Var kan jag se mina gästrecensioner?

Under fliken "Gästrecensioner" på extranätet kan du se vad dina gäster gillade under sin vistelse och vad som kan förbättras.

Under den här fliken hittar du alla recensioner från de senaste 24 månaderna, liksom ditt genomsnittliga gästbetyg och betyg för tillägg som frukost och WiFi.

Fliken är uppdelad i tre sektioner:

  • Gästrecensioner
  • Gästbetyg
  • Fler betyg

Gästrecensioner

Här visas alla recensioner från de senaste 24 månaderna, med den senaste överst i listan. För varje recension kan du se både totalbetyget och hur gästen betygsatt enskilda kategorier som läge och städning. Du ser också gästens namn, bokningsnummer och eventuella kommentarer.

Om gästen lämnade en anonym recension inkluderar vi inte namn, bokningsnummer eller datum för recensionen.

Om en gäst har lämnat en kommentar kan du svara genom att klicka på knappen "Svara". Dina svar visas under gästernas kommentarer på boendesidan. Du hittar mer information om att svara på recensioner här.

Recensioner visas inte om gästen inte bott på ditt boende eller när recensionen är över 24 månader gammal. De försvinner först från fliken "Gästrecensioner" och 48 timmar senare även från din boendesida.

Gästbetyg

Detta avsnitt visar din poäng för var och en av de 6 huvudkategorierna (personal, faciliteter, städning, bekvämlighet, läge och prisvärdhet), såväl som den genomsnittliga totalpoängen.

Eftersom varje kategori visas får du en tydlig bild av inom vilka områden ditt boende fungerar bra och var du kan förbättra det.

Det genomsnittliga totalbetyget beräknas inom 48 timmar efter att du har fått en ny gästrecension eller efter att en recension har tagits bort.

Fler betyg

I det här avsnittet kan du se hur gäster betygsatt andra faciliteter som frukost eller WiFi. Dessa betyg räknas inte in i det genomsnittliga totalbetyget. Men de kan ändå visas på din Booking.com-sida.