicka på ”Inställningar för meddelanden” och klicka på fliken “Mallar för meddelanden”.

Det är bäst att ta kontakt med gästen så fort du kan. Ju närmare incheckningsdatumet det är, desto större är risken att de är på resande fot och har begränsad tillgång till sin mejl och telefon.

Vill du ställa in autosvar för Booking Assistant på extranätet?

Läs mer om autosvar i denna artikel.

Läs mer om Booking Assistant.